美國消費者控告蘋果Siri廣告不實

美國一名消費者Frank M. Fazio近日提出集體控訴，指控蘋果iPhone 4S的Siri功能廣告不實，因為它沒辦法理解他用語音所輸入的位置、商店等訊息，甚至經常提供錯誤的答案。

Siri為一語音助理，是iPhone 4S的一大賣點，根據蘋果一系列的電視廣告，Siri可以回答天氣問題、指出使用者的所在地、說明今天的行程、列出使用者所需的地圖、擷取文字訊息，甚至當使用者說自己被鎖住時，Siri能夠告知附近的鎖店。

Fazio於訴狀中表示，當他買了iPhone 4S並要求Siri告訴他到達某一個地方或特定商店的路線時，Siri不是聽不懂他所詢問的問題，就是很久之後才回答，而且是錯誤的答案，此外，他發現並不是只有他遭遇到此一問題，許多iPhone 4S用戶也經常遇到同樣的問題，而且使用Siri也會消耗大量的資料傳輸。

Fazio說，蘋果的廣告行銷顯然收到了成效，因為蘋果截至去年12月底的財報顯示，當季總計售出了3300萬支iPhone 4S，然而，有關Siri功能的描述是不實且誤導的，Siri的表現並不如廣告所言，而且iPhone 4S的售價比沒有Siri功能的iPhone 4貴上許多，根據蘋果網站，iPhone 4S的綁約價格為199美元，但iPhone 4只要99美元。

Fazio還說，蘋果知道、或者應該知道iPhone 4S與廣告或是行銷活動所宣稱的效能並不一致，蘋果網站上寫著Siri還是測試版，但廣告中卻從未提及，因此他代表自己與其他購買iPhone 4S的消費者要求蘋果不得再宣傳不實的廣告訊息，同時要蘋果賠償。

雖然有部落客替蘋果緩頰，說他使用Siri並沒發生Fazio所說的問題，但Siri最近新增的日文版亦遭到批評。日本使用者比較了Siri與DoCoMo自行開發的Syabette Concier語音辨識功能，並將比較過程放到YouTube上，發現Siri只能回答簡單的天氣或行事曆問題，Syabette Concier卻能在使用者輸入胃痛時提供最近的醫院資訊，對此Siri則無法理解。蘋果iPhone 4S專屬的Siri功能原本僅支援英文、法文及德文，上周釋出的iOS 5.1才新增對日文的支援。

摩托羅拉也曾在今年2月釋出影片，展示不同Android手機上Voice Actions語音控制功能的回應速度皆勝過Siri。（編譯/陳曉莉）