資策會推動「數位轉型學堂」，幫助各行各業加速創新變革

在今天，多數企業主即使並非 IT 背景，都曾受到雲端、大數據、物聯網（IoT）或人工智慧（AI）等科技辭彙的薰陶，也明白它們不僅是科技命題，而是層次更高的數位轉型命題，甚至牽動企業的生存與發展。如何讓臺灣企業、尤其堪稱經濟中流砥柱的中小企業，都能確實跟上數位轉型浪潮，懂得善用創新科技來強化業務競爭力，無疑至關重大。

著眼於此，長年輔導臺灣紡織、製造、服務與金融等產業導入數位轉型解決方案的資策會，於今年（2019）正式推出「數位轉型學堂」（ACE School），期望藉由跨領域資源與經驗的釋放，幫助更多企業縮短學習曲線，真正實現數位科技與商業流程的整合，加速開啟數位轉型大門。

乍聽「數位轉型學堂」之名，也許不少人會認為是學校，或資策會開辦的電腦課程訓練班，但事實上它的格局不僅止於此。資策會副執行長楊仁達表示，企業做數位轉型，除需導入數位新科技外，舉凡管理制度、人才培訓、文化思維等環節同樣是勝敗關鍵，因此企業需要有專業平臺協助整合領域知識、對接成熟的解決方案，才能讓轉型之路走得更順，「數位轉型學堂」正是這樣的專業平臺。

ACE 專家助企業釐清需求，擘劃最佳轉型藍圖

「從資策會的角度來看，數位轉型是一個『面』的問題，各種議題通通都有」楊仁達說，在此前提下，資策會期許扮演「數位轉型化育者」的角色，整合旗下數位所、資安所、教研所、產研所等等跨部門資源催生「數位轉型學堂」，並從今年五月開始啟動，培育第一批 50 位 ACE 專家顧問。

所謂「ACE」，就是 Architect、Consultant、Evangelist，他們有能力協助企業釐清當下營運現狀，找出迫切需要解決的難題、或期待滿足的需求，據此規劃最適當的數位策略和行動方案，按部就班加以落實，讓企業穩步朝向轉型升級目標邁進。這些 ACE 專家顧問皆是資策會的菁英種子，不管原本所屬部門為何，都擅長從全方位的視野，有效統合企業轉型所需專業資源。

迄至今日，「數位轉型學堂」服務過的對象愈來愈多，範圍愈來愈廣，無論在製造、農漁牧、金融、服務等等不同垂直領域，都已累積數位轉型成功案例，使「數位轉型學堂」得以從中歸納出企業共通需求，然後根據這些需求發展對應解決方案；如此後續當其他產業用戶也需要建立相同機制或功能時，便可套用已經做好的解決方案，不需從零開始費時建造，有效加快數位轉型專案的執行速度。

但不可諱言，數位轉型牽涉的議題太多、範疇太廣，加上受輔導的企業五花八門，有的猶如先行者走得快，有的像是追隨者，等別人有了成功實績才跟進，有的則是為情勢所逼不得不加入轉型行列，不同類型的企業想解決的痛點或想實踐的目標都有差異，故需要籌措與準備多元的服務或解決方案；因此資策會積極延攬外部夥伴，藉以壯大服務能量。

SI 立足協作平臺，針對各領域打造數位方案

在「數位轉型學堂」平臺之上，已有愈來愈多資訊服務業者共襄盛舉，這群夥伴深入不同產業領域，各自傾聽不同用戶的聲音，透過一次又一次的精耕細作，雕琢出日益成熟的解決方案，方便企業輕易取用這些資源，加速練就自己的數位競爭力。對此楊仁達表示，許多資服業者或 SI 扎根已久，資策會絕非他們的競爭對手，而是透過中介平臺，集結這些業者的能量共同參與，隨著種子從點擴散成面、深入更多垂直領域，就有愈來愈多解決方案開花結果，轉化為企業垂手可得的數位轉型工具，此乃資策會期望達到的成果。

前述的協同運作機制，不管對資策會本身、抑或對外部資服夥伴，皆可創造利益。資策會內部早有許許多多研究所、組織單位，針對不同產業領域進行研究和輔導，但隨著「數位轉型學堂」成形，這些研究所或單位開始需要跨足更多不同的產業，因此資策會要求所有一級主管加入其中，學習與不同型態的企業對話，得以精進溝通技巧與服務品質。至於夥伴部份，臺灣不少系統整合商皆聚焦經營特定領域，當系統牽涉的層面變多，逐漸超出自身能力負荷，此時最佳解法便是與其他資服業者合作，以便在最短時間內兜出企業客戶所需方案，而「數位轉型學堂」平臺便具備這般功能。

除此之外，資策會亦推出線上健診服務機制，意在藉由數位轉型指標（DTI），幫助企業理解自己的數位化成熟度，以及與同業相比之下的程度差異，楊仁達解釋，談到數位轉型，本來就有許多不易被看見的隱性內容，所以資策會需要借助健診服務機制，先行評量與盤點企業的現狀，繼而根據綜合性分析演算法，產生最適合於該企業的資源數位轉型輔導建議。同時也與台灣電機電子工業同業公會(電電公會)結盟，成立智慧製造數位轉型學堂，宣示共同為電電公會目前會員廠商提供服務，透過資策會培育的數位轉型顧問，協助企業進行企業內部整體檢視，進而提供合適的數位轉型服務。

總括而論，資策會將透過「數位轉型學堂」的推續推動，扮演稱職的數位轉型化育者，偕同更多專業夥伴，幫助各行業客戶加速扎穩數位轉型根基，使夥伴們能夠從中激發創新潛能、探索到更多商機，進而孕育出各式創新數位應用方案，並且輸出國際市場。