蘋果iPad mini烏龍維持2000元購機折扣補償方案

蘋果線上商店去年開賣iPad mini訂單系統出錯引起糾紛，台北市消保官收到蘋果正式回覆，將延長消費者退貨限期至2月底，同時維持原來WiFi+Cellular（即WiFi+3G）機型2000元折扣的補償方案。

蘋果是在去年12月中開次開賣iPad mini，不過卻被網友發現蘋果線上商店iPad mini訂購系統出包，訂購WiFi機型iPad mini，訂單中產品名稱誤植為當時還末上市的WiFi+Cellular機型，以較便宜的WiFi機型價格訂購WiFi+Cellular，不少網友下單購買。蘋果隨後通知消費者僅確認WiFi機型訂單引發糾紛，網友向台北市政府消保官申訴。

今年1月消費者陸續收到WiFi機型iPad mini，蘋果為進一步平息糾紛1月中再次通知消費者，2月1日前可接受WiFi機型退貨，同時提供2000元的折扣購買WiFi+Cellular機型作為補償。

台北市消保官與蘋果協商，蘋果委託律師2月向正式回覆處理方式，將WiFi機型退貨期限從2月1日延後到2月28日，並維持原來WiFi+Cellular的2000元購買折扣的補償措施。

不過，WiFi+Cellular機型2000元折扣補償僅限於收到WiFi機型iPad mini的消費者，先前收到蘋果通知確認WiFi機型訂單時即取消的消費者並不在補償的對象之中。

蘋果在回覆中再次強調當時線上商店僅接受WiFi機型iPad mini訂購，WiFi+Cellular機型尚未開放訂購，消費者向蘋果商店訂購的是WiFi機型而非WiFi+Cellular，訂單系統中誤植產品名稱，第一時間已向消費者通知錯誤，對造成消費者混淆表示歉意。

因接近農曆連續假期無法與北市消保官取得聯繫上，無法得知北市府是否對蘋果處理糾紛滿意，或是再次與蘋果協商其他處理方式仍不得而知，這起消費糾紛最終是否平息還有待觀察。