臺灣菸酒上百據點導ERP明年3月全部上線

▲臺灣菸酒公司最快明年3月全臺118個營業據點的ERP系統就會全部完成上線。

臺灣菸酒公司在2009年7月正式啟動ERP導入工程，由於業務流程涉及生產與銷售兩大部分，前期先導入負責生產產品的工廠，今年1月全臺15個工廠順利完成導入工程。3月隨即進入第二階段，開始進行銷售部分的導入工程，規模擴及全臺118個營業處所。臺灣菸酒公司資訊處處長薛淑珍表示，目前完成導入的營業處所已經超過一半，包含臺北、板橋、桃園、臺中等區域都已完成，高雄、臺南區域即將在明年1月上線，嘉義與東部地區最快可在明年3月上線。未來全數上線後，使用人數將超過3,000個人。

臺灣菸酒公司轉成國營事業單位，迄今已邁入第十個年頭。為了讓管理更有制度，提升競爭力，臺灣菸酒在2006年，開始規畫導入SAP ERP系統，包括報計畫、爭取預算等。直到2009年7月完成招標，開始進行開規格、規畫導入進度，當時就規畫將以2年9個月的時間導入，如今也將確實如期完工。

產銷分開導入
薛淑珍表示，臺灣菸酒的業務模式複雜，跨足生產與銷售兩大部分，由於系統屬性差異極大，因此，決定分開導入，並先以較具有急迫性，也相對難度較低的生產部門開始，在系統上，也僅上線從原物料、請採購、倉儲、領料到包裝的部分。

臺灣菸酒的生產部門，就分成菸、酒、啤酒、生技等四大核心事業部，15個工廠包含3座菸工廠、9座酒工廠以及3座啤酒工廠。經過一年的準備，臺灣菸酒從中各挑選了1個示範廠，於2010年7月上線。半年後，全部的工廠都順利上線。

相對於生產部門，導入銷售部門所要花費的時間多出將近一倍的時間。薛淑珍表示，銷售部門的系統牽涉複雜，第一個是牽涉到與外部單位的連接，比如客戶，再者，系統還必須同時解決物流跟金流的特性，再加上，負責銷售的營運處所高達118個，要導入據點的數量相當多，因此，比起生產部門，銷售部門導入的困難度更高。今年3月，臺北營業處外加7個營業所成為導入ERP的銷售部分示範點順利上線。

IT人力從集中走向分散
在這樣龐大的導入工作中，人力是最大的問題，尤其導入的據點遍佈全臺。臺灣菸酒公司目前資訊部門的人數約為30人，薛淑珍表示，在導入ERP專案進行之後，短短不到4年的時間，招募了超過100名資訊人才，為了讓人力有更大的調配彈性，這些招募來的人力又陸續配置到各個營業據點，IT部門的人力也從原先集中在總公司，分散到各地據點。

臺灣菸酒所規畫的方式是，先在各據點所在的縣市招考資訊部門的人，報到後，這些人都得先在臺北總公司任職至少一年半的時間，等到ERP導入工作進行到當初該些員工報考的縣市時，由他們負責導入工作，完成後，就留在各據點工作。薛淑珍表示，這可以收兩個效果，一個是在導入ERP時，這些員工本來就是當地人，更容易與各據點的使用者溝通，另一方面，這些四散各地的員工因為曾經共事，未來系統有任何問題都更容易溝通，也等於在每個據點都放入了IT部門的人員，讓IT的運行更順利。文⊙辜雅蕾