網路不良內容申訴：Youtube案件最多，Facebook三年成長5倍

根據白絲帶協會Win網路單e窗口統計，在網路業者被申訴案件中Youtube三年來高居第一，佔所有被申訴案件的31%。Facebook上的不良網路內容快速增加，三年來申請案件增加3倍，申訴案件仍持續成長中。

Win網路單e窗口為國內不當網路內容申訴的單一窗口，受理民眾投訴的案件類型相當廣泛，包括網路色情資訊、網路詐騙、網路侵權、賭博、毒品濫用、不當語言、垃圾郵件。收到民眾投訴後通報中央政府、地方政府相關單位處理。

今年單e窗口成立滿三週年，民眾申訴案件持續增加，從第一年的5844件增加到第二年的8301件，到今年增加到23102件。在網路業者被申訴案件中，Youtube三年來高居第一，總共被申訴2141件，佔所有被申訴的網路業者案件的31%，其次是其他的網路業者。

網路業者中，Facebook這三年來被申訴案件快速增加，第一年只有45件，第二年已增加到180件，今年被申訴案件成長5倍以上達到245件；被申訴的不當內容中，網路色情類最大宗佔了31%，其次為網路詐騙類（23.4%）及不當語言資訊（20%）。政大教授黃崴崴研究指出，Facebook已成為青少兒間的第二大入口網站（33.3%），僅次於Yahoo!（50%），網路的虛擬特性暗藏陷阱。

由於國內缺乏主管機關，白絲帶協會Win網路單e窗口只能循Facebook申訴管道反應，三年來下架案件只有176件，下架率為37%，低於三年平均案件下架率50.08%。

白絲帶協會表示，Facebook為境外網路業者，由於IP在國外，不受國內管轄，在處理上有困難，Facebook這幾年在國內用戶增加，理應對用戶負起責任，特別是Facebook已成為青少年上網的重要入口平台，業者應對平台內容應該自律。

另外，白絲帶協會也發現民眾新的申訴案件增加，包括色情動漫公仔及山寨手機。色情動漫公仔為穿著清涼、曝露服務的動漫角色公仔，申訴案件在6月到7月中即收到172件，而沒有通過國內主管機關審驗即在國內銷售的山寨手機申訴案件也從109件增加到今年的1143件。

觀察到智慧型手機使用普及，白絲帶協會為方便民眾上網申訴，推出了行動版網頁，現在起透過手機上網連結單e窗口行動網頁就可以申訴。