新光銀行藉助 VMWARE WORKSPACE ONE，完美實現行動資料安全、無紙化等多重效益

單位介紹

新光銀行於民國 86 年改制商業銀行，前身為歷史悠久的台北三信，原名艋舺信用組合。一路發展至今，新光銀行走過 101 個漫長年頭。深究該行的經營規模、業務競爭力之所以持續茁壯，主要歸功於金控集團所屬企業彼此交互合作，發揮整體行銷推廣綜效，加上長期深耕在地化經營，累積厚實的客群基礎所致；展望今後，新光銀行將持續打造創新多元的商品，致力提供最完善的金融服務。

遭遇挑戰

「資訊安全」對新光銀行資訊區塊而言， 一向是不容妥協的首要目標，也積極用心在行內打造嚴謹管控機制；但隨著行動裝置盛行，利用這些裝置開啟 App 執行業務、簽核公文與表單，已是不可逆的趨勢，且使用範圍愈來愈大，連帶使過去設計的安全機制鞭長莫及，讓資訊區塊不免感到憂心。
有鑑於此，新光銀行決定導入企業行動應用及裝置管理方案，歷經審慎評估後選用 VMware Workspace ONE，於 2017 年 10 月上線啟用；一般使用者可順暢存取業務所需應用程式，包括企業電子郵件、行事曆、聯絡人、瀏覽器等等；行動工作人員也可利用行動裝置執行業務，不論任何郵件或文檔，通通不會落地，公司再也無需擔心在職或離職員工將機敏資料帶著走。

導入效益

有了 Workspace ONE，資訊區塊總算能兼顧資料安全、便利性。以鑑價拍照作業為例，從前同仁需透過郵件或 USB，將影像資料回傳公司，但一來檔案太大傳送不易，二來也不確定裝置是否安全無虞；現在資訊區塊為此開發特定 App，拍照、壓縮、上傳一氣呵成，不僅簡化作業流程，也憑藉 Workspace ONE 嚴加管控，完全杜絕鑑價照片落地與資料外洩的可能性。
此外， Workspace ONE 也協助新光銀行實現無紙化的「綠色企業」目標。由於行內舉凡商品會、授審會乃至定期主管會議，重要會議多不勝數，依規定與會者須針對會議記錄進行簽字，每份記錄動輒 30、40 頁紙本，每開一次會就消耗掉大量的紙張；如今在 Workspace ONE 控管下，與會者僅需開啟 APP 即可觀看會議記錄並完成簽核，不必消耗大量紙張；同時，參與會議的主管也可以透過平板開啟相關連結，隨時隨地輕鬆進行註記。除減少資源耗費，也帶來使用上的便利。
為了此次專案，資訊區塊針對多家行動裝置管理方案進行概念驗證(POC)，評估重點包括使用上是否順手、功能是否符合預期、部署步驟是否簡潔易懂，及後台管理機制是否齊全：比方說是否便於根據不同個人或群組的權限，實施存取控管等等。而 VMware Workspace ONE 在各項驗證條件上，皆有突出表現，加上深具跨平台支援能力，且提供中文化介面，因而獲得青睞。

未來展望

除此之外，原廠在台的支援服務完備與否，亦是資訊區塊關注焦點， 而 VMware 與協力夥伴中華電信，已累積眾多大型金融行動服務的整合經驗，得以快速協助用戶排除疑難雜症，因而贏得新光銀行認同。例如曾經由於 iOS 改版，導致新光銀行行動簽核 App 的身份驗證功能失常，結果，在中華電信與原廠顧問快速掌握問題癥結、協助新光銀行換置 VMware AirWatch SDK 的處置之下，快速恢復正常，足以充分突顯支援服務品質的重要性。