人物

在疫情高峰期間,勞動部結合AI機器人擴大民眾諮詢客服的服務能量,並在內部會議導入AI語音辨識技術,縮短會議紀錄處理人力及時間,今年更成立AI工作小組,大力推動各機關導入GAI應用

NEC從混亂中理出IT管理脈絡

臺灣NEC MIS課經理陳弘逸一手改善臺灣NEC整體資訊體質,改變過去山頭分立的資訊管理情形,將管理權限逐步收回,建立統一的資訊系統,並且追求進步,建置不同系統增加臺灣NEC競爭力。

2006-09-11

中研院改造IT部門走向服務團隊

按照不同層級進行權責畫分,中研院計算中心主任廖弘源要讓計算中心的人力達到服務全院的目的。

2006-09-04

台証證券要用OLAP深化客戶關係管理

為了進一步搶攻電子交易市場,台証證券透過OLAP,對既有的客戶族群進行分析,台証證券資訊服務部資訊長吳益竹預估,2006年底前電子交易的比例將可提升1倍。

2006-08-28

白光華訓練技嘉MIS成IT顧問團隊

傳統上,IT部門屬於技術支援單位,但技嘉策略資訊長白光華希望技嘉的IT部門不只是提供IT工具而已,而是提供各事業部整體的IT解決方案。

2006-08-22

邱挽強為聯信每日130萬次交易把關

聯合信用卡中心每天必須處理超過130萬次的信用卡跨行交易,為了執行這樣的任務,資訊服務部資深協理邱挽強必須隨時維持系統高度穩定,及維持滴水不漏的資安環境。

2006-08-14

安全至上 富士通IT建置不躁進

富士通日本總部有非常嚴謹的IT建置準則,臺灣富士通經理支援室副理吳佳憲在這樣的企業文化下工作10年,從中體會到這嚴謹制度背後,有深層的IT管理思考。

2006-08-09

彰化銀行1年內收編海外分行系統

談到彰化銀行的核心系統轉換,曾芳明認為「那是一個漫長而且充滿挑戰的過程」,但是如果沒有上一次的投入,現在的海外分行系統建置計畫,絕對沒有辦法在短短1年多的時間內完成。

2006-08-07

POS讓全家便利商店賺「服務」的錢

POS系統除了可以取代許多人力工作,節省成本之外,透過與後端系統整合,甚至串連物流等系統,也可以承接許多其它業務,賺取其間的服務費,「服務也是一種商品,現在我們經手服務的金額,已經超過商品銷售額了!」

2006-07-26

許世杰不辭麻煩 挑戰東森購物IT顛峰

東森購物是目前客戶滿意度最高的虛擬通路業者,精良的資訊系統讓客服人員可以從容應對客戶要求,而維護這個系統的靈魂人物,就是該公司的資訊長兼策略長許世杰。

2006-07-17

林嘉南10年熬就王品IT滿漢大餐

支援全集團60多家分店IT工作的是一個不到10人的團隊,而且大部分的IT應用都採取自行開發、建置,其中的靈魂人物-資訊部經理林嘉南,花了10年時間,像廚師上菜一樣,為王品60多家餐廳,端出一道道先進的IT應用。

2006-07-08

總部強力後援 萊雅IT部署迎刃而解

身為跨國公司分支機構的資訊主管,臺灣萊雅資訊管理經理鄭惠安,在總部以及其它據點的IT團隊支持下,建置IT系統有典範可循,減少嘗試錯誤的時間。

2006-07-07

臺灣麥當勞樂當全球麥當勞IT應用模範生

配合總部導入SOA政策,臺灣麥當勞資訊服務部執行經理黃俊凱帶領8個IT人員,以委外策略,率先進行決策支援等系統的開發導入,讓臺灣麥當勞成為全球麥當勞IT應用的楷模。

2006-06-28