Siri 服務因網路問題而故障

蘋果iPhone 4S上最重要的Siri智慧型語音助理服務在上周四（11/3）發生故障，呼叫Siri服務時，它會說「出現連網問題而無法提供服務」，周五也只有斷斷續續的服務供應。雖然Siri服務已恢復正常，但蘋果迄今尚未對該故障提出官方聲明。

Siri的執行必須透過網路連到蘋果伺服器以查詢使用者所提出的問題，例如它會在伺服器中搜尋使用者對天氣或交通狀況的詢問，然後快速回應。而上周無法使用Siri服務的用戶從Siri上得到諸如「Sorry, I'm having troubles connecting to the network」、「Sorry, I'm not able to connect right now.」或是「Sorry, I don't have a network connection.」等表示無法連線的回答。

部份iPhone 4S用戶也在蘋果論譠上抱怨Siri服務，有些蘋果迷出面為蘋果緩頰，說Siri目前仍是測試中的服務，不應對它有太高的要求，還說Google服務甚至曾有多達兩年的測試，但iPhone 4S用戶對這樣的說法並不埋單。而且透過論壇還可發現早在iPhone 4S上市的首周就有用戶抱怨無法使用Siri。

亦有用戶提出暫時的解決措施，指引使用者照順序關閉Siri、關閉iPhone、開啟iPhone，再啟用Siri。但該作法對某些使用者有用，有些則否。

市場分析則指出，這代表不論是網路或是伺服器的問題都會影響Siri服務，此次的故障代表蘋果尚未準備好進入雲端時代，特別是蘋果並未即時公布故障原因。Google針對旗下雲端服務提供了一個即時狀態的列表，可讓用戶即使監測各種服務的運作狀態，同時也可展示問題的原因或修復狀況。

目前仍為測試版的Siri支援英文、法文與德文，並預計會在明年支援中文、日文、韓文、義大利文與西班牙文。（編譯/陳曉莉）