出版業CEO看IT：IT讓營運透明更優化流程

城邦媒體控股集團不僅是臺灣最大的出版集團，超過30家出版社每個月會出版各種的書籍、雜誌，更是臺灣知名部落格服務平臺痞客邦的母公司。看好未來數位出版的趨勢，城邦出版也積極投入，成為一家兼顧紙本與數位出版的出版集團。

出版業是一個非常傳統的產業，從早期的手寫稿件到後期使用電腦寫稿，但出版印刷流程仍不是一個高度e化的過程，甚至還非常依賴大量的人工作業。

為了打破這個出版業的傳統，也為了讓各種資訊更透明化，資訊傳遞更快速、透通，城邦媒體控股集團首席執行長何飛鵬決定斥資導入甲骨文ERP系統，將所有出版流程全部都建置在這套ERP系統中。

導入ERP系統做到獲利加倍

ERP系統是許多企業的營運核心，對出版業則不然，城邦集團導入ERP系統的舉動，也是出版業界的創舉。

何飛鵬表示，因為可以從ERP系統上看到每一個環節的浪費或錯誤，不論是員工犯錯、成本的浪費、各類書籍的即時庫存，或者是員工績效量化帶來相關的評量成效指標等等，因為所有的資訊都可以透明且即時可查，對企業帶來最具體的成效就是，企業的獲利率加倍，從原本的7％增長到14％。

他說；「因為工作流程都在IT系統上，同仁犯錯或者是績效評估都立即可見，對企業帶來最大的變革就是，每一件事情都有機會立即做流程改善。」

IT是公司生存的基本要件之一

科技進步，何飛鵬認為，IT工具已經是現在所有上班族必備的基本工具和技能，「不懂IT就無法上班，」他說，就像是陽光、空氣和水的生命三元素一樣的不可或缺。

現在所有人的工作環境都是由IT架構而成，不僅虛實整合，每個人也都透過社交工具彼此溝通聯繫；而IT已經是所有工作環節不可分割的一部份，也是公司生存的基本要件之一。

因為IT對企業營運發展的重要性已經高過以往，何飛鵬對IT部門的期待，也從過去IT只要成為稱職的後勤支援單位，到現在已經轉變成，IT部門必須要能夠一棒接一棒，和所有工作同仁一起站在第一線一起面對問題、一起共同解決問題。

「IT部門不能只是救火的部門，」他說，必須更積極地理解所有的工作流程和使用者需求，更重要的是，IT是多數人所需，IT除了要協助所有部門和同仁一起學會所有的東西外，也要與企業營運相關連，懂得產業營運模式。他認為，IT部門最必須要能夠在工作中提出流程改善建議，藉此讓組織成為IT應用的最佳實務（Best Practice）與典範。

因為對IT部門期許深，對於CIO的期許更深。何飛鵬認為，CIO除了主動積極的態度外，也必須要熟悉企業所有生產、銷售與財務流程，見微知著，更能主動提出改善流程的建議。他說，CIO必須高度參與營運決策，透過專業的IT技術背景，成為經營管理團隊專業的技術諮詢顧問。

城邦CEO的IT心法

IT的定位

IT是上班族和企業營運發展的生命三元素

IT的價值

藉由透通的資訊，IT可以即時優化流程

對IT部門的期許

IT部門要能夠提出流程改善的建議，讓組織成為IT應用的最佳實務（Best Practice）與典範

對CIO的期許

CIO必須要能高度參與營運決策，成為經營團隊的技術顧問

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