中華電信公司兩項服務業務上網路

這三個系統分別是「網路１１２網站系統」、「網路查詢待繳電信費服務系統」以及「電信網路服務品質訪查系統」。

配合電子化/網路化政府的推動，中華電信公司今天(11/11)起新推出兩個在網路上查詢電信業務的系統、以及一套電話語音服務系統，提供廣大客戶更多樣化的服務。

這三個系統分別是「網路１１２網站系統」、「網路查詢待繳電信費服務系統」，以及「電信網路服務品質訪查系統」。

經由網路１１２網站系統，電話客戶可以透過網際網路自行查詢電話固障的狀況，同時用戶可申告電路固障，電信局會自動測試並且派工維修。初期這個系統只提供電話障礙查修的相關服務，未來還將陸續開放各類專線、行動通信、數據業務等作業功能。

網路查詢待繳電信費服務系統則是提供民眾經由網際網路來查詢市內電話、行動電話、呼叫器及Hinet帳號等各類待繳之電信費用，如果再配合上中華電信以推出的電腦語音轉帳繳納電信費的服務，消費者將可不出大門一步就完成繳費的動作。

這兩項便民服務，可以在中華電訊全球資訊網以及Hinet 首頁上進入系統，使用其服務。不過雖然號稱提供24小時全年無休的服務，在查詢市話以及呼叫器費用方面，目前還是有週一至週五08:00-20:00、週六08:00-17:00的時段限制。

至於電信網路服務品質訪查系統，則是針對各類專線客戶，在障礙修復時，由中華電信主動以電腦語音電話再次確認是否確實修復，並將用來全面調查客戶對維修服務的滿意度，以提高服務品質。未來這項系統的功能還會再擴充到各類專線的裝移機竣工確認。