09年IT頭條｜Facebook風行，企業先封鎖再找商機

2009年夏天臺灣網路颳起了一陣Facebook旋風，Facebook網站藉由網路偷菜遊戲躍升為臺灣前三大網站。

根據創市際的網路調查顯示，從2009年6月開始，Facebook不重複使用人數快速成長，每個月都增加了百萬人次以上，10月最新調查結果更是達到890萬人，僅次於Yahoo奇摩和無名小站。

從Facebook官方統計資料來看，臺灣地區實際的註冊帳號則有550萬個，換句話說，全臺灣1千2百多萬個上網人口中，幾乎每兩個人就有1個Facebook的帳號，Facebook所織成的社交網絡可以遍及半數臺灣網民。

除了迅速擴張的普及率以外，Facebook網友黏性也和其他網站不同。臺灣網友每月瀏覽Facebook的平均時間超過8小時，比瀏覽Yahoo奇摩的時間還多出2小時。

臺灣網友點閱Facebook網頁的次數，也遠比上網找資料或到購物網站買東西的頻率都還要多出好幾倍。從創市際10月調查結果來看，Facebook單月網頁瀏覽總數高達38億次，是Google的8.4倍，PChome Online的13倍。

這樣高黏性的社交網站，一方面讓業務部門能夠有機會接觸到五百多萬個網友，是一種新的行銷管道，但是，另一方面Facebook也成為臺灣企業主擔心的載具，深怕員工沈迷網路遊戲，既耽誤工作時間，又浪費公司頻寬，甚至洩漏企業資訊。

除了影響工作時間以外， 另一個無形的影響是頻寬佔用。新一代瀏覽器，如IE 8、Firefox或Chrome都提供了多頁頁籤的功能，Facebook使用者習慣在瀏覽器其中一個頁籤中長時間開啟Facebook而不關閉。

Facebook的特性是會自動將使用者上傳的照片或資訊，自動發布給社交網絡上的每一個人。在辦公室中若有一名員工上傳一張照片，就會自動發布給這個員工人際網絡中的每一個人。換句話說，每一個人瀏覽器中的Facebook頁籤都會自動接收到這張照片，一張照片所佔用的頻寬是原本檔案大小的數十倍甚至百倍。

根據臺灣資安業者的實地量測結果，在一間擁有近萬臺個人電腦的金融業者，一個月上網頻寬使用中，平均有10～15%消耗在Facebook的網站的使用，占用頻寬的比例非常高，影響性也勝過常見的企業頻寬殺手無名小站或YouTube等。

Facebook對工作效率和頻寬的影響，讓不少企業主採取全面管制的作法。資安顧問一致同意，要做到全面管制Facebook其實不難，企業只需在對外防火牆的禁止瀏覽名單中，增加Facebook網址即可達到管制效果。

但是，也有企業從這股Facebook熱潮中找到新的商機，例如銀行業的匯豐銀行，或是電信業的威寶電信等，紛紛開始在Facebook中開設企業帳號做行銷，也有零售業者或食品業者透過Facebook舉辦促銷活動，例如可口可樂和開心農場遊戲合作，推出買飲料換虛擬貨幣等活動。

除了作為行銷利器以外，也有保險業者利用Facebook自動發布訊息的功能，讓客戶自動取得資訊，維持與客戶的日常關係，避免過度發送電子郵件造成客戶反感。

對企業主而言，如何同時透過開放來善用Facebook創造的新通路，又能避免員工沈溺Facebook的管制，才是更困難的挑戰。

相關報導請參考「回顧2009：2009十大IT新聞」