Salesforce社群雲大更新，不懂程式的行銷人員也能自建社群平臺

Salesforce在去年八月發表社群雲之後，現在釋出更新版，一共包括3項新功能，分別是推薦目標〈Targeted Recommendations〉、快速建立社群與模板〈Lightning Community Builder and Templates〉與社群成員可以直接分享Google Drive中的文件。

Salesforce社群雲部門執行副總裁Nasi Jazayeri表示，社群成為企業連結顧客、企業夥伴與員工等重要的平臺，在新一代的社群雲之中，企業可以更為強化各成員互動的深度，與加快彼此間協同合作的效率等。Salesforce表示，社群雲是一個供線上協同合作的平臺，已將公司的顧客、供應商與員工等串聯在一起，如協助企業建立如企業社群軟體LinkedIn的社群。

社群雲更新版推出的第一項新功能是推薦目標，以提高使用者參與社群的意願。此功能是用演算法來分析結構與非結構性的資料，以提供社群成員最需要的內容，包括檔案與各式各樣的資源等，例如，當鞋子品牌的行銷人員為了要促銷鞋子等產品，而計畫推出折價券時，就可以藉由此功能取得相關的資料。

再來，Salesforce提供企業快速建立社群與模板，以協助企業在不需要IT 相關人員的情況下，來部屬顧客與行動導向的社群。另外，企業也可以藉由此功能來建立App，例如，企業可以藉由建立App來組織志工活動，或者藉由App，將顧客導引到公司的網頁上。

第三項功能是，在Salesforce社群雲之中，社群成員可以分享Google Drive中的文件等，因此，如行銷團隊可以和其他團隊分享儲存在Google上的文件，以加快協同工作的效率。
目前Salesforce社群雲中的新功能皆已上市，Salesforce計畫於2015年下半年推出新功能。