新iPad Wi-Fi問題升溫　蘋果展開調查

根據科技部落格9to5Mac所取得的蘋果內部資料，蘋果已針對新iPad的Wi-Fi網路問題展開調查，並指示蘋果客服中心及零售商回收有問題的iPad。

抱怨蘋果新iPad有Wi-Fi上網問題的使用者愈來愈多，迄今已累積七百多則的討論，當使用者以iPhone、Mac或前幾代iPad存取同一個無線網路時都沒問題，但iPad 2的訊號就特別弱或是無法存取，還有使用者抱怨新iPad 的Wi-Fi服務非常不穩定。

9to5Mac公布了蘋果的內部文件，顯示蘋果已指示客服中心與零售商店在遇到使用者聲稱他們Wi-Fi版的新iPad出現網路連線問題、Wi-Fi速度太慢，或是無法看到Wi-Fi網路的時候，就應該回收這些iPad，並馬上打包這些有問題的iPad及其配件，然後送到蘋果的技術中心進行檢驗與調查，蘋果將會置換有問題的iPad。

新iPad的Wi-Fi問題只出現在Wi-Fi版，Wi-Fi+4G版的Wi-Fi似乎沒有同樣的問題。不過，4G版面臨的是其他問題：近日英國用戶向主管機關抱怨4G版的iPad廣告不實，因為該版本目前只相容美國與加拿大的4G網路，有些國家使用不同頻譜的4G網路，而英國則尚無4G網路，使得英國廣告標準機構正考慮是否控告蘋果。

事實上，澳洲競爭暨消費者委員會已在3月底控告蘋果，名目也是4G版iPad廣告有誤導之嫌，因為澳洲也沒有4G網路。即使蘋果在發表4G版iPad時曾強調該4G服務目前只支援美國與加拿大，在沒有4G網路的市場可支援HSPA、HSPA+或DC-HSDPA等3G網路，但英國與澳洲認為當地的消費者從廣告中攫取的訊息是他們可以使用4G網路，認為蘋果誤導消費者，還要求蘋果退費。（編譯/陳曉莉）