台灣 IBM年底將為企業推出華生認知運算資料分析服務

IBM將華生超級電腦的認知分析技術運用於巨量資料分析，計劃在11月底開放服務測試，12月正式推出。企業可將結構或非結構資料上傳到雲端系統，透過華生超級電腦的認知運算為企業分析巨量資料，協助企業營運決策。

IBM全球資深商業分析顧問Lee Herrera表示，根據調查，企業在資料分析上有三項難處，38%對資料分析的知識有限，其次34%為分析時間太長無法立即提供決策參考，24%難以找到正確好用的資料作分析。華生認知運算分析可協助解決這些問題，引導企業資料分析，問對問題、分析預測、視覺化呈現分析結果。

企業使用該服務將資料上傳後，先對資料進行優化處理，導引使用者尋找難題的解答，使用者也可以在「提問列」以自然語法輸入問題，華生認知瞭解提問內容，列出可能的分析結果，包括視覺化的圖表。

IBM指出，該服務可用於行銷企業建議、投報率的預測，銷售上的顧客管理、財務上的應收帳款優劣評價、人資部門需要的員工管理等等。以電子商務營運為例，可向華生「詢問」各類商品的銷售比重、顧客群，以及哪些原因可能提高顧客購買意願。

不過，現在華生認知運算分析服務雖能接受中文資料，但提問只能認知英文，分析服務介面也只有英文，其他語言可能要等到明年下半年才會支援。

Lee表示，華生認知運算分析服務雖為雲端服務，某些產業如金融、電信要求資料不可移到境外，華生認知運算分析底層使用SoftLayer資料中心，可配合當地特定產業進行境內資料分析的需求。

另外，企業上傳的資料量可能達到上百TB或PB，上傳到雲端服務進行分析恐佔用企業網路頻寬，而且耗費不少時間上傳。對此，IBM建議企業可以多次少量上傳方式降低頻寬佔用，或選擇私有雲的方式部署分析服務。