消基會抽查預付卡100%違規設使用期限，NCC：將要求業者改善

消基會調查電信業者推出的預付卡發現，預付卡雖然免綁約，且提供消費者控制通話費，但都訂有使用時間限制。對此NCC表示，電信儲值卡不應限制使用期限，將督促業者改善。

消基會這次一共抽查11件預付卡商品，其中7件為金額儲值型，4件為計量型上網儲值卡，並依據「電信商品或服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」不應限制用戶使用期限的規定，檢視抽查的預付卡服務內容說明是否有違反法律規定的情形。抽查的預付卡銷售商包括遠傳、台灣大哥大、中華電信、威寶、亞太、家樂福、7-Eleven等。

結果卻發現抽查的預付卡商品全部都設有使用期限，用戶每次儲值需在一定的時間內使用，業者通常限制為180天，上網儲值卡更只有30天，用戶在期限內再次儲值才能再展延180天或30天。

消基會指出，抽查的預付卡100%違反規定，並非消費者儲值後就能一直使用到儲值金額用完為止。一般購買禮券不因只消費部份金額，就被要求將剩餘金額在一定期限內消費完，但電信儲值卡卻有使用期限，除非再次儲值才能延後使用，但儲值金額用不完還要消費者再儲值才能繼續使用並不合理，且違反規定。

預付卡儲值金額若在時限內未使用完，部份電信業者可以申請退費，但部份業者規定只能辦理移轉，將預付卡內剩餘金額轉移到同一家業者月租費門號帳上，若用戶超過6個月沒有申辦轉移，剩餘儲值金額會保留，但會收取保管費直到扣完為止。

除了使用期限，消基會也發現其他資訊，例如業者名稱、地址、發售編號、履約保證、餘額處理方式、遣失處理等資訊在包裝或業者官網上說明不夠明確。

消基會表示，「電信商品或服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」在2007年通過，該年6月消基會首次抽查即100%違反規定設定用戶使用期限，今年再再次調查仍是100%違反規定，部份業者甚至規定屆期金額歸零，NCC應加強督導業者，消費者選擇儲值卡也應注意業者相關規定。

對於消基會抽查預付卡結果，NCC回應，依電信禮券定型化契約規定，逾期未使用完的傳輸量，用戶沒有特別聲明，應自動用以折抵通話費。消費者購買預付卡為不記名的禮券商品服務，依規定不得限制使用期限，NCC將會督促業者落實規定改善。