黑貓宅急便導入貨品影像檢貨系統，讓檢貨作業3秒內完成

日本最大物流中心黑貓宅急便去年在近3萬坪面積的羽田物流中心導入了一套貨品影像檢貨系統，只須3秒鐘就能查核運送商品的正確性，來提高到貨商品的準確度。這套系統，近日也在2015臺灣NEC解決方案日中，首度亮相。

日本黑貓宅急是日本最大的物流公司，在全日本各地皆建置有物流倉儲轉運中心，以提供自有或第三方客戶商品的存放和寄送服務。然而，過去黑貓宅急便為了確保實際出貨商品與出貨訂單品項一致，因而在將商品從倉庫貨架上拿出，到裝入紙箱寄送前，需經過2道檢驗關卡，第一道是由檢貨人員以兩人一組的搭配方式，針對待出貨商品逐一掃描商品條碼，來進行商品核對的動作。

而將商品經過分類和各別包裝之後，接下來，還得再通過第2道驗貨關卡，由檢貨人員針對每一項包裝完成的商品，以目測方式確認貨品品項與出貨訂單相符，等到確定商品正確無誤後才能裝入紙箱，再由物流貨車運送到指定的收件者手中。

廢除傳統耗費人力的人工驗貨作法

過去，黑貓宅急便採取的這2道人工出貨檢驗流程，雖然可以提高商品出貨的正確率，但缺點是，在每一條出貨的產線上，都至少得配置3名人員才能進行商品的檢驗，不只額外增加人力成本，也拉長了商品出貨的時間，而且即使是採用2道驗貨手續，有時仍會發生人為出貨錯誤的情況，例如，將相似的商品誤認為是待出貨的商品等等。

因此，去年4月，黑貓宅急便在鄰近於羽田機場建置的占地近3萬坪面積的大型物流中心內，首度導入了NEC貨品影像檢貨系統，來取代過去人工驗貨的繁瑣流程。這座7層樓高的物流中心，每小時最大可處理4萬8千件貨品。

而從導入至今，黑貓宅急便現在在羽田物流中心的商品出貨時，已廢除傳統商品識別情報來核對商品，如掃描商品條碼等，而是完全改用影像辨識方式來進行商品檢貨工作，並且從挑出商品到包裝、裝入紙箱之前，現在也僅需一道檢驗關卡，就能完成所有商品出貨的核對流程。

NEC企業解決方案事業群第一營業部專案經理洪至明解釋，透過導入這套影像辨識系統，每一次出貨前的商品檢驗，可經由一臺架設好的NEC影像辨識裝置，來掃描放置在底部盒內的出貨商品，就能將這些掃描完成的商品影像特徵，拿來與後端資料庫建檔的商品特徵比對，只要影像特徵和出貨訂單商品特徵相符，就算是比對成功，而一旦有出現不符合出貨商品特徵的情況時，即代表從倉庫檢貨時發生錯誤，這時系統螢幕上就會顯示出警告，通知檢貨人員重新找出正確的商品，來更換有錯的商品。

日本黑貓宅急便在導入這套貨品影像檢貨系統後，每一次出貨前的商品檢驗，都會經由一臺架設好的NEC影像辨識裝置，來掃描放置在盒內的出貨商品，並將這些掃描完成的商品影像特徵，拿來與後端資料庫建檔的商品特徵比對，只要商品影像特徵和出貨訂單商品特徵相符，就算是比對成功，而一旦有出現不符合出貨商品特徵的情況時，即代表從倉庫檢貨時發生錯誤，這時系統螢幕上就會顯示出警告，通知檢貨人員重新找出正確的商品來更換有錯的商品。（圖片來源／iThome）

3秒就能完成驗貨，大幅縮短商品出貨時程

相較傳統掃描商品條碼的作法，洪至明指出，透過影像辨識來比對的方式，可大幅縮短過去商品的檢貨時間，若以一次要完成檢驗11種的出貨商品來舉例，傳統使用掃描商品條碼的方式，得反覆經過11次的掃描動作，花上將近1分鐘才能完成商品驗貨，可是，如果換成影像特徵比對的作法，「只需要2～3秒內就能完成11項商品的檢驗，而從1分鐘縮短到3秒，也加快商品出貨的時間。」他表示。

這套貨品影像檢貨系統不只為商品出貨前做檢驗把關，甚至也整合了後端的倉儲系統，能將這些檢驗完成的商品資訊，即時回傳後端倉儲系統做統一的庫存管理及更新。

此外，在這套貨品影像檢貨系統當中，也運用了NEC強大影像辨識技術，即便這些拍攝出的商品影像上，出現有陰影、反射光、傾斜、彎曲等情況下，也都能夠正常辨識，甚至在數個商品堆疊，而只有部分商品標識露出的狀況下，仍可從片段的商品影像特徵來加以比對。

在這套貨品影像檢貨系統當中，也運用了NEC強大影像辨識技術，即便這些拍攝出的商品影像上出現有陰影、反射光、傾斜、彎曲等情況下，也都能夠正常辨識，甚至在數個商品堆疊而只有部分商品外露的狀況下，仍可從片段的商品影像特徵來加以比對。（圖片來源／iThome）

以商品主要特徵來進行影像辨識比對

洪至明表示，相較於傳統以整體物品影像來辨識的作法，改用商品影像的局部特徵，例如外形、顏色、字體等來進行比對，更能提高商品辨識比對的精準度，像是在比對2個形狀、顏色極其相似的罐裝商品時，一般傳統的影像辨識，因為是以整體圖像為主，較難以清楚分辨兩者之間的差別，可是，如果改透過擷取影像的特徵來進行辨識時，就能依據罐上的文字特徵，如字體、顏色等的差異，來判斷出這兩個商品並不相同。

也正因為這套系統是採用商品影像特徵來進行比對，因此，洪至明也說，一旦有新進的商品入庫時，就會通過NEC的影像辨識軟體，來將這些商品的主要特徵和資訊進行建檔，做為往後商品出貨時，用來進行影像比對時的比較基準。

不過，洪至明也坦言，要提高商品影像比對的準確度，關鍵在於商品本身是否具備有特徵多樣性，例如，當商品包裝上具有多種顏色、字體時，在辨識時就能很快與其他商品做出區隔，可是，一旦採用偏向單調的商品包裝時，例如全黑或全白顏色，這時就會增加商品辨識比對的難度。

此外，這套貨品影像檢貨系統，也提供了目測的檢查功能，除了讓檢貨人員可直接經由螢幕即時秀出商品影像比對的結果外，每一次比對結束後，也會按照客戶訂單商品品項的順序，直接在螢幕上顯示出盒內每一樣商品所對應到的訂單編號，來加快檢貨人員的核對動作。

除了能從每件出貨商品的影像特徵，來比對出正確的出貨商品外，NEC還同時推出另一套貨品重量檢貨系統，可透過將量測到商品數的實際重量加總後，拿來與訂單上記載的商品重量做比對，以提高查核商品出貨數的準確性。

而從開始導入這套貨品影像檢貨系統至今，黑貓宅急便已經做到了2成人力和時間成本減少，同時一併改善過去可能發生的人為檢貨出錯的情況。洪至明表示，未來這套系統也將提供臺灣物流企業，來導入使用。

這套影像檢貨系統在NEC會場所展示的操作介面，也提供了目測的功能，像是每一次比對結束後，會按照客戶訂單商品品項的順序，直接在螢幕上顯示出盒內每一樣商品所對應到的訂單編號，來加快檢貨人員的核對動作。（圖片來源／iThome）