擴大混合雲建置，芬蘭航空將提供機上手機服務

芬蘭的航空公司芬蘭航空日前與IBM合作，簽約五年決心打造新的雲端平臺，整合業務、商業服務，擴大混合雲環境，同時針對特殊航線芬蘭至英國格域（Gatwick）機場及希斯洛（Heathrow）機場，提供航行中的手機服務。

另外，芬航員工也能使用IBM Watson認知運算技術，利用該平臺的Explorer服務讓員工利用Watson人工智慧更快速地了解客戶需求予以回應，且方便分享傳遞資料，讓員工利用在線自助工具於不同點查詢。芬航資訊長 Kari Saarikoski表示，成為網路航空公司，其關鍵在於流暢的營運流程及符合公司的高效IT。

早在2002年，芬航就開始改善自家的IT建置，當時著重在電子商務應用，如提供手機無限Check-in服務，或者在線買票等。芬航說，至今很多航空公司都在轉型，期許透過選擇建置新的雲端平臺，能更有效地控制成本。