研發與決策的速度不夠快穩死！

如果「再不往跨平臺的方向發展，就要坐以待斃了」，昱泉國際董事長曹約文不諱言，過去，遊戲廠商的主戰場，是建構在個人電腦平臺上，近一兩年來，消費者的使用習慣已經明顯轉移到行動裝置平臺。

曹約文認為，跨平臺帶來了新的市場機會，同時也驅動市場重新洗牌，即使是原本的市場龍頭老大，如果沒有跟上這一波，就算不會從此銷聲匿跡，也將面臨走下坡的發展危機。她說：「行動裝置帶來的改變，猶如新一波工業革命，一直不斷在變，而且變的速度非常快，沒有任何可供參考的模式，只能採取先跟進再摸索的策略。」

昱泉沉潛了一段時間後，今年有了新的定見與決策，未來，昱泉國際將全面走向跨平臺，唯有從個人電腦平臺延伸到行動裝置平臺，才能拿到競逐新主流市場的門票。

為了培養研發團隊的速度感，規定兩個人兩個月完成一個專案

昱泉為了加速研發，積極鍛鍊兵力，一年多前，規定旗下研發團隊，每兩個人組成一個專案團隊，然後每兩個月產出一個作品，為了支撐這個決策順利運轉，昱泉提供所有專案發展需要的資源，讓專案負責人可以把提案內容發包給外部團隊去完成，無論如何，就是要在兩個月完成一個專案，「這麼做的目的，是為了培養研發團隊的速度感」。曹約文說。昱泉採用這種模式操兵一年多後，已經找出最適合昱泉的節奏，就是6個月完成一個產品開發專案。

然而，這並不表示昱泉的開發能力僅止於此，以3D遊戲的研發為例，昱泉就有一套非常迅速的研發流程，能在一個月內完成一個跨平臺專案，這個速度來自於昱泉過去累積的龐大產品元件資料庫以及研發能量，也是昱泉有別於其他廠商的競爭利基。她說：「這是一個比速度的競爭時代。」任何一家廠商要在2D領域拼過大陸並不容易，大陸的2D產品猶如過江之鯽，光是整體產出的量就讓人喘不過氣，但是在3D這個領域，昱泉只需要用競爭對手三分之一的時間就能完成，這是昱泉在分眾市場脫穎而出的關鍵。

曹約文認為，跨平臺時代的競爭，除了研發速度要快之外，創新能力也非常重要。昱泉臺灣的研發團隊有個特質，就是渴望與眾不同，想要有所創新，其中，35歲以下的年輕人更是如此，他們往往有不同的渴望，在昱泉1千多人的工作團隊中，如果不是真正原創開發的產品，卻想得到團隊認同，幾乎是不可能的，就算管理者孤注一擲，硬要走微創新路線，也一定會被罵翻。

然而，這種團隊的另一個特質，就是不容易管理，因此，不可能用有沒有加班這類傳統思維來管理，昱泉的做法是以信任與責任來凝聚團隊歸屬感，讓這個想要不一樣的創新種子，在昱泉慢慢生根發芽，並且成為昱泉非常重要的創新與競爭力來源。未來，昱泉能否再創高峰，在跨平臺時代發光發熱，所仰賴的正是這養分。

昱泉的企業文化如此這般，曹約文身為一家之主非常清楚，唯有開發獨一無二的原創產品，才能有出類拔萃的表現，不可能走微創新或高仿效策略。然而，想要做得不同，就有可能失敗，但也可能成功。「經營者必須誠實面對自己，清楚了解公司的優點，才能找到市場利基，進而在跨平臺時代，打一場快狠準的戰。」曹約文說。

不論企業規模大小，決策都必須更加靈活

由於行動裝置應用的競爭門檻低，兩三個人就能籌組一個工作室，在全球有數千家廠商投入研發，市場變化目不暇及，如果要在這種競爭格局中存活，「不論企業規模大小都必須更加靈活，如果決策的速度不夠快，鐵定穩死。」曹約文說。供應商必須不斷推出新產品，而且還要用非常快的速度推出，甚至在產品研發階段，就要決定商業模式，究竟是要靠IAP（先用後買；InAppPurchase）過活，還是要走免費下載模式，進而倚賴高下載量的廣告收入生存。

在競爭如此激烈的市場中，只有一個不變的事實，就是消費者的使用行為，與手機等行動裝置相處的時間越來越長，無論是只有一分鐘或是一個一小時，手機幾乎寸步離手。對遊戲廠商來說，如何在一分鐘內抓住消費者目光，「User Friendly非常重要」，曹約文認為，除了遊戲本身要容易上手之外，付款流程也必須簡化，這部分，臺灣的市場機制還沒有跟上主流趨勢。

比如18歲以下的使用者，絕大多數是有零用錢的，但是因為沒有信用卡，如果要在App Store平臺上消費，就只能用一些間接的機制解決金流問題。這樣的市場環境，不利於快狠準的競爭。又如，廠商要在App Store上架，通常需要一張企業信用卡（Corporate Card），但是，臺灣本地銀行沒有任何一家發行企業信用卡，諸如此類的現況，只是冰山一角。曹約文說：「App Store帶來的改變太多了，有些確實是臺灣現行市場機制與法規跟不上的。」

「而我看到的正好是兩個世界」，曹約文說。歐美國家向來重視原創，以遊戲研發來說，就更加注重酷炫好玩，他們深信好玩才有機會賺錢。然而，在大陸，如果有一款遊戲賣的很好，相關廠商首先會動用各種領域的博士與專家拆解分析成功模式，然後再把當地的消費行為模式套上去，確保所推出的產品真的能賺錢，再緊鑼密鼓地投入研發。中國大陸以及歐美的做法截然不同，分屬兩種不同的文化與思維。臺灣身處其中，無論要採取哪一種做法，都必須有淋漓盡致的表現，才能脫穎而出。

高度創新與高失敗率，是行動裝置時代的特性之一

昱泉為了讓創新能力更上一層樓，這幾年，開始嘗試用毫無產品開發經驗的人來主導專案，曹約文認為，經營者必須學習傾聽年輕人的聲音，也必須盡量給年輕人勇於嘗試的機會，才能真正達到精銳盡出的效果。在昱泉，採取的是開放提案策略，只要提案通過就執行，研發面主其事者也許是非常年輕而且沒有實戰經驗的人，但是，會同時搭配其他比較有經驗的人，來負責專案運作過程中的管理與行銷。

這種做法固然有新的可能性，也會有比較高的失敗率，但這似乎是行動裝置時代的特性之一，而且是無法避免的成長之痛。曹約文表示，芬蘭至少有好幾百間工作室，同時投入行動裝置的遊戲研發，最終冒出頭的，也只有AngryBird以及Supercell這兩家。

許多新創公司的發展，之所以後繼無力，有時候是因為資源不足，有時候是因為經驗不足，昱泉希望能夠以過去的經驗，靈活因應跨平臺時代的市場需求。曹約文認為，跨平臺時代的競爭，是全球性的競爭，不論哪一個國家的產品，只要上了App Store，所面對的都是全球客戶。

這幾年，大陸自製研發的遊戲之所以能夠逐漸占有一席之地，其中有一個重要關鍵，在於真正做到了「你說我改」，完全依據市場反應來調整研發方向，「而昱泉決定再次重掌營運的關鍵思考之一，就是要直接面對終端客戶」，曹約文說。唯有如此，才能在最短的時間內回應市場需求，同時並掌握獲利機會。

昱泉國際為了貼近終端使用者，加快決策速度，提升營運靈活度，今年初宣布三大決策，除了將戰線從個人電腦延伸到行動裝置，全面走向跨平臺之外，還決定從遊戲研發跨足遊戲營運，同時，並且把3D研發戰力極大化，全力鞏固市場競爭利基。曹約文有感而發地說：「App Store不僅顛覆了傳統的通路運作方式，也讓昱泉國際邁向跨平臺時代。」

曹約文回顧自己，一路走來「我的人生都在『玩』，經歷各種遊戲平臺轉移，在我看來，行動裝置帶來的影響，比較像是新的工業革命，特別是產品銷售層面，」以往需要委由通路或營運商布局的，現在透過行動裝置上網就可以直接消費，每一支手機好比就是通路門市，市場反應的速度變得非常快，使用者下載了App之後，可能30秒內就會宣判這款App的生死，也許從此擱置在旁，也許直接刪除，尤其行動裝置可容納App的頁面有限，「對於數位內容供應商來說，等於是在非常有限的空間裡求存。」她說。

昱泉國際董事長曹約文認為：「經營者必須誠實面對自己，清楚了解公司的優點，才能找到市場利基，進而在跨平臺時代，打一場快狠準的戰。」

CEO小檔案－昱泉國際董事長 曹約文

20多年前，一手創立昱泉國際，並且以阿毛成長系列幼教軟體起家，然後又跨足遊戲產業，不僅見證臺灣遊戲產業興盛與轉型，更多次主導昱泉轉型發展的策略定奪，2002年3月讓公司順利上櫃，事業足跡橫跨歐美亞。

公司小檔案

公司名稱：昱泉國際

資 本 額：3億7千萬元

公司地址：臺北市南港區園區街3-2號11樓之1

網址：www.interserv.com.tw

成立時間：成立於1989年，研發總部位於臺北。