專訪微軟亞太研發集團首席營運長申元慶：為何微軟產品全面採用Metro介面

領軍微軟亞太研發集團8大產品部門的微軟亞太研發集團首席營運長申元慶表示，微軟未來所有產品都將採用Metro介面的設計。


今年初時，微軟先釋出Windows Server 2012（原Windows Server 8）測試版，並在3月時又釋出Windows 8消費者預覽版。兩個版本均採用了微軟下一代的Metro觸控介面設計，並移除了使用多年的開始按鈕，此舉引起了眾多使用者抱怨，要被強迫改變原本慣用的操作習慣，甚至有不少MIS擔心舊有系統管理方式必須大幅改變，甚至得改用平板電腦才能管理微軟作業系統。

因此，我們專訪了微軟亞太研發集團首席營運長申元慶，了解微軟不惜挑戰使用者習慣，大幅變革新一代產品介面設計的原因。申元慶負責帶領微軟亞太研發集團，直接參與了微軟多項桌面軟體、伺服器和工具，甚至是雲端平臺產品的研發決策。Metro介面問答集

Q：微軟哪些產品會使用Metro介面？
A：微軟設計出Metro介面時，就決定微軟所有產品將全面使用Metro介面，涵蓋手機、用戶端產品、伺服器產品，甚至是Xbox、電視等娛樂產品，達到所有產品都採用一致化操作介面的目標。不過，每個產品導入Metro設計的時程不同，也不是每個產品都適合採用Metro介面，所以未來Metro將先用在適用的產品上，而有些不合適改為Metro的產品如Excel，還需要再評估。

Q：微軟設想的Metro使用情境為何？
A：微軟內部有一個龐大的團隊專門負責Metro介面設計，不只動態磚的效果而已，包括連呈現速度、呈現區塊大小，使用的顏色、字型等各項細節等有一系列的設計。

微軟設計Metro介面時有3大原則，首先是Glanceable（可瀏覽全貌），MIS可以用1個頁面巨觀瀏覽所有功能與軟體的清單，需要了解更多細節時，再透過微觀模式找出想看的項目。第二個原則是Actionable（可行動化），MIS可以設定某些應用程式啟動動態磚模式，來自動更新軟體的狀態，讓MIS看到就能馬上採取行動，不用啟動不同應用程式。第三則是Relevant（相關程度），讓使用者自行挑選與自己的工作職務、與公司運作最相關的內容，例如在Windows Phone上的相關性設計採以人為中心，所以每個人的Metro都可以不同，優先呈現自己常用的功能或資訊。

所以，像Metro介面運用在Windows Server 2012時，不同IT人員的工作權限不同，企業可針對不同類別的IT人員提供客製化Metro頁面，只提供與這位IT人員最相關的應用，加快完成工作的效率，同時IT人員可以將自己最常用的20項應用程式設為動態磚模式，主動顯示最新的故障事件、錯誤訊息、更新通知等，IT人員不必切換軟體，就能快速掌握最急迫的問題。

Q：Metro要如何滿足舊有的使用習慣？
A：微軟仍保留舊的桌面設計，但這個舊介面成為Metro環境下的其中一個應用，當使用者使用到不適合Metro介面的軟體，如Excel或企業ERP時，就可以切換到傳統的桌面，以降低使用者從傳統桌機轉換到Metro的門檻。若企業用Windows Server 2010時，內部仍有Windows 7作業系統，需要統一採用桌面介面，則可以透過群組原則機制來設定。轉換的過程需要時間，不會所有人擁抱Metro，也不會所有人排斥Metro，但我們把選擇權交給企業。

Q：微軟為何要在前端操作介面上，做如此巨大的轉變？
A：因為平板電腦、多點觸控、手勢操控、自然介面是不可避免的趨勢，Windows勢必要改變。Windows剛好要重新設計介面，結合了平板，又不放棄原有的滑鼠和鍵盤，就決定採用Metro介面。

Q：但Windows 8的桌面模式和舊版桌面模式不同，如開始按鈕消失，難道不會對操作習慣產生很大的改變？
A：坦白說，從Metro切換到桌面模式的確需要學習。為什麼開始按鈕不見了，因為不需要了。系統入口大門改成了Metro，開始按鈕就是Metro首頁。傳統桌面模式只是其中一個應用系統，企業還是可以在Metro首頁中選擇桌面模式的應用程式，切換到習慣的桌面操作方式。

Q：微軟是為了讓大家適應Metro，而拿掉了開始按鈕嗎？
A：不是，開始按鈕是瀏覽行為的起點，只是現在將瀏覽起點改在Metro首頁。Windows的設計是以應用程式為中心，使用者第一次接觸Metro容易慌，不熟悉平板Metro介面四周隱藏的小設計，但其實很簡單，微軟會盡力想辦法協助使用者，縮短這段學習曲線。

Q：企業內部MIS若沒有平板，要如何適應Metro介面？
A：除了觸控操作，新介面也可以同時使用滑鼠鍵盤，而且新介面有更好的功能，例如新版Service Manager對各種系統服務有更好的組織方式，讓使用者能馬上行動，或者將常用的操作功能釘在Metro首頁等。Windows Server 2012問答集

Q：微軟曾提過，Windows Server 2012是雲端最佳化的產品，Windows Server 2012在雲端的定位為何？
A：雲端的特性包含4大元素，包括共用資源池、可動態調度與配置這些資源、依使用量計價、自助式服務。從這4大特性，微軟設想了未來3～5年企業建置私有雲和公有雲環境的角度，來設計新版Windows Server 2012的功能。

例如，過去的作業系統預設可用的系統資源有限，因此分配資源的方式常以固定式的資源分配方式，例如記憶體分配給作業系統的容量有一定的限制，但雲端環境可以無限制的擴充資源，因此，Windows Server 2012改採動態分配資源的作法，這也讓應用程式未來更容易轉換到雲端環境執行。

Q：為什麼Windows Server 2012改用ReFS檔案系統格式，來取代NTFS格式？
A：這同樣是為了因應雲端環境而生的變革。在NTFS格式的年代，如同以檔案櫃存放結構性資料，只能存放進固定性質與型態的物品，再透過標準化的索引快速找到需要的內容。
但雲端應用帶來的Big Data潮流，不一定只存放結構化資料，不再只是一座檔案櫃，而像桌子可以擺放咖啡杯、筆電與花瓶等各樣大小不一、性質不同的物品。因此，ReFS格式就是為了解決非結構化資料的分析、搜尋與處理等難題。

Q：除了功能變革之外，微軟似乎也開始調整產品發布策略？
A：是，2012年之後，微軟推出產品的策略也改變了。未來產品發布時，會先推出雲端服務，再推出套裝軟體。微軟先發展雲端服務，可以大幅縮短產品推出與更新的速度，即時蒐集用戶對產品的反饋意見，藉此修正產品，才會推出更符合用戶需求的套裝軟體。

Q：這樣的策略調整，對微軟的產品開發產生了什麼影響？
A：以前微軟採用3階段的瀑布式開發方法，來開發套裝軟體，採取一定的標準化流程來確保軟體的品質。

這樣的開發方式以3年為一個周期，所以微軟每3年才能更新套裝軟體的版本。在開發一套產品的過程中，第1年先做規畫，預估3年之後的硬體發展及用戶需求；第2年才進行開發；第3年透過不斷的測試提高軟體的可用性，並建立該產品的合作夥伴關係與生態系。但缺點是用戶針對產品提出的回饋意見，可能要等2~3年之後才能實現，回應用戶需求的腳步較慢。

改為先推出雲端服務的作法後，改版速度加快，像微軟Azure平臺每3～6個月就要面臨更新或改版。因此，微軟的研發部門現在改導入Agile敏捷式開發方法，來加快開發與更新速度。我認為，在雲端時代，雖然Agile開發方法不一定是最好的，卻是最合適的，可以大幅縮短開發流程，即時回應用戶的需求，同時避免競爭廠商的新產品迎頭趕上。不過，Agile開發方法容易造成重工，導致每個人都有事做，但每件事也都有人做，目前微軟還處於摸索的過渡期。

採訪⊙王宏仁、整理⊙鄭逸寧