平臺大轉移，IT要團體作戰

在遊戲產業屹立不搖已經30餘年的智冠科技，現在面臨前所未有的營運挑戰，智冠集團董事長王俊博說：「有一天，當我搭乘高鐵，要從臺北前往高雄的路上，有4個小學生從臺中站上來，他們找到座位坐下後，就低下頭來玩iPad，過程中，除了彼此交互討論一些應用功能外，將近1小時的車程中，從未抬起頭來。」他認為這個小角落的景象，代表的是使用行為轉變，也是全球遊戲廠商目前所共同面臨的產業驟變。

「平臺大轉移的時代已經來臨，IT人員必須要有團體作戰的準備，才能在適當時刻協助企業轉型發展。」王俊博斬釘截鐵地說。過去，遊戲廠商大多把經營重心放在大型線上遊戲，近來，由於行動裝置大行其道，舉凡平板電腦以及智慧型手機等各式各樣的行動載具推陳出新，使得原本在個人電腦平臺上的遊戲玩家逐漸轉移到其他平臺。

等待新的成功模式出現，第一時間跟上浪潮

面對這一波平臺轉移風潮，智冠科技還在觀察，還在蘊釀。王俊博表示，IT人員必須要有面對市場改變的準備，不能完全憑藉過去的成功經驗，不願意嘗試新的方向，因為市場已經逐漸走向分眾，因應新的平臺與市場族群，未來也許必須走向聯合作戰模式，想辦法從既有市場中，找出可運用的外部資源，然後將各自擅長的部分，例如：某種特殊技術或系統平臺，重新組合成一個更具有戰鬥力的機器人，才有可能在市場占有一席之地。

過去，遊戲廠商可以用同一種經營模式，橫跨不同遊戲平臺，而且能適用於不同的族群。現在，因為移動平臺普及，原本不玩遊戲的族群，現在會開始下載一些免費的小遊戲來玩，而原本不是遊戲廠商鎖定的目標族群，現在看起來好像潛藏著很大的市場機會。這個現象不僅破壞既有的市場生態，也可能會觸發新一波的市場競爭。

然而，看似更大的市場，是否真的值得投入？什麼時候用什麼角度切入？目前大多數的遊戲廠商還在觀望，等待更明確的市場走向。王俊博坦言：「搶著當領頭羊，未必真能搶得市場先機。大家都在等新的成功模式出現，然後第一時間跟上這波浪潮。」

「現在市場渾沌不明，一團混亂，這個階段是養精蓄銳的最好機會。」王俊博認為，從IT技術面來看，智冠集團將近1千人的研發陣容，原本都非常擅長大型遊戲的研發與維護，但是，因應行動平臺市場，未來究竟應該如何調整，現階段可以趁機多方嘗試摸索，可以預期的是，當市場逐漸走向行動裝置平臺後，IT技術必須要考量的複雜度一定會增加。

舉例來說，大型遊戲的發展型態，由於使用者集中在個人電腦平臺，系統架構的規畫思維，就會以個人電腦平臺的角度出發，資料庫的設計自然是集中在伺服器端管理。但是，使用族群轉移到行動平臺後，資料庫的設計，是否需要分段儲存，都是因應遊戲平臺轉移過程中必須思考的地方。

任何決策都不能自以為是，IT單位也一樣

摸索的過程，往往不是一次就能成功，團隊成員不免心浮氣躁，領導者也難免會把過去成敗經驗套進去做決策判斷。但是，王俊博強調，任何的決策都不能自以為是，就算是IT單位也一樣，大家必須平心靜氣的溝通，才能在一團混亂中，看到黎明的曙光，找到繼續前進的正確方向。

對於IT人員來說，面對新的技術環境，或調整研發方向也許不容易，甚至是痛苦的。但大多數的成功，都是由痛苦失敗經驗累積而來，無法一蹴可幾。王俊博說：「就算句踐復國，也是經歷了臥薪嚐膽的歲月才能成功。我希望大家能以開放的心胸，多方嘗試，逐漸累積各種新的嘗試經驗，一起找出下一波的成功模式。」

王俊博認為，成功不可能只靠單方面，技術力、創造力、應變力都是非常關鍵的要素。目前全球的遊戲廠商都在摸索，誰能找到新的成功模式，誰就是下一波勝出市場的贏家。各廠商在沉潛的過程中，是否能夠因應市場變化調整，除了考驗各廠商的經營體質，更重要的是，技術團隊能否隨機應變，隨時做好應戰的準備。

培養新一代戰力，進校園招兵買馬

智冠為了培養新一代戰力，甚至進入校園招兵買馬，鎖定程式設計與美術設計兩大重要領域人才，面對面說明智冠的遊戲經營理念，經由互動挖掘出對遊戲有熱情的潛在人才，王俊博表示，只有對遊戲有充分了解的人，才有可能創造一個好的遊戲。

進入遊戲產業的最大門檻，就是必須對遊戲有很高的熱情，王俊博表示，一個好的程式設計師或美術設計師，通常本身也是一個玩家，對於智冠而言，熱情的重要性遠大於專業技術，因為技術專長往往可以透過培訓養成，但是否有熱情卻可遇不可求。

「尤其面對困難或低潮的時候，有些人會選擇轉戰其他產業領域，但是，熱情是決定一個人能不能撐下去的關鍵」，王俊博表示，作為一個經營者，面對現在的市場空窗期，唯一能做的就是維持戰力，讓大家有信心等待新的成功模式，用平常心去看待市場趨勢變化，必須要有耐性，而且要甘於寂寞，不能在這個時候亂掉步伐，當各個廠商往前衝的時候，未必是最好的時機，必須等待最佳時機，找到某一個平臺領域，最擅長發揮的棲身之所。

冒然投入新技術研發，可能容易鎩羽而歸

王俊博認為，遊戲產業的競爭，原本就很殘酷，即使是投入眾多資源、歷經多時研發的產品，也無法保證一定能獲得市場熱烈迴響，因為遊戲本來就比較偏向娛樂屬性，產品上市後，市場買不買單，玩家是否喜歡，往往是一翻兩瞪眼，很快就會知道結果。然而，技術研發單位是否能在一次兩次的經驗中，就能重新調整到最佳位置卻不一定。

王俊博認為，過渡時期比較適合練兵，就技術面而言，則可多加熟悉行動平臺的特色。行動平臺逐漸普及後，使用者行為逐漸轉向，使得遊戲產業開始出現分眾現象，然而，目前雖然還沒看到成功模式，也不知道使用者在行動平臺的黏著度，但是，使用者對行動平臺展現的好奇心，確實是前所未見，甚至就連小學生都非常癡迷，是遊戲廠商從未曾想過的一個市場領域。

然而，遊戲廠商至今仍舊保持觀望態度，主要是因為使用者的付費意願並不明顯，王俊博表示，使用者甚至還不清楚自己偏愛的遊戲類型，這個時候，如果冒然投入資源研發，不僅可能耗損技術人力，還可能容易鎩羽而歸。

現階段的遊戲產業，其實跟10年前很像。從遊戲廠商的角度看，因為沒有看到使用者的付費意願，所以不敢大舉投入研發。從使用者的角度看，則有遊戲同質性高的問題，因此，無法刺激付費意願。王俊博認為，在沒有任何教戰守則的情況下，智冠會持續摸索，做好充分準備。

公司小檔案

名稱：智冠集團（智冠科技）

成立時間：1983年7月

營收規模：非合併營收78億元；合併營收90億元

資本額：12.74億元

員工人數：1,800人

IT人數：900人（含研發）