4個iPhone App開發實例告訴你13則經驗

針對iPhone的開發與應用，我們找到了創意通科技、酷米移動傳媒、新光證券及網擎資訊等總共4家企業，歸納了13個經驗，希望提供有意進軍iPhone應用的企業，最寶貴的情報。

創意通科技他們分享在App Store銷售遊戲的經驗，讓我們看到在健全的審核、上架及收／付費機制下，所帶來的收益。

除此之外，Android Market是另一個不可忽視的潛在市場，不過，由於Android是開放平臺的結果，也造成盜版猖獗，再加上現階段付費與收費的機制，仍以北美與西歐的國家為主，所以仍存在發展上的隱憂。

而酷米移動傳媒推出的QuMarketing及QuPon，雖未正式上線，卻因為提出相當具有創意的運作模式，而倍受媒體關注。該公司的執行長許世杰，原先擔任東森得易購的資訊長，他累積在購物臺多年的行銷經驗，構思了「掌中行銷」的想法。

「創意」是在App Store上嶄露頭角的一個重要條件，而掌中行銷便具備了這個要件。

除了新型態的營運模式，新光證券推行iPhone下單的經驗，對於企業而言，也很有參考價值，由於生活周遭幾乎人手一隻iPhone，所以許多人產生了iPhone已穿透各年齡層的錯覺，事實則不盡然。新光證券分析，iPhone占手機下單業績的30%，而使用族群則以商務人士為主，所以針對這個族群的特性，介面設計更要符合iPhone的風格，否則使用者是不會買單的。

最後，對於提供網路服務的企業，可以參考郵件軟體廠商網擎資訊設計Mail2000 on iPhone的經驗，了解開發手機版Web程式的好處與難度。

 手機遊戲  創意通科技

原本主打手機加值服務的創意通科技，早期經營社群交友，2005年轉為手機遊戲開發，自Java ME遊戲開始研發，至智慧型手機崛起之後，進而開發iPhone及Android的遊戲，算是臺灣最早投入軟體市集的廠商。

經驗1 ：優良的市集控管，讓遊戲營收翻數倍

創意通於2009年推出的iBBQ—日式燒烤王，摸擬真實的烤肉情境，運用iPhone的感應功能，使用者前後搖動手上的iPhone，便可將烤盤上的食材翻面，此外，只要對著麥克風輕輕吹氣，便能將火吹大！這款遊戲在上市１周左右，衝上全球App Store下載排行榜第一名。

創意通科技執行長黃凱偉的分析，在投入App Store初期，由於Apple的收費機制完整，確實讓營收翻了數倍。

事實上，創意通科技開發的遊戲囊括App Store、Android Market及Ovi Store三個平臺，不過截至目前為止，仍然是App Store的投資報酬率最高。

不過，黃凱偉也坦言：「iPhone的開發成本最高。」畢竟擅長使用Objective-C的人才比Java少，費用相對增加，再加上智慧型手機對畫質的要求高，所以遊戲的開發工時較長。

經驗2 ：Android平臺盜版嚴重，令廠商憂心

黃凱偉認為，App Store是一個健康的市集，在這個市集裡不會有盜版問題存在、允許使用者退費，最重要的是，iPhone的使用者習慣付費。所以就端看個人的功力，能夠從十幾萬個軟體中被使用者看到的，就有機會賺到錢。

相形之下，Android平臺的盜版問題相當嚴重。創意通科技在過年前推出一款麻將遊戲，才上市沒幾天，大陸就出現盜版，下載數高達數萬，嚴重擠壓廠商的獲利空間。

為此，黃凱偉有感而發地表示：「Android的問題是太過開放，這對廠商而言不是利基。」

經驗3 ：市集成長快速，也代表軟體越來越不容易被看見

即便Android有盜版的問題，不過黃凱偉仍選擇兩邊押寶，不會放棄這個平臺。主要原因在於目前Android Market的付費機制──Google Checkout尚未普及，所以未來的可能性仍需要觀察。

雖然以投資報酬率來看，現在仍是iPhone最高。但是App Store上的軟體越來越多，也就表示越來越不容易被看到。創意通科技明顯感覺到要比以前花更多力氣於行銷層面。市場先行者的好處，在於過去的知名度多少發揮了母雞帶小雞的作用，新的遊戲比較容易因為舊遊戲的影響力而被使用者發現。而新進的開發者，就顯得較為吃力了。

事實上，除了App Store和Android Market，包括Ovi Store、遠傳S市集，乃至臺灣大哥大和中華電信，都在積極尋求與軟體廠商合作的機會，表示軟體市集的潛力仍相當可觀。所以黃凱偉不會放棄任何可能的機會。

 掌中行銷  酷米移動傳媒

酷米移動傳媒執行長許世杰，原為東森得易購資訊長兼策略長，他累積了8年的電視購物經驗之後，成立酷米移動傳媒，希望從餐飲及飯店業者著手，為商家打造零成本的行銷平臺。

這套營運模式包括商家使用的QuMarketing軟體，及消費者使用的QuPon軟體，兩者皆可免費自App Store下載。商家在生意清淡的時候，可透過QuMarketing推出限時限量的優惠方案，而有需要的消費者在QuPon軟體中，以20元左右的點數，即可搶購折價券，藉此達到商家與消費者雙贏的策略。

經驗4 ：創意是重點

這樣的營運模式，其實構思了長達3年的時間，經歷多種版本的修改。許世杰從東森得易購的經驗了解到，餐券是購物臺最難銷售的產品，因為消費者不太會掏錢購買高額的餐券。

其次，看到好吃的東西，一般人通常會想要馬上吃到，無法等待幾天的餐券配送時間。所以「即時」在吃這方面，是很重要的關鍵。

再者，許世杰本身有好幾次經驗，是在美食節目看到好吃的料理，幾天後便在工作外出的路上，打電話請祕書上網代為查詢，並把可能的店名唸出來，然後再憑印象，請她把某家店的電話及地址以簡訊傳給他。

幾次經驗下來，許世杰覺得應該有不少人存在類似的需求，也許可以設計一套系統，透過東森上千名的客服人員，以「電腦化的查詢機制」更有效率地服務客戶。

經驗5 ：原本電腦和讀取器的工作，現在一隻手機可以辦到

這樣的構想在當時確實得到公司的支持，「行動商務事業部」因而成立，然而沒多久後，王令麟遭到收押，行動商務部成為集團內最短命的部門。

計畫擱置一陣之後，許世杰有意尋求投資人成立公司，在當時的架構設計上，除了需要一組客服團隊，商家端也必須配置電腦及讀取器，算起來需要6,000萬的資金。然而，此時竟遭遇金融風暴，投資者一一縮手，計畫跟著胎死腹中。

隨著時間的演進，IT技術不斷推陳出新，iPhone在2009年開始大行其道，許世杰及團隊成員發現，在裝置進步及軟體成熟的情況下，原本需要的客服團隊，及電腦和讀取器的工作，現在一隻手機就可以辦到。於是原本很多人、很多錢運作的商業模式，在一家10人的小公司實現了。

經驗6：智慧型手機崛起，有機會補足CRM最後一哩

過去商家推出優惠活動常常面臨的問題，是人潮太多導致服務品質下降，還有新／舊客戶享受相同的待遇，無法提供差異化服務。QuMarketing與CRM結合的話，限時限量的折價方案可以掌握服務品質。此外，針對老主顧也可以提供特殊的方案，例如生日當天於指定時段入店消費將有5折優惠。

在零成本的情況下，商家可以嘗試此一全新的行銷模式。不過QuMarketing和QuPon可能要到四月底至五月，才會在App Store上架，成效如何，消費者與商家拭目以待。

 手機下單  新光證券

在人手一隻iPhone的情況下，對於證券公司而言，iPhone下單似乎是不能不推的解決方案。根據新光證券的分析，手機下單占總業績的10%，而iPhone則占手機下單的30%，以單隻手機來看，iPhone所占的比例算是很高。

不過你知道股票族大多用什麼手機嗎？事實上他們還是以傳統手機居多，甚至寧可選擇功能更單純、價格更便宜的股票機。

那麼，使用iPhone下單的族群是誰呢？新光證券技術總監吳志宏給了答案：「商務人士。」

經驗7：20隻手機的測試變為1隻

在傳統手機的年代，為了導入手機下單機制，新光證券特別買了20隻手機來測試。以確保市面上主流的手機，都可以順利完成下單。

為此，吳志宏針對各型號手機的解析度，列了一張清單給資訊廠商，請他們依手機螢幕的尺寸及解析度，設計不同的版本，以免客戶檢視資訊時，會出現問題。

當他們導入iPhone手機下單時，發現在這個平臺上，事情就顯得單純了，廠商不再需要因為不同世代的iPhone，開發多種版本的程式。

經驗8：版本更新從此只剩點點點

除了平臺的單純化，版本更新的工作也變得簡單，過去新光證券必須傳送簡訊通知使用者，按指定連結以更新程式的版本，重重步驟還是有客戶不會操作而來求救。

而iPhone的平臺上則內建程式的版本檢查機制，並以紅色數字提示目前有幾隻程式需要更新，點一下圖示之後，選擇想要更新的程式，系統即自動完成後續的工作。也就是說，對iPhone使用者而言，只需要簡單的3個點選動作，便無痛地完成升級手續。

經驗9：別用傳統手機思維開發智慧型手機應用

雖然iPhone有諸多的好處，不過與資訊廠商合作的過程中，新光證券也發現軟體工程師難免以傳統手機的設計思維，來開發iPhone程式。

例如介面設計採用傳統的按鈕、無法橫向瀏覽、需要手寫輸入的欄位太多……等，吳志宏認為與iPhone風格不符，所以這支程式修改了幾個版本才正式上線。可見開發傳統手機應用出身的工程師，面對iPhone風潮，可能需要調整設計的思維。

 Web Mail手機版  網擎資訊

網擎資訊在2009年3月推出手機版的Mail2000 on iPhone，讓使用者可以透過iPhone收發電子郵件，特別的是，網擎資訊將使用介面與操作設計得十分逼近iPhone本機程式，幾乎感覺不出是Web版的應用。

經驗10：Web版手機程式，不用看Apple臉色

該公司產品經理廖享進分析：「智慧型手機的規格與標準是百家爭鳴的狀況，所以開發本機的應用程式有風險。」Apple、Android、Windows Mobile、Nokia乃至黑莓機，採用的技術各有不同，對廠商而言，跨平臺的成本很高。

再者，以iPhone為例，軟體需經Apple審查，若被駁回，就沒有機會在iPhone上提供服務。而Android的開放性，則令網擎資訊憂心技術與市集的選擇性太多，反而造成困擾。

所以網擎資訊決定開發Web版的Mail2000 on iPhone，因為這不但避掉看Apple臉色的層層審查，況且跨不同的手機平臺，也沒有部署或者學習不同技術的問題。

那麼不同手機之間是否會因為瀏覽器而產生問題呢？廖享進解釋：「iPhone與Android手機的瀏覽器核心引擎都是Webkit，主要問題反而在解析度。」這方面的技術難度並不高。

經驗11：開發手機上的Web應用，難度遠超過本機

開發Web版的手機程式，會不會比較簡單呢？廖享進強調：「若問用Objective-C寫軟體，及以JavaScript開發Web應用，何者較難？老實說，Web難多了。」

他舉例，iPhone的捲頁效果，在Objective-C中可以隨心所欲地辦到。然而在瀏覽器中要讓網頁橫向換頁，必須把整個Frame一格格地左右移動，而且要做到足夠順暢，這在手機有限的硬體配備下，並不是一件輕鬆的工作。

事實上，網擎資訊開發Mail2000的團隊早已熟悉Ajax，應該是沒有太大的學習門檻。然而Mobile版的Safari所支援的事件（Event）比桌面Safari少，再加上對圖檔及JavaScript的檔案大小限制更為嚴苛。所以廖享進認為進入門檻低，但排除疑難的門檻很高。尤其這方面的技術文件很少，更增添開發的困難程度。

經驗12：一定要好看！介面設計重要性浮現

比較特別的是，網擎資訊針對iPhone的應用，開發團隊的編制特別增加了一位介面設計工程師，楊享進解釋：「因為我們希望使用者可以很順暢地在iPhone上操作Mail2000。」

不過，網擎資訊並不希望打破使用者既定的習慣，所以在Mail2000 on iPhone上，有很多設計是與iPhone的程式類似，例如捲頁的習慣、可切換橫向瀏覽，他們甚至在收件匣的圖示上設計可以出現紅色數字效果，用以顯示有幾封新信，這些都是模仿iPhone原本的機制。

除了兼具iPhone的特性，網擎資訊介面設計工程師楊世鐸也希望能在iPhone展現Mail2000原有的獨特性。例如設定標籤的機制，使用者可以手機畫面中為郵件設定置頂、重要性、優先權，甚至在插上多種不同顏色的旗幟。

經驗13：下一步鎖定商務人士，郵件可以用說的

雖然Mail2000 on iPhone以Web機制開發，但廖享進表示：「並不排除做本機程式的可能性，但絕對不是為了文字郵件。」網擎資訊希望善用手機天生的特性，所以若是語音或者影像的郵件，就有開發本機應用的價值。

使用者對於語音及影像郵件的需求在哪裡呢？網擎資訊將鎖定商務人士。因為對於許多高階主管來說，每一封郵件都很重要，若是沒有即時回覆，生意可能就沒了。然而在不方便使用電腦的情況下，以手機輸入實在太沒效率了。

所以網擎資訊預計未來將開發結合語音及影像的iPhone應用程式。使用者在送出語音或影像訊息的同時，不但可以設定重要性、指派特定人士執行指令，還兼具在郵件系統中留下一份存證的好處。

除了iPhone的開發，網擎資訊也計畫推出針對Android及Windows Phone 7的版本。

相關報導請參考「新一代手機開發iPhone vs. Android」