Saleforce.com發表多項工具與服務　擁抱社交趨勢

Saleforce.com周四（9/20）在Dreamforce客戶及開發者大會上，由CEO Marc Benioff發表結合社交網站特色的新服務，包括Chatterbox、Saleforce Touch等多項銷售、協同及開發等雲端服務。

Benioff表示，今天的領導級企業已認識到企業即社交（business is social）的趨勢。藉由Saleforce.com的六大產品及服務，將可協助企業在銷售、行銷、協同、作業及開發上加速轉型。

Chatterbox是類似Box、Dropbox的線上硬碟服務，讓Salesforce.com用戶可以在企業環境下管理與共享檔案—完全符合客戶需求，以便可由公司IT部門集中管理與監控。它是以Salesforce.com於2009年推出的Chatter社交協同與訊息服務為基礎。Salesforce.com希望藉由Chatterbox提供企業線上儲存服務。Salesforce.com指出，Chatterbox讓員工分享與管理檔案，如同和朋友、親人在Facebook分享照片一樣簡單。檔案也可以透過桌面及行動裝置同步。

Chatterbox預計明年上半進入前導測試階段。價格則要等到產品正式問世才公佈，至於何時問世，日期也尚未公佈。

Salesforce Touch可讓企業在任何行動裝置上開發應用存取Salesforce.com。它包含雲端應用的container、支援HTML5、原生REST API wrapper、社交網路與行動應用的API及OAuth管理工具。根據Salesforce指出，Touch Platform讓使用者可以開發iOS或Android上的原生應用，也可以開發HTML5 Web 應用程式，最後，它的Mobile Container可將HTML5及原生應用包起來，開發混合應用。

Salesforce Data.com Social Key則是社交網路與企業資料的整合工具。Data.com Social Key預計明年下半公開上線。

新服務還包括線上行銷工具Salesforce Marketing Cloud、Work.com、Salesforce Platform。其中Marketing Cloud是Salesforce與行銷管理軟體Buddy Media和Radian 6合作的產品，提供號稱首個整合社交客服、內容、廣告、工作流程與自動化管理與量測，協助客戶集中管理社交網路上的行銷活動與資產的服務。

Work.com則是社交網路績效管理平台。

下一代Salesforce Platform包含Salesforce Identity及Salesforce Touch Platform。前者是「提供企業如同Facebook般的身分管理」，使用者可透過單一、可信賴的社交身份管理服務，存取與集中管理每個雲端應用。

Salesforce Touch Platform則是雲端應用開發平Force.com的新元件，它讓手機應用一次撰寫後部署於各地，目前已公開上線。Salesforce並公佈9個企業雲端平台服務。

Salesforce Marketing Cloud即日起開放客戶使用，價格為每月5,000美元起跳。Salesforce Work.com預計今年第4季正式公開上線，產品屆時公佈。Identity也預計明年上線。

Salesforce 還針對合作夥伴及客戶服務推出社交平台。Salesforce Chatter Communities for Partners提供代理商、經銷商、供應商銷售資源，預計今年秋天開放有限度的前導測試，明年下半年正式公開上線。Chatter Communities for Service則是付費社群私有雲，明年下半年正式公開上線並公佈價格。（編譯/林妍溱）