打造金控品牌要靠IT

臺灣的金控公司中，多數都是以銀行為主體的金控公司，但是有一間中型的國票金控，則是臺灣少數以票券、期貨、基金和投信為主的金控公司。

國票金控總經理丁予嘉，先前曾經擔任過國票金控旗下的國票證券和國票期貨的董事長，現在還兼任華頓證券投資信託公司的董事長。一路走來，管理出身的他，對於IT在金融產業可以發揮的關鍵影響力，本身有非常深切的觀察與感受。

以國票金控旗下資歷最久的國際票券為例，該公司不僅是所有票券業者中，最早e化、最早提供IT交易平臺的票券公司，更透過打造這樣的平臺，成為一間具有獨特品牌形象的票券公司。

從這樣的例子中，丁予嘉認為，只要能夠透過IT打造出一套穩定的金融交易平臺，提供各種更便利的IT服務，就可以吸引客戶的目光，長期下來，更可以成為贏得客戶信任的金控品牌。

金融機構在臺灣是屬於高度控管的行業，「合法」是金控公司開門做生意的首要任務，一旦無法落實法規遵循，有再好的金融商品或金融服務，都無法在金融市場上流通。

丁予嘉以證券下單的營運模式為例，見證IT對於這個產業帶來的變化與衝擊。他指出，早期的證券下單都是紙本作業的模式，負責下單的交易員手寫開單後，再送給投資長核可，就可以正式下單。但他也說，人工下單面臨最大的風險其實是法規遵循的風險，這甚至會是影響該筆交易是否合法的重要關鍵。

為了維護金融市場交易的公平性，金管會要求，所有的金融機構進行任何投資時，都必須要能夠揭露「關係人交易」。只不過，在早期人工下單的時期，再怎麼厲害的交易員或投資長，也很難完整落實關係人的背景審查，一個不小心，金融機構就會受到主管機關的懲處。

他認為，這時候，可以自動化下單（Program Trading）的IT平臺，就可以協助金融機構審查複雜的關係人背景，協助金融機構落實法規遵循。丁予嘉說：「IT的力量是很強大的，」不僅可以滿足公司開門做生意必須合法的基本需求外，也可以同時處理各種大量的金融交易，這也是各種金融公司穩定發展的關鍵。

iT應用的重要性

對於金融業而言，好的IT平臺不僅是協助金融業者符合法規遵循的重要基礎，更是協助金融業的營運穩定發展的重要支柱，更是金融業者要打造自我品牌形象的重要關鍵。

丁予嘉說，國際票券的票券下單平臺，向來是國票金控傲視同業的重要關鍵，透過打造這樣的下單平臺，客戶享受到便利的下單服務後，慢慢習慣和這樣的金融單位長期往來，也連帶地更加信任背後的金控品牌。

好的IT平臺不僅攸關公司營運發展，也連帶影響這個金控品牌帶給客戶的形象。因此，丁予嘉的習慣是，在接任金融機構管理職後的第一件事情就是訪談各個部門主管，尤其重視與CIO（資訊長）的面談。

他認為，IT貫穿公司的營運，CIO也是最了解公司營運流程的關鍵人物，透過和CIO的訪談，可以清楚掌握公司的營運現況，好的CIO也會提供相當中肯的建議。他說，光是了解公司IT部門的工作內容，就可以掌握公司IT應用深度。

與CIO訪談後，丁予嘉接著要求CIO要以IT決策者的角色，提出一份公司在未來三年的IT營運規畫書，包括重大IT投資計畫和效益等。

因為，丁予嘉認為，由公司高層制定未來三年的營運計畫，如何達到營運目標，則需要透過各種IT系統與工具的協助，才能夠順利到達預計的目的地。因此，他從CIO提出的這份三年IT營運規畫書中就可以看到，未來三年內CIO將如何協助公司創造出和同業不一樣的IT競爭力，進而打造出不同於其他金融業者的金控品牌。

「IT投資是一件不得了的事情，」丁予嘉說，不只是金額龐大，更重要的是，每一筆IT投資都可能會影響公司未來的營運方向，面對攸關深遠的IT投資計畫，身為總經理怎麼可以不審慎看待呢？

丁予嘉期許IT部門員工扮演IT問題的解決者。他說，公司營運一旦有任何突發狀況，IT部門員工就是第一線協助公司解決問題的人，若不能立即解決問題，最嚴重會導致營運中斷，也會產生很大的後遺症。

此外，面對各種行動裝置的普及，丁予嘉也說，接下來國票金控將在各種行動化的IT應用持續深化，讓IT跟上這股行動化的風潮，為國票金控的營運帶來新的發展契機。

公司小檔案

公司名稱：國票金控（代號：2889)

成立時間：2002年3月26日

資本額：245.5億元

員工人數：2,733人

IT部門人數：62人

每年IT預算：2,000～5,000萬元