Gartner：中國社群商務起飛

根據Gartner首席分析師鄧雅君表示，每年Gartner都會針對全球大企業在IT支出或CIO、CTO重視的技術方向，提供全球10大策略性技術趨勢報告，今年是第一次研究中國10大策略性技術趨勢。

在中國10大策略性技術趨勢中，社群商務（Social Commerce）是中國相較於其他國家發展更為迅速的項目。Gartner消費科技與市場分析師何琳表示，中國從2013年所有的社交平臺開始導入商務功能，同樣的，傳統企業的商務平臺，或是如淘寶這類的商務平臺，也開始導入社交功能。

首先，因為中國網際網路的發展環境較獨特，光全中國總人口數就有13億人，而有很多發展國家總人口數可能只是中國某個省分的人口數，二是中國很多地區沒有零售商店，以至於現在中國網際網路的網民利用網路進行社交或電子商務交易，以及網路服務供應商 （Internet Service Provider，IST），如阿里巴巴、騰訊、百度等，會利用很多節日舉辦大型的促銷活動，比如雙11光棍節、雙12歲末年終慶等，像是騰訊在節日當天的營業額可能就會達到中國最大的電子商務平臺京東商城（360buy.com）一年的營業額。

何琳也表示，中國政府介入控管網際網路，導致Facebook、Twitter、YouTube等皆無法進入中國市場，所以中國的網路服務供應商都是由本土崛起，再加上國民網際網路的需求量龐大，造成中國的網路服務、社群和電子商務等應用在全球堪稱數一數二。且中國過去基礎建設的起點相較於其他國家的成熟市場顯得比較薄弱，所以現在中國發展新技術的速度和接受度反而比其他國家來得快。

另一個帶動中國電子商務發展的原因是，雖然阿里巴巴、百度等網路平臺還是有網路監測系統，但中國政府對傳統媒體的控制還是比較強，所以網民很喜歡利用網路抒發關於產品、企業、品牌、政治等議題的看法，間接帶動中國社群商務的發展。

社交圖譜加速訊息傳遞，促進社群商務發展

何琳表示，中國網路購物發展迅速是因為人口密度、地理環境幅員廣大、零售商店發展的限制等，促成了中國獨特的網路環境。此外，中國的消費者無論在虛擬或實體商店購物前，會先在網路上查詢產品或服務的訊息和評論，再決定購物的商店。此時，社群商務就成為關鍵，如果沒有一個很好的社群環境，就沒辦法將商務發展得很好，至少在中國市場的情況是如此。

中國社群商務快速發展還有一個特點是社交圖譜（Social Graph），這反映出用戶在網路上與他人的社交關係，形成一個人際網路關係圖譜，而用戶在網路上可能會轉寄資訊給其他人、按讚、留言等，這些網路行為在社交圖譜上可以很迅速地傳播出去，因為用戶的社交圖譜中的朋友也有自己的社交圖譜，所以訊息傳播的速度是以指數遞增。

最後，何琳表示，中國社群商務提供臺灣電子商務或社交服務廠商新機會，這些臺灣廠商可以拓展業務到中國，而且都是華人，在購物的心理、行為等模式可能都會比較相似，臺灣廠商可以視中國市場為一個新的企業機會。另外，中國社群商務的趨勢也會蔓延到其他相關的市場，如支付體系等。

中國2014年10大策略性技術趨勢

1. 行動裝置多樣化和管理將是中國CIO管理的優先考量。

2. 行動Apps和應用程式在2014年將會持續成長。

3. 中國的社群商務發展大幅領先西方國家。

4. 中國企業已投入物聯網開發，且發布相關政策。

5. 混合雲環境造就相關服務的仲介公司崛起。

6. 行動Apps生態系統的興盛，發展雲端／用戶端新架構。

7. 中國使用者漸漸接受個人雲服務，如土豆網、微信、QQ空間等。

8. 中國軟體定義市場開始發酵，在中國大型電子商務與雲端服務供應商成長快速。

9. 網路規模IT（Web-scale IT）除了著重IT相關設備與技術的擴展外，同時也關注企業的營運流程與組織架構。

10. 中國政府與學界皆有意願投資3D列印市場。

資料來源：Gartner，iThome整理，2014年07月