北市：民眾網購遭詐騙，燦坤可能個資外洩

台北市政府日前接獲民眾投訴遭網路購物詐騙案件，在燦坤網路商店消費購物後即遭詐騙，一位民眾甚至損失10多萬元，北市府因此懷疑燦坤發生個資外洩事件，要求燦坤說明並改善。對此，燦坤否認內部有個資外洩，呼籲警方儘快偵辦詐騙集團以追查個資來源。

台北市政府去年陸續接獲民眾投訴，知名3C連鎖通路商燦坤網路購物消費後，接獲自稱燦坤客服人員來電表示刷卡分期作業出錯，需操作ATM取消辦理刷退，因詐騙集團清楚掌握交易資料，北市府因此懷疑資料為燦坤流出，也請市警局介入調查。

根據台北市政府的瞭解，北市共5位民眾申訴，新北市有1位，投訴民眾都是在燦坤網路商城刷卡購物後，約2週到1個接到自稱客服人員的來電稱作業疏失設定錯誤，原本應分期扣款卻每期扣全額，要求操作ATM解除分期付款設定，雖然5位民眾懷有警覺心不予理會，1位民眾受騙損失10多萬元。

北市府法規委員會主委葉慶元表示，詐騙集團掌握民眾何時購物、購買的品項、刷卡金額、信用卡銀行與卡號等詳細交易資料，相關資料由燦坤流出的可能性相當高，經與燦坤聯繫後，燦坤表示未查出有資料外洩的跡象，市府擔心燦坤很可能在不知情下流出資料，恐影響到更多消費者。

北市府除了要求業者說明並提出改善方案，同時也要求對受害消費者提出賠償及必要的協助。葉慶元指出，因新版個人資料保護法尚未正式實施，因此無法依新版個資法推定求償，將依電腦個人資料保護法就受害者的實際損失求償。

對於北市府的懷疑，燦坤否認資料外洩，燦坤3C副總經理張岳龍表示，去年8月就曾接到一、二位消費者反映詐騙的案例，曾協助其向警方報案，經過燦坤內部調查完全沒有發現外洩的情形，消費者應保持警覺心，同時也呼籲警方儘快展開調查，找出詐騙集團以追踨個資來源。

網購、MSN為詐騙慣用手法

台北市政府警察局刑事警察大隊資訊室主任林浚奕表示，經統計北市詐騙案例數量因這幾年政府與民間單位共同宣導下，案件數已有明顯的下降，從民國98年的8356件(電話詐騙2080件，網路詐騙1683件)減少到100年的4647件(電話詐騙859件、網路詐騙1076件)。雖然詐騙案件數下降，但值得注意的是宅經濟興起下，100年網購詐騙事件已超過電話詐騙，躍居各類詐騙案件的首位。

根據北市府警察局觀察，網路詐騙慣用手法最多的是網路購物後假裝客服要求操作ATM解除分期付款，其次則是MSN帳號被盜用，歹待冒用其帳號要求親友代為購買遊戲點數、借款等等，光是國內MSN帳號被盜案例每月約發生130多件，造成100多萬的財產損失。

網購的相關詐騙，需業者加強資安防護、員工教育，並透過宣導提高民眾警覺心，而MSN帳號被盜用部份，刑事局去年已與微軟合作，只要民眾發現帳號被盜可前往警局報案要求停權，由刑事局165匯整資料後交給微軟停權，事後若要復權需向微軟申請。