Yahoo打造友善UI設計的祕訣

梅若蘭認為，設計者不能停止設計和練習，要走出去多看多傾聽使用者的聲音，發現生活價值，且不斷的挑戰自己！

今年Yahoo Hack Day開發競賽中Yahoo亞太區設計部門資深總監梅若蘭（Melora Zaner-Godsey）分享Yahoo打造UI設計的經驗。梅若蘭在人性化設計及工作室管理領域有豐富經驗，曾為微軟MSN Messenger改善使用經驗，獲得青少年的喜愛，也曾在IDEO設計公司擔任上海分公司資深總監，她認為，設計趨勢來來去去，了解和觀察使用者需求與習慣更重要。

梅若蘭每次面試應徵Yahoo職缺的設計者時，除了觀察對方設計的基本技能外，都會問面試者一個問題：「你的夢想專案是什麼？」，有些人可能會回答：「想修改電梯面板的設計」、「想辦新生兒慶生會」等，從這些回答中，梅若蘭可以知道這些人是否對設計充滿熱情，是否從日常生活中發現問題或需求。

她認為，設計者一定要充滿熱情、創造力、求知若渴、充滿好奇心、嘗試新東西、勇敢承擔風險、不害怕失敗等，她對設計者說：「一年至少可以失敗3次。」，其目的在於鼓勵設計者勇於嘗試、創新，這樣才有學習的機會。

此外，她認為，UI設計者除了應具備基本技能外，也須具備邏輯、情感、消化問題、組織能力、喜愛互動、熱愛創造等特質，他們要能夠了解使用者真正的需求，且能消化要解決的問題，並尋找有意義的方法組織資訊架構，創造出對使用者有意義又簡化的設計。

分享UI設計3個原則：相關性、感性、意義
梅若蘭認為，UI設計可以從三個角度來看：一是相關性（Relational），也就是設計出來的產品是否具有功能性，與使用者的經驗是否相關，像是每個人可能都會看天氣預報，那麼天氣App與使用者就有相關性，對使用者來說也是有用的。

第二個角度是感性（Emotional），在UI設計上加入有意義的互動元素，進而改變使用者的使用經驗，例如使用天氣App時，看到太陽會升起，而心情很好，這就是感性。

第三個角度是意義（Meaningful），這也是梅若蘭覺得設計最核心的價值，設計者需要觀察使用者日常習慣，設計出對使用者有意義的產品，像是一個天天需要看天氣預報的使用者，那麼天氣App對這樣的使用者來說，就是有意義的。

梅若蘭表示，在產品開發過程中，因為每個部分都不同，所以設計友善的UI沒有固定的方法或步驟，最原始的方法還是要回歸到「使用者」，要真正了解使用者的需求和使用習慣，最好的方法就是帶使用者進專案！

在產品開發前，Yahoo設計團隊會先進行假設和驗證，驗證的目的在於了解使用者試用產品的情況，接著做出雛形（Prototype），再進行測試，記錄測試後修改產品，再測試，如此反覆多次，在這些測試修改的過程中了解使用者的想法，透過了解使用者的想法設計出符合使用者需求的產品。

梅若蘭鼓勵設計者要走出去，出去了解並觀察使用者的日常生活，看看每天生活周遭都發生了些什麼事，且對任何事物充滿好奇心，去觀察並傾聽使用者日常使用方式，找出問題並解決問題。

另外，Yahoo也定期舉辦使用者之夜（Users Night），目的在於讓開發者與設計者近距離接觸使用者，有更多機會了解使用者使用產品的方式和習慣，傾聽使用者的聲音，透過了解使用者需求及產品應用性，可以協助開發者與設計者做決策，或進而修正產品以符合使用者需求。文⊙戴廷芳