專業電腦維修公司保修通今天(1/20)正式進駐NOVA資訊廣場,替消費者解決電腦維修的問題。保修通目前的維修業務除了以原廠授權的產品為主之外,未來並會繼續將服務範圍擴大,比如非授權產品的原廠送修代辦,未來目標希望保修通能成為電腦維修服務的代名詞。
專業電腦維修公司保修通今天(1/20)正式進駐 NOVA資訊廣場,替消費者解決電腦維修的問題。保修通目前的維修業務除了以原廠授權的產品為主之外,未來並會繼續將服務範圍擴大,比如非授權產品的原廠送修代辦,未來目標希望保修通能成為電腦維修服務的代名詞。
經過數個月的協商之後,保修通今天終於正式進駐了NOVA台北、高雄、台中,以及新竹的資訊廣場裡。NOVA資訊廣場副董事長鍾瓊亮表示,NOVA相信專業才能夠提供給消費者最好的服務,所以NOVA從過去就一直扮演賣場規劃的角色,負責引進專業的SeedNet網路服務、協富的消費性貸款、資策會的教育課程、日通的物流送貨,以及真正能提供好一點、快一點、方便一點的維修服務,幫助消費者可自行排除簡易或假性故障的教育推廣。因此,NOVA與保修通科技進一步結合提供消費者電腦義診、維修常識講座如針對印機表、掃描器、筆記型電腦等資訊產品,從根本開始教育消費者,才能真正告別電腦孤兒的時代。
保修通總經理劉建宏表示,保修通的維修服務很重視原場的授權認可,所以消費者所送修的產品維修時所使用的都是原廠的零件。而消費者送修的產品如果是有服務授權關系的產品,而且在保固期內,保修通也不會另向消費者索取費用,就算在保固期之外,仍會以原廠零件來維修,並遵照原廠的收費標準。
目前與保修通有授權服務關係的廠商與產品包括了蘋果電腦的iMac、佳能的印表機、Dell的電腦、倚天的倚天中文與股博士、HP的印表機、Lexmark的印表機、新友科技的掃瞄器、飛利浦的電腦和筆記型電腦、天漢資訊的全系列硬體商品,以及倫飛電腦的筆記型電腦。
除了有授權服務關係的廠商之外,保修通也希望能將業務擴展至非授權服務廠商的產品。劉建宏指出,保修通會將業務擴展至無授權關係的電腦產品上。近期內規劃出原廠送修代辦的服務,也就是消費者將有維修問題的產品送到保修通之後,保修通會幫消費者送原廠維修。至於DIY的組裝電腦,由於沒有服務授權的問題,保修通可以直接進行維修。
劉建宏表示,保修通的目標是要做到,讓消費者一有電腦產品的維修問題,就想到保修通,而且只要是維修問題到了保修通就能夠獲得解決,讓保修通成為電腦維修服務的代名詞。
事實上消費者如果到光華商場或是一般店家,可能也都有各種不同的維修服務,不過保修通的做法與一般商家有很大的不同點,除了強調使用原廠零件之外,也有公開化與透明化的收費標準,該收費標準並懸掛於保修通的門口。劉建宏表示,在保修通所有維修站的門口都有標準收費表,而在維修過程中也會為消費者做報價,讓消費者確認簽名之後才會開始正式維修,所以一切做法都是很公開與透明的。
鍾瓊亮以現身說法指出,幾年前自己在光華商場買了一個顯示器之後,因為固障送修無法得到圓滿的解決,而與店家產生維修服務上的爭執,也因此一直想要在NOVA裡設立一個單一的窗口為消費者解決維修方面的困擾。而保修通是最完整而專業的維修廠商,其維修收費並有標準化與透明化的方式,這點對於消費者而言是非常重要的一種保障。
目前保修通除了總公司之外,一共有十三個維修站,分別分布於台北市、三重、中壢、台中、嘉義、台南、高雄、屏東,以及台北、高雄、台中,與新竹的NOVA資訊廣場,劉建宏表示,預計在三至五年內,全省要設立到五十五個維修站。
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