消基會呼籲網站業者提供會員帳號刪除服務

消基會日前針對臺灣11家入口網站業者進行調查，有將近過半（45.5％）的業者未提供刪除會員帳號的服務，而其中竟然有9家業者要求會員填寫身分證字號。消基會副秘書長黃鈺生表示，刪除帳號原本就是申請會員應具備的權利，業者無權把持會員個資。

消基會這次調查Yahoo！奇摩、露天拍賣、PChome Online、新浪網、Yam天空、東森購物網路商城、Shopping99網路購物、MoMo富邦購物網、金石堂網路書店、誠品網路書店以及博客來網路書店等11家知名入口網站或電子商務業者的會員申請服務。

黃鈺生表示，請求業者停止利用或刪除會員個資帳號，都是會員原本具備的權利，業者無權永久擁有會員個資。調查結果中發現，11家業者中，Yahoo！奇摩、PChome Online、Yam天空、Shopping99網路購物並不提供帳號刪除服務，而露天拍賣是以停權機制來取代。而金石堂網路書店要求會員傳真身分證影本以確認會員身分，反而讓人懷疑業者對傳真證件的利用方式，收到反效果。

黃鈺生說：「站在保護消費者的立場，消費者申請網站會員時，透露的敏感個資是越少越好。」像是Shopping99網路購物會員申請除了姓名、身分證字號、出生年月日，包含手機、聯絡電話、聯絡地址、職業、電子郵件等資料都要填寫外，連「永久地址」都要求會員填寫，業者索取的個資已經超過實際所需，並不恰當。文⊙黃彥棻