全家超商斥資上億打造第3代POS

全家便利商店第三代POS系統預計今年年底全面上線。

全家便利商店預計今年底前完成第三代POS系統MAGIC 100的上線工作，全家便利商店資訊本部協理簡維國表示，新一代POS系統將改變過去8小時回傳銷售資料的作法，即時將店鋪每分每秒的銷售記錄，通通回傳至總部，讓營運資訊更即時、也更透明。

從以每8小時為區隔，進一步精準要求到每分每秒
這樣的改變，是為解決過去第二代POS系統的不足。簡維國表示，過去總部所接收到的銷售資料並不即時，8小時的時間差，將延遲總部決策的時間與正確性，例如店鋪發生缺貨情形，總部也無法立即向上游廠商訂貨，而造成販售架上無商品的情形。

這段無法掌握的銷售時間缺口，對全家總部而言，就彷彿資訊的黑暗期，也影響了便利商店的服務品質，簡維國表示。因此，全家便利商店在新一代POS系統中，改用即時回傳的作法，以精確掌握銷售狀況的大小細節。

這套POS系統以MAGIC五大目標為開發方向，分別為M（Maintain）、A（Active）、G（Graphic）、I（Immediate）、C（Correct）。

以MAGIC五大發展目標改善銷售流程
簡維國表示，新一代POS系統將加強系統的易維護性（M），來加快展店時建置系統的速度。而在行動性（A）上，為了改善過去管理人員只能在個人電腦上查貨的限制，新系統也改讓管理人員可在前場走動時直接管理架上貨品。

另外還將加強圖形化界面，以直覺式的圖片，來加快人員的操作流程。例如一些無法以條碼標示的鮮食商品，店員可直接點選系統畫面中的圖片結帳，減少判斷錯誤的機會。

最後，在即時性與正確性上，簡維國表示，即時是為加快店鋪整體的銷售速度，包括加快上游供貨速度，到加快下游店鋪的作業流程。舉例說明，如果即時回傳的銷售資訊反映某區店鋪已出現牛奶缺貨情形，總部就可立即向上游牛奶供應商訂貨，店家也能依據最新的銷售數據訂貨，而不像過去只能靠人員約略判斷。

2011年，全家便利商店已耗費近4億元在店鋪導入第三代POS機臺，而今年年底預計新系統就可上線。全家便利商店目前已在自有機房採用私有雲建置，而臺中、臺北也分別設有備援中心。文⊙曾筱媛

全家便利商店第三代POS系統五大開發方向
M（Maintain）
加強系統的易維護性，讓全臺店鋪都可輕易布建。

A（Active）
管理人員不必至後臺資訊系統查貨，前臺可走動管理架上商品。

G（Graphic）
增加POS的圖形化介面，操作人員直接點選商品圖片來結帳。

I（Immediate）
銷售訊息即時回傳總部。總部依照銷售訊息立即修正訂單狀況，加速銷售流程。

C（Correct）
以每日銷售資訊精準向上游供應商訂貨，來滿足下游店鋪銷量。