跟Steve Jobs學簡報(1)看蘋果大會如何開場

你可以在張惠妹和瑪丹娜演唱會的前排位置，看到許多歌手，他們之所以會到場，有一部分原因是去作觀摩──學習張惠妹的舞臺魅力、學習瑪丹娜的舞臺設計。換句話說，他們在做案例研究。

案例研究（Case Study）的目的，是讓我們從別人（公司、產品）身上，學到實務的經驗，並對理論有進一步的體認。對於IT演藝圈的人來說，Apple的執行長Steve Jobs就是相當值得我們觀摩學習的對象。

Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀眾出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀眾內心的觸動能力，不下於一部好電影。對於研討會來說，這相當難得。一般講師大多沒有Steve Jobs的功力，演說內容單調得讓你分不清站在臺上的是講師，還是僵屍。我就曾在我的技術研討會上，看到許多人睡得不醒人事。

綜合過去觀賞Steve Jobs演講的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的演講，我整理出系列文章，當作IT簡報的案例研究對象。

講臺與燈光
不管是Macworld或WWDC，舞臺的布置幾乎都一樣，相當簡單素雅。講臺相當長，中間有一個很大的螢幕，螢幕後方的布簾橫跨整個講臺。講臺不使用聚光燈，因為聚光燈的「綜藝效果」太明顯，對講臺上的人來說也太刺眼，使用Ambient Light，光線比較柔和。燈光隨時視情況調整明暗與色調，最常用的顏色是藍色調，因為藍色具有專業與科技的感覺，偶而會使用暖色系的紅棕色。

通常講臺的一邊會放置講桌，可以讓講師放置筆記型電腦、筆記、礦泉水。由於Steve Jobs不會死板地站在講桌後面，所以你在Steve Jobs的講場上看不到講桌，而是一般高度的桌椅，上面擺設一部蘋果桌上型電腦和礦泉水。當需要操作電腦以展示軟體，或者需要喝水時，Steve Jobs會到此桌椅處，否則他通常站在講臺中央。

比較特別的是，桌椅位於講臺左側，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背對舞臺螢幕的正中央（而不是面對舞臺螢幕的正中央），這是有目的的。這個角度，只要稍微側身向左就可以面對觀眾，且由於Steve Jobs是右撇子，使用右手操作電腦滑鼠，所以當他側身向左時不會被右手臂擋住。

出場前
在Steve Jobs出場前，可能會播放一小段趣味影片，當作暖身。這段影片完全符合Apple的企業文化，而且內容會和對手（微軟）有關。在WWDC’07中，就播放了一段具有Apple風格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引發觀眾一陣陣笑聲，整個會場的氣氛也就活絡了起來。

說到影片，多年前我曾在Borland的產品發表會上，看過一段改編自星際大戰（Star Wars）的短片，其中的正義派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一個酷似Bill Gates的演員扮演，最後兩方拿著光劍展開廝殺，黑武士敗下陣來。現實世界中做不到的事，可以在影片中達成，聊以自慰。該影片的暖場效果之好，是我看過最棒的一次。

Steve Jobs的暖場方式，和我們臺灣大老闆的暖場方式相差很多。臺灣大老闆的暖場方式，可能是找辣妹勁歌熱舞，或親自變裝登場，扮成當時流行的電影人物，或者找來名模跳貼身交際舞。

堂堂大老闆把自己搞成醜八怪或色老頭，形象都毀了，還自得其樂……學學人家Steve Jobs吧！

開場白
一般在主講人進場前，會有一個司儀，字正腔圓地說：「讓我們熱烈歡迎X公司Y職位的Z先生。」但是這種做法似乎太過死板，和Apple的形象不符，所以在Steve Jobs的Keynote上，你不會聽到司儀的聲音，Steve Jobs不需要別人介紹，自己直接走上舞臺，這個時候，觀眾便很自然地鼓掌，全場歡聲雷動。

當然，Steve Jobs的臉孔無人不識，所以他可以不需要司儀的介紹。如果是其他比較小牌的人上場，其實最好還是在螢幕上顯示出主講者的公司、姓名、職稱，免得講完整場之後，還沒有人知道你是誰。（關於公司、姓名、職稱的呈現方式，下回會有建議。）

主講人進場後，通常會先歡迎大家蒞臨會場，畫面同時會切換成該會議的名稱，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能沒有背景圖，或用研討會舉辦地的知名地標當背景（例如：舊金山的金門大橋）。這部分，Steve Jobs通常只會以簡短的一兩句話帶過，沒有太多客套話，直接切入會議的主題。

蔡學鏞－專職作家
清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。