人物

在疫情高峰期間,勞動部結合AI機器人擴大民眾諮詢客服的服務能量,並在內部會議導入AI語音辨識技術,縮短會議紀錄處理人力及時間,今年更成立AI工作小組,大力推動各機關導入GAI應用

導入系統不見得代表效率提升 簡單好用才能符合使用者需求

導入一套系統就一定代表著工作效率的提升嗎?從喬鼎資訊長陳俞安的工作經驗來看,這個問題的答案可能不見得永遠是「Yes」

2010-07-01

CIO要主動規畫新服務 讓IT超越開發角色成為策略中心

中興大學計算機及資訊網路中心主任黃德成主動建置新校務系統、遠距視訊教學系統以及建立資料中心,讓IT超越開發角色成為策略中心

2010-06-24

IT人成功創造價值的秘訣 用溝通軟實力贏得使用者信任

撼訊科技資訊部經理李新雄透過放低姿態的溝通哲學,來獲得使用者信任,打造出符合需求的應用系統

2010-06-17

雙鴻用IT打造企業競爭力的秘訣 用整合力開創MIS的藍海策略

雙鴻科技資訊室經理林伯勳用IT提高企業競爭力,發揮資料整合後的統合力來創造MIS的藍海

2010-06-10

基港局招募技術人才擺脫委外 IT要先有技術才能談主動服務

基隆港務局長期透過委外開發來彌補技術能力,但基港局資訊室主任高傳凱大力晉用新人才,提升資訊部門的專業能力,要讓基港局IT自己擁有技術能力和IT敏銳度

2010-06-03

以客為尊改善店鋪作業效率 摩斯漢堡透過IT縮短等餐時間

摩斯漢堡強調現點現做,勢必得讓客人現場久候。該公司資訊室部經理林明輝透過IT提供多元點餐方式,讓客人預訂餐點、在指定時間到門市取餐,來減少顧客等候時間

2010-05-27

味王ERP系統起死回生的關鍵 從財務長的角度看IT系統建置

味王協理鄭絢彰同時具有資訊與財務的背景,讓味王一直無法上線的ERP系統,在他到職後,只花了4個月就完成系統的上線

2010-05-20

培養使用者擁有IT頭腦 IT團隊才能專注創造價值

臺灣富士全錄資訊管理處處長吳經明善用策略規畫,先簡化IT結構,再外包低階工作,促使IT人力升級

2010-05-14

輔祥IT貼緊營運的秘訣 用持續性審計天天幫IT健檢

輔祥實業資訊管理中心資訊長沈威政導入持續性審計,確保即時決策的資訊品質,讓IT更貼緊營運策略

2010-05-06

深信IT對組織發展的重要性 20個月內改善新樓醫院IT體質

新樓醫院行政副院長陳南州,相信管理是一種共通的法則,也相信IT是發展的重要一環。在上任後20個月內,改善了新樓醫院的IT體質

2010-04-29

格上租車火速改革租車e化流程

格上租車資訊部經理林文珠表示,趁著新官上任的大刀闊斧改革期間,解決IT系統不能同步營運現況資訊的盲點後,再改善IT和其他部門同仁作業上面臨效率不彰的問題,逐步完善租車前、中、後臺系統

2010-04-26

學化妝打領帶練習服務態度 中原大學領先打造校園客服中心

中原大學電算中心不分男女都要參加儀態訓練,從學化妝打領帶到練口條,為的就是要徹底改變,以不一樣的服務態度來打造領先全國大學的1999全校電話客服中心

2010-04-15