用行動學習因應少子化衝擊　空大打造無圍牆的雲端校園

兩年後，臺灣18足歲進入大學的新生，將會比現在少2萬人，大多數人乍聽這個數據，其實沒有太大感受，然而，對於教育領域的人來說，這個數據的意義，猶如世界末日般的惡耗，許多學校將因此面臨招生不足的考驗。空中大學雖然具有學費最便宜的競爭優勢，但是，新生人數銳減的情況下，難免遭受衝擊。

民國76年創校，隨即邁入自動化時代

對此，空中大學開始醞釀幾項變革，一方面戮力爭取設立研究所，另一方面則持續強化14個教學中心網路教學平臺，並且計畫將主要學習平臺，從個人電腦延伸到行動裝置上。除此之外，空中大學為了贏得29萬在籍學生的認同，不久前，開始打造虛擬校園，透過雲端平臺來串連師生社群。

空中大學一步一腳印，隨著時代不斷演進，從自動化、網路化，逐漸走向現階段的行動學習世代。空中大學電子計算機中心主任林六明有感而發地說：「20多年來，親眼目睹空中大學每個階段的轉變，每一次都是一個變革，團隊成員總是在人力與經費資源極度短缺的情況下，完成不可能的任務。」

曾經，空中大學因為人力不足，只好將所有資訊作業委外處理，舉凡程式設計、資料處理以及報表列印等，都委外給逢甲大學代為處理，林六明認為，委外處理也沒有什麼不妥，過程中，並沒有發生過什麼惱人的事件，但是，由於學生成績等資料屬敏感機密，同時並考量到整體資訊系統架構的長遠發展規畫，後來決定將委外處理的資訊作業收回，空中大學電子計算機中心，從此名符其實，擔負起每個階段的發展。

空中大學的資訊科技應用，在每個階段的發展特性都不同。林六明說：「空中大學在民國75年創立之後，學生入學後的所有資料都會輸入電腦了。」但是，早期的應用只是透過檔案系統來管理資料，類似於循序的資料索引檔案，不具有資料庫的功能。

當時，空中大學總共有5萬個學生，以每個學生平均選修2.5～3個科目來推估，每一個作業流程中需要輸入的資料量，至少就有15萬筆資料，而且還要保證正確，林六明認為，這是一個非常大的挑戰。為了克服這個問題，空中大學以兩組人力，分別輸入相同的資料，然後另外開發程式來做比對，藉此確保資料正確，避免人工輸入造成疏失。

然而，這樣的資料處理仍舊曠日廢時，林六明表示，姑且不論資料輸入，光是列印成績通知書，5萬筆資料往往就需要列印好幾天才能完成。最後，因為原本的檔案目錄設計，無法符合應用與擴充需求，空中大學決定重新設計系統，並且導入資料庫，大幅改善應用。

空中大學導入資料庫之後，也為空中大學建立了資訊化基礎。林六明說：「空中大學的定位與特色，就是成人終身學習，多數學生都是基於興趣考量，選擇到空中大學進修。然而，對於資訊單位來說，終身學習的意義，就是所有在籍學生的資料都必須完整保留，龐大的資料量與日俱增，是一個很大的負擔。現在看來，當時導入資料庫的決策，確實是有必要。」

伴隨校園網路萌芽，開始嘗試視訊教學

後來，隨著校園網路萌芽，空中大學也開始嘗試視訊教學，不過，由於寬頻技術發展未臻成熟，而且寬頻專線的費用非常高，空中大學決定與資策會共同合作，展開一項實驗性計畫，採用ISDN技術來試行小規模的視訊教學，雖然ISDN只有384KB，已經能夠符合空中大學的需求。隔年，正式導入視訊教學，解決離島師資不足的問題。

不久後，空中大學順應網路潮流轉型發展，將原本的電視教學模式，轉型為網路教學為主，同時搭配廣播教學，因應不同學習需求。

林六明表示，空中大學的教學方式，是以遠距教學為主、面授教學為輔，同時並透過電視、廣播、網際網路等管道播送教學內容，學生可以定時或隨時透過「網際網路即時播放系統」點選收看和收聽教學節目。

因應轉型的需求，電子計算機中心必須建置適合的數位教學平臺與網路系統，才能滿足各區域教學中心的教學需求。然而，空中大學不同於一般學校，林六明表示，空中大學是一個沒有圍牆的學校，學生都在校園圍牆之外，而且大多數學生都在很遠的地方，有些甚至是在離島地區，所以，教學平臺必須具備能夠服務到家的能力。

為了建置穩定的網路教學平臺，空中大學在臺灣學術網路基礎上，另外租用了上傳50MB／下載50MB的網路專線，打造一條可以支撐250人同時上線的網路通道，然而，這個頻寬規畫很快就達到臨界點，最後只好進一步擴大網路頻寬，進而達到上傳70MB／下載70MB的速度。

新一代系統上線，解決異質系統資料不一致問題

在此同時，由於Web應用趨勢興起，使得原本的Clint Server架構，無法直接提供網路服務，只能在原有系統之外，另外建置外圍系統，提供師生各式各樣網路服務。這樣的模式沿用了10多年後，外圍子系統也越來越多，最後增加到10多個。過程中，甚至會出現資料不一致等問題，除此之外，應用系統的異質性也很高，空中大學鑒於整體系統架構，不符資訊應用主流發展趨勢考量下，決定重新打造新一代核心系統，並且採用三層式架構，歷經3年時間完成後上線。

新一代系統上線之後，因為操作介面等不同以往，導致使用者端怨聲連連，經過將近兩年時間調整，新系統趨於穩定，而且終端使用者也開始感受到新系統的效益，林六明指出，由於新系統是採用物件服務導向架構所開發，相較以往，更能快速反應使用者端的需求，甚至是前瞻性的應用考量。

建立雲端虛擬校園，串連所有教學與學生活動

以行動學習為例，由於原本以個人電腦為主要使用族群來設計的教學平臺，已經無法滿足新的使用潮流，因應行動學習的發展趨勢，去年開始，空中大學決定進一步朝行動學習平臺發展。然而，「要從個人電腦平臺轉換到行動學習平臺，就必須從智慧型手機與平板電腦等使用者角度去思考新的需求，這樣的前提下，包括教學平臺與數位教材製作都必須跟著切換。」

此外，空中大學去年也推出了影音雲，並期望藉此建立雲端的虛擬校園，串連所有教學與學生活動，構成一個空大的社群平臺。空大影音雲在3個月前上線之後，平均每個月都有4萬多人次上線使用，目前已經累積了15萬人次左右。這個數據不僅顯現新的應用趨勢，也印證了學習平臺正在轉移的推測。「空中大學因此更加確認發展行動學習平臺的必要性。」他說。

林六明認為，行動學習這條路一定是辛苦的。一方面是既有的網路教材，都是以個人電腦為目標來設計，網路教學平臺延伸到行動裝置後，空中大學必須重新檢視所有的數位教材，才能進一步擬定轉換策略。另一方面則是因為行動學習平臺的瀏覽器非常多，要能夠一次到位，滿足所有應用需求並不容易，而且不論成本面、技術面、教材製作，都是一個非常大的挑戰。

空中大學的策略是優先支援iOS與Android平臺，因為這兩個平臺已經有大量用戶，如果要建置一個好的行動學習平臺，至少必須同時兼顧這兩個平臺的需求。

此外，數位教材也必須符合行動平臺的特性來規畫，才能讓行動學習平臺發揮最大功效，真正符合終端使用者需求。然而，由於iOS並不支援Flash，對於空中大學來說，這將是另外一個重大的考驗。

林六明說：「為了吸引學生目光，空中大學8年前開始大量使用Flash，來製作數位教材，以現有教材數量推估，至少有3成都是用Flash所製作，未來，這些教材轉移到行動學習平臺的過程，如果沒有轉換工具可以協助，將會是一個轉型之痛。」

在此同時，空中大學也會重新評估有效的行動學習平臺。「長遠來說，行動學習的發展趨勢，雖然已經勿庸置疑，不過，目前究竟有多少行動裝置使用者，是藉由智慧型手機或是平板電腦來學習，將是空中大學現階段評估投入資源的依據。」林六明說。

即使行動學習的趨勢不會改變，但若現在只有百分之五的人，會透過行動裝置來學習，空中大學也許就沒有立即投入資源的必要，而若行動裝置使用者中，有高達兩成比例會透過這個平臺來學習，就是一個不可輕忽的族群。

根據市場調查機構Decision Fuel針對全球20個國家的數據分析顯示，行動上網已經是瀏覽網路內容的第二個管道，在臺灣，行動裝置使用者瀏覽網路內容的習慣，約有27%的時間會透過行動裝置來瀏覽，整體比例甚至超越觀看電視的24%，同時並與透過個人電腦瀏覽的33%相當接近。

空中大學電子計算機中心主任林六明認為，發展行動學習平臺過程，必須從使用者角度去思考，因此教學平臺與數位教材都要跟著切換。

CIO小檔案

林六明 空中大學電子計算機中心主任

學經歷：民國65年中央大學地球物理研究所畢業後，進入民航局飛行服務總臺電算中心擔任系統分析師，爾後考取公費，前往泰國曼谷亞洲理工學院，進修電腦資訊科技應用，兩年後返回民航局服務，直到78年轉任空中大學電子計算機中心組長一職，目前是空中大學電子計算機中心主任

學校檔案

空中大學

● 地址：臺北縣蘆洲市中正路172號
● 成立時間：1986年
● 主要業務：空中大學是臺灣第一所採用視聽傳播媒體教學的大學，目標在於專攻成人進修與終身學習教育。目前在臺灣共有14個教學中心，覆蓋範圍除了臺灣本島之外，包括金門、澎湖以及馬祖等外島均設有教學中心，之下設有6學系、1共同科、36學類。未來，空中大學將進一步成立公共行政研究所。
● 網址：www.nou.edu.tw
● 校長：張繼昊

資訊部檔案

● 資訊部門名稱：電子計算機中心
● 資訊部門主管職稱：主任
● 資訊部門主管姓名：林六明
● 資訊部門人數：15人
● 資訊部門分工：電子計算機中心之下，設有資訊系統組、教學資源組、網路管理組

IT部門大事紀：

● 民國76年：電子計算機中心成立，著手規畫設計學籍、成績、註冊選課等資料處理
● 民國78年：增設教學資源組、資料處理組
● 民國80年：規劃設計教務行政系統，並開發30餘項外部系統
● 民國83年：增設網路管理組，全力投入網路建設，因應四環式教學需求，引進ISDN同步視訊教學系統。（目前並已開採H.323模式）
● 民國93年：持續發展網路教學平臺，同時並由教學媒體處負責網路教學課程內容製作
● 民國94年：啟動教務行政資訊整合計畫，以物件導向技術開發新系統
● 民國95年：展開新系統分析與設計，導入Web三層式系統架構
● 民國96年：教務行政資訊整合計畫完成
● 民國98年：新教務行政資訊系統正式上線
● 民國101年：邁向雲端虛擬校園，空大影音雲上線
● 民國102年：強化行動學習平臺