大資料經驗談｜台哥大：資料應用方法是重點

【美國納許維爾現場報導】

臺灣大哥大資料分析技術處處長吳竹松說，臺灣3大電信公司都是使用Tearadata的資料倉儲，而臺灣大哥大也在2000年導入資料倉儲，作為眾多資訊系統的基礎，包括商業智慧以及客戶關係管理。

他表示，因為Teradata在國外有許多電信業的成功案例，是他們決定的重要考慮因素之一。到了2012年開始發展大資料技術，因此導入了Teradata UDA中的Aster與Hadoop，而且Teradata的Hadoop是採用開源的Hortonwork，對於臺灣大哥大來說開發較為自由。

臺灣大哥大發展大資料技術並非為了解決特定的問題，吳竹松說，這是一項策略性的發展，當市場都在做的時候，便不得不跟著發展，不過他認為，並非所有的資料分析都要使用大資料技術，許多議題的分析，舊技術就能達成，而且臺灣大哥大也不會把以前分析的課題拿到大資料上做，他認為，應該充分發揮大資料的特性，使其應用發揮出更多的可能性。

大資料應用貴在點子

就電信業來說，大資料技術會被應用在3大領域，第一、升級原有的電信業務服務，第二、創新服務，諸如臺灣大哥大推行的MyPhone電子商務等，第三、改善企業內部流程與效率。而吳竹松也表示，大資料技術重要的是應用的點子而不是技術本身，電信業在臺灣是寡占市場，3大電信公司競爭激烈，因此資訊較不願意對外公開。

吳竹松說，人才缺乏是臺灣大哥大在發展大資料技術最大的困難，因為是新興技術，所以具備大資料專業技術的人不多，臺灣大哥大不只積極的對外招募相關人才外，也透過培訓企業內部員工，期望提升技術力。

另外，他認為，法律的不周全也會影響大資料服務的發展。臺灣法律對於詐騙事件的放任已嚴重影響行動服務應用，在臺灣詐騙被判的刑罰比起鄰近國家相對輕很多，詐騙事件仍層出不窮，消費者因不信任導致社會普遍過於保護個資，而有不少服務在臺灣是無法推行的。

吳竹松舉例，日本法律預設同意電信公司收集手機使用者的GPS資訊，消費者可依意願要求停止這項服務，但是在臺灣預設電信公司不得收集使用者GPS資訊，除非使用者主動同意，他說，這樣的差異將造成許多LBS（地理位置服務）受阻。

服務要力求完善，需要多方共同努力，無論是制度面還是技術面。