新竹市警察局引入 Splunk 大數據平臺，開創多元資料加值應用

從民國 94 年起，新竹市警察局基於犯罪防制、交通疏導需求，著手推動當時可謂創舉的基礎建設，在轄區大舉自建光纖網路、構築錄影監視系統，迄今已建置數百臺網路設備與 5,500 支監視器，連帶形成龐大資料流，亦使管理維護負擔日益加重；為解決這項難題，該局保安科在去年（2017）決定從資料科學角度出發，透過豪勉科技協助導入 Splunk 維運智能平臺，建立一套能輕易跨越異質環境的大型資料池（Data Pool），為推展日後各項大數據或人工智慧（AI）應用，扎下穩固根基。

投入數據分析，提升治安與交通管理效能

新竹市警察局保安科科長吳光蔚表示，該科的責任在於維護社會秩序安全，也肩負錄監系統管理維護的使命；儘管歷經多年努力，在自建光纖、鋪設監視器等方面甚具成效，以新竹市 40 萬人口計算，覆蓋比例之高躋身全臺縣市領先群，但隨著治安與交通管理需求愈趨複雜，該科意識到不宜停留在治安熱點或交通要道的監看，另需借助大量資料的統計、分析與運用，掌握全盤狀況，促進警務人力執勤效率最佳化。

吳光蔚指出，保安科自民國 105 年起投入資料運用的規劃，希冀建立整合度最高、限制最少的資料營運平臺，據此統整警政、車牌辨識等異質資料，亦可與市政府進行跨局處資料串接（例如結合交通處的停車管理數據），為員警提供一致化資料查詢機制；甚至進而基於資料開創寬廣的加值運用，發揮預測效果，藉由人、車的特徵軌跡追蹤，提前捕捉可能形成治安顧慮、交通壅塞等徵候，以利調整警力佈局。

憑藉大數據平臺，加速介接跨局處資料

論及錄監系統的建置、管理與維護，乃至後續的影像內容分析、加值應用，保安科轄下的 CCTV 錄監系統建置小組（為任務編組性質）可謂箇中要角，該小組由保安科秘書陳世雄所領導。陳世雄說，導入 Splunk 平臺前，該小組已奉長官指示，積極投入車牌辨識系統的建置研究，盼能加速掌握諸如贓車等特定標的物的移動路徑；但幾經探索，深覺欲實現此目標，急需克服許多難題，包括必須有效整合市政府交通處的停管與車輛偵測數據，另需持續監控所有監視器、網路設備的健康狀況，以利即時排除障礙，其間任何環節只要有所疏漏，都會影響後續運用成效。

CCTV 錄監系統建置小組雖然僅 4 名成員，但集結資訊、採購、內外勤等專業底蘊，經過縝密評估，並透過嚴謹的概念驗證（PoC）程序，確認 Splunk 是少見能同時克服前述瓶頸的系統，且能對未來的資料加值應用，預留寬闊的發展空間，於是決定導入。陳世雄表示，以往員警欲追查可疑車輛動向，須分別查詢停車、車牌辨識、M-Police 等不同資料庫，平均耗費半天時間，如今透過 Splunk 平臺，僅需幾秒鐘即可產出結果，大幅提高辦案效率；展望未來，該小組將繼續植基 Splunk 平臺催生更多應用，譬如建構強大的影像內容分析機制，員警只要輸入人臉特徵與穿著，或是車型車色等條件，便立即拉出標的物所在地點與影像，至於跨局處資料介接部份，則規劃結合消防局的地下道監視系統，及早封鎖有淹水疑慮的路段，保障民眾安全，另外則串聯產官學應用，譬如與清大或交大等學府合作，共同促進影像分析技術的研發精進。

扎穩資料科學基礎，延伸開發更多應用

身為小組成員之一的保安科警務員柯維然指出，期初他們曾經從營運分析的單純需求角度出發，評估導入 Log 管理系統，但深覺此舉受限於特定目的，勢將限制今後運用彈性，遂轉而評估 Splunk，發現此系統如積木架構，蘊含靈活伸展空間，一來可利用 Python 程式主動收集監視器及網路設備的健康狀態資料，解決過往設備資訊彙整不易的難題，充分滿足維運需求，二來不僅收納 Log，也可集中收容停管、車牌辨識、贓車等等異質資料格式，甚至整合不同資料庫，便於他們執行多維度資料分析，為爾後警政或智慧城市等多元應用，保留莫大想像與發展空間。

在 Splunk 系統專案導入過程，豪勉科技提供軟、硬體平台建置、雛型應用案例、深度教育訓練等諮詢與整合顧問服務，幫助 CCTV 錄監系統建置小組成員排解資訊收集上的疑難雜症，也讓成員得以加速上手，懂得駕馭活用這套系統，為促使專案圓滿推進的關鍵所在。另一小組成員保安科警務員吳勝繙補充說，萬物皆有記錄資料，經由 Python 程式、豪勉支援，輔以 Splunk 收容異質格式之天性等要素的聚合，讓他們能如同「抓藥」，隨心所欲彙整來自不同 Local Host 的資訊，快速創造資料應用、甚至於修整成 Training Data，利用 Splunk 這座大池塘繁衍各式應用，完全不需要再耗費時間與經費導入額外系統工具、或推動資料整合專案，顯見公務機關朝向資料科學應用發展的旅程中，只要走對第一步，著實效益無窮。

豪勉資訊網路事業處經理陳俊隆認為，此次專案足以做為警政、公務乃至民間機構的典範，只因不論談到大數據或 AI 應用，基本成功關鍵皆維繫於平臺工具、廠商協助及專家知識等三大要素同時到位，除此之外，使用單位的建置小組亦需具備開創性的思維與熱忱，亟思藉由跨系統資料的分析及聯動，為日後更大範圍的前瞻應用預先鋪底；CCTV 錄監系統建置小組這群年輕人，已將這些珍貴的元素表露無遺。