Amazon商品評價系統加入人工智慧！

Amazon對外證實，已於上周翻修該站線上商品的評價系統，不再單純採納網友的平均評價，而會特別重視最近的評價或是有公信力的網友評價，並予以加權，讓商品的排序有更可靠的依據。該系統初期僅部署於美國的Amazon網站，尚不確定是否會部署至其他市場。

Amazon上所陳列的商品都附有客戶評價（Customer Reviews）功能，允許客戶撰寫評論並提供1~5顆星不等的評價，消費者可直接檢視每項商品的平均星等，或是閱讀客戶評論來決定是否要購買該商品。

根據CNET的報導，Amazon自行開發了人工智慧評價系統，可自動學習哪些評論對消費者是最有用的，進而改善該系統。

新的人工智慧評價系統將會特別重視最近發表的評論，也會藉由評論者的身份來判斷評論的可靠度，例如是否為Amazon的註冊用戶、是否曾購買該商品，以及是否經常被選為最有幫助的評論者等。

此一系統可望減少不公正的評論，包括由業者灌水的評論或是競爭業者的詆毀評論，還是只是路過消費者的不負責任評論等。

產品評價系統主要用來作為消費者購物的參考，除了Amazon之外，不論是Google Play或是蘋果App Store的行動程式商店也都嵌有評價機制。（編譯/陳曉莉）