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達友科技

你今天偷菜了沒?這是今年最熱門的見面招呼語。不論大人、小孩、學生或是上班族,只要是經常上網的人,一定聽過這句話,因為到朋友的虛擬農場偷菜,正是Facebook社交網站的開心農場遊戲中最夯的玩法。

根據網路調查機構創市際「ARO網路測量研究」8月份調查結果,Facebook在臺灣的使用人數達到573.6萬人,換句話說,全臺灣1,277萬網路人口中,接近半數的網友每個月都會瀏覽Facebook。這個驚人的數字讓Facebook成為臺灣第三大網站,僅次於Yahoo奇摩和無名小站。

臺灣瀏覽人數成長10倍

但是在去年12月時,Facebook連臺灣百大網站排名都無法進榜,短短8個月後,使用過Facebook的人數變成10倍,單月網頁瀏覽總數高達19.4億次,這個數據是Google的2倍,PChome的4倍。

可見臺灣網友點閱Facebook網頁的次數,遠比上搜尋引擎找資料,或是進購物網站買東西的次數,都還要多好幾倍,其中開心農場這個網頁遊戲,正是Facebook在臺灣迅速竄起的主要推力。

藉由贈送別人種子、到朋友農場偷菜等社交性互動方式,開心農場創造出連鎖性的人拉人效應。為了獲取更多遊戲資源,有更多農田可偷菜,網友紛紛要求親戚朋友加入Facebook玩開心農場遊戲,這些人又會繼續找更多朋友來註冊Facebook加入遊戲,甚至有小朋友為了拿到虛擬種子,將父母親和他們的同事都拉到Facebook中。

這樣的社交連鎖效應,讓Facebook用戶快速倍增。尤其從六月開始,瀏覽人數大幅成長,光是八月的臺灣瀏覽人數就比七月增加了214萬人。

Facebook使用時間超越無名小站

除此之外,為了避免農場的虛擬作物被朋友偷光,網友還得經常登入Facebook,定期巡視農田作物的生長情況,及時收成虛擬農產。創市際的數據顯示,Facebook使用者每個月使用5.3小時,是YouTube使用時間的7倍,超越無名小站的3.4小時,僅次於Yahoo奇摩。Facebook對臺灣網友的黏性特別高。

可是,這樣高黏性的社交網站,卻讓臺灣的企業主又愛又恨。企業主喜愛Facebook的原因是因為又多了一種新的行銷管道,能夠接觸到五百多萬個網友。

尤其像B2C產業,例如銀行業的匯豐銀行,或是電信業威寶電信等,開始在Facebook開設帳號做行銷,最近也有零售業者透過Facebook舉辦促銷活動。

另一方面,也有企業老闆看到不少員工的電腦螢幕上,總是有一個開心農場的瀏覽畫面,一邊工作之餘,員工們也一邊玩虛擬遊戲。

宇瞻科技資訊管理部資深經理王靄芬表示,最近人事部門主管很緊張地跑去找她,就是為了員工沈迷Facebook遊戲的問題。人事主管擔心這會排擠正常上班時間,希望資訊部門管制,來避免員工生產力受到影響。

達友科技資訊安全顧問林皇興指出:「其實,從去年11月開始,就有企業提出管制Facebook的需求,包括電信業者和少數金控業者。」他進一步解釋,當時開心農場還不流行,這些企業管制主要是為了預防洩密問題。

因為Facebook可以讓使用者發布內容,也有內部發信機制。為了避免員工在上班時間透過Facebook洩漏資料,林皇興表示,這一波想管制的業者希望能限制內建功能,而不是全面封鎖。

後來企業進一步發現,在Facebook的應用程式中有MSN軟體,才開始封鎖那些可以發布資料的網頁應用。

最近從六月開始,又出現第三波的企業管制熱潮。林皇興表示:「太多業務單位主管發現事態嚴重,」員工不是用電腦做公務,而是上網種田。

就如同宇瞻科技遇到的情況一樣,不少企業的高階主管或人事主管發現Facebook的問題,開始要求資訊部門提出管制方法。

Facebook是前三大占用企業頻寬的網站

林皇興指出,以前因為無名小站、YouTube等網站占用大量頻寬,企業大都已管制這兩類網站,但現在,Facebook占用的頻寬卻已經超過上述兩者。從企業流量監管資料來看,6月開始,Facebook成為占用企業上網頻寬的前十名,近期更經常是前三大占用頻寬的網站之一。

若從消耗頻寬的比例來看,林皇興舉例,有一間擁有近萬臺個人電腦的金融業者,調查了最近一個月的上網頻寬使用情形,才發現Facebook消耗的頻寬竟然高達到15%,平日都在10~15%之間,占用頻寬的比例非常高。

自動分享機制造成大量頻寬

Facebook占用頻寬的原因,不只是因為員工玩遊戲,林皇興表示,Facebook的自動分享機制也會占用大量頻寬。

當使用者在Facebook上張貼任何內容時,Facebook系統會自動將內容發送給使用者好友名單上的人。若使用者發布的內容是照片時,這張照片同樣會出現在每一個好友的個人首頁上。

雖然Facebook會將照片縮圖處理,但是每張縮圖的檔案大小至少有4kB。若這名使用者的好友名單上有50名同事,這張縮圖會出現在50個私人首頁上,占用的頻寬不是只有4kB,而是50倍,也就是200kB。

因此,使用者張貼一張圖片所消耗的頻寬,不再只是一個圖檔的大小,而是好友人數的乘倍大小。

再加上新一代瀏覽器內建頁籤功能,使用者打開Facebook網頁後往往不關閉,而是和工作用的網頁同時並存,需要瀏覽時再切換。雖然Facebook處在看不見的頁籤網頁中,但並沒有因此而停止下載資料,還是會透過Ajax技術隨時更新內容,不斷地占用頻寬。

因為業務需求,這家金融業者不敢全面封鎖Facebook,而是透過限制使用時段的方式來達到降低頻寬的效果,並且也建立示警機制,當員工登入Facebook時會跳出提醒畫面,按下確定按鈕後才能繼續使用。在公司管制遊戲類應用以後,Facebook加上其他社交類網站的頻寬消耗,則降低到企業整體頻寬的5.2%。

社交網絡擴大資安威脅

短期內,企業看到的Facebook影響包括對員工生產力損失和頻寬消耗。但長期來看,Facebook的社交網絡也擴大了資安威脅的程度。

例如好友名單上的某一位朋友的帳號被入侵,入侵者張貼了一段惡意連結後,因為Facebook不會進一步檢查連結背後的網頁內容,所有好友的首頁上都會出現這段惡意連結。因為有朋友的推薦,其他人就放心地打開這個惡意連結,導致更多人被植入木馬,更多帳號密碼被竊取,資安威脅的危害也因為社交網絡而被放大。

甚至入侵者不需要入侵帳號也有機會散布惡意連結。例如透過購買Facebook網站廣告的方式,將惡意連結藏在廣告中。CheckPoint技術顧問陳建宏表示:「Facebook沒有管制網站廣告,任何人都可以買廣告,這會產生資安威脅。」 

Facebook目前已有出現廣告或應用程式暗藏惡意連結的案例。Websense技術經理林秉忠說,在過去兩年中起碼發現過7、8個Facebook中的惡意連結。趨勢科技表示,他們也觀察到十幾起Facebook上的惡意連結資安事件,包括偽裝成Facebook活動邀請信的釣魚網站信件。

趨勢科技資深技術顧問戴燊表示,像網友為了賺取開心農場的虛擬貨幣,而同意安裝各種廣告軟體,「但這些廣告軟體也沒有人把關審查,就有可能帶來危險。」他說。

員工個資衍生公司資訊外洩

資安威脅因為社交網絡而放大的同時,企業重要資料也更容易透過社交網絡而外洩。CheckPoint技術顧問陳建宏表示:「現在企業只擔心影響上班時間,但沒考慮到很多員工的個資都透露在Facebook上。」

例如Facebook的應用程式可以透過社交網絡,來存取到其他人的個人資料。例如你的朋友安裝了一個應用程式,該應用程式就可以讀取你的個人資料,即使你的帳號不對外開放,在Facebook的帳號預設狀態中,該應用程式和你的朋友幾乎擁有相同的存取權。開發應用程式的廠商就可以透過你的朋友取得你的資料。

這些資料存取權限像基本資料、個人資料、工作經驗、在塗鴉牆上發表的各項訊息等,雖然Facebook提供了權限設定的機制,但使用者必須自行調整想要關閉的項目,否則預設值多數是開放。陳建宏表示:「大部分使用者,其實不了解資訊安全,就不會進一步自己做好管制。」

即使企業在上班時間禁止員工使用Facebook,下班後,員工還是可以在家中將公司資訊、工作狀態等資訊放到Facebook中,陳建宏說:「一旦放上去,就很難消滅。即使刪除了,在其他應用程式中可能還存在。」 

企業的競爭對手可以透過搜尋引擎,很容易地找到員工開放的個人檔案資料,並且透過這些員工的同事網絡,來掌握公司組織架構、公司內部工作進展等機敏資訊。或者像離職員工仍舊可以透過原來的同事網絡,來掌握這間公司的情況。

陳建宏說:「在完整了解Facebook上發生的行為之前,建議企業主全部封鎖。」實際上,已經有不少企業直接封鎖Facebook,全面禁止員工使用。

但是,也有企業嘗試推動更細緻的管制作為,例如全家便利商店的作法,既兼顧社交網站的優勢,又能降低資安風險和頻寬衝擊,請見後續的案例報導。

 

由於員工使用Facebook已經占用了全公司近10%的頻寬,全家便利商店在10月初決議全面管制Facebook的使用時間。照片提供/全家便利商店

 

企業要宣導員工重視Facebook的使用問題時,若非到要全面完全封鎖的地步,可考慮採取較為幽默的溝通方式。(翻拍自iT邦幫忙網站http://ithelp.ithome.com.tw/question/10027438

 

半數臺灣網友每月瀏覽Facebook,平均使用時間是YouTube的7倍

半年普及程度擴大8倍

短短半年內,Facebook普及率擴大8倍。在100個臺灣網友中,有44個人每月瀏覽

 

網頁瀏覽總數超越Google和PChome

臺灣網友點閱Facebook的次數,是搜尋引擎Google和購物網站PChome的好幾倍

 

使用時間是YouTube的7倍

臺灣網友平均每月使用Facebook達5.3小時,是YouTube的7倍

 

Facebook成為臺灣第三大網站

根據網路市調公司創市際調查結果,今年8月Facebook的臺灣使用人數有573.6萬人,總瀏覽網頁數達19.4億次。Facebook正式成為臺灣第三大網站,僅次於Yahoo奇摩和無名小站。

 

Facebook潛在危害

 

Facebook占用頻寬可達企業總流量15%

根據達友科技實際追蹤某金融業者的頻寬使用報告,在這間擁有近萬臺個人電腦的金融公司,社交網站所使用的頻寬排名第四。在這間公司未管制Facebook前,達友科技資訊安全顧問林皇興表示:「Facebook每天使用該企業總頻寬的比率都超過10%,甚至有一天的頻寬使用率達到 15%。」

該公司開始限制使用者瀏覽遊戲類網站,例如像開心農場,整體社交網站所占用的頻寬只剩下5.2%,的確大幅降低了原本占用的頻寬。換句話說,社交網站中的各種遊戲,消耗了這間公司將近1成頻寬,這些都是對金融業務沒有幫助的上網行為。

管制遊戲網站後,在社交網站類別中,無名小站看似占用頻寬最高,但若進一步檢視,Facebook的流量其實分散在不同的網址中,光是圖中這幾個相關網站的流量相加,就達到2GB,遠超過無名小站的1.65GB。Facebook還是社交網站最主要的流量來源。

 


相關報導請參考「如何阻擋Facebook


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