數位時代雜誌提到十大未來人才中，其中一個就是「社群經理」。史丹佛大學亞太研究中心（APARC）學者杜沙尼（Rafiq Dossani）在史大「社群媒體與企業全球化」（Social Media and the Globalization of Business）論壇中指出：善用社群網站，獲取有用的資訊，對企業生意是一大助力。另外，針對矽谷20家大企業所做的一項調查顯示，所有公司都認為社群網對企業的生意有幫助。杜沙尼更指出，20家受訪的企業均指出，社群網「有希望」拉近公司與顧客、產品及服務與消費者、員工與供應商之間的距離，增強溝通，以及即時分享訊息。
根據「SocialMediaExaminer.com 網站」最近做了「Social Media Report」的研究發現，83% 的行銷人員認為社群媒體對於他們的企業非常重要，且認為「如何透過社群媒體與目標族群互動」是最想獲得的解答。網路行銷與社群行銷，早已成為品牌行銷的重要面向，透過網路社群的互動，使得品牌更能深入人心，除了能迅速傳達到消費族群，還能透過消費族群分享到更多的目標族群裡。各產業都注意到社群行銷的魅力，紛紛規劃將觸角深入，不過卻常耗盡時間不得其門而入，且面臨如何快速增加社群瀏覽人次？如何善用各式各樣的網路工具？如何操作成功的口碑行銷、故事行銷？如何舉辦成功的網路活動？等問題。
「Social Media Report」的研究並指出社群媒體行銷的三大利益分別是增加企業曝光率（85%）、增加流量（69%）和提供市場洞察（65%）；Facebook、Twitter、LinkedIn、部落格和YouTube更是前五大行銷人員最常使用的社群工具。有鑑於許多公司的市場及行銷部門，欲將使用社群網為日常營運的一部份，並需要專業人士來經營，以因應社群反應來做銷售、產品、服務的策略修改，同時利用社群的回饋，轉換為對公司有用、能增進產品的訊息。
資策會特舉辦「網路社群行銷規劃與方法」課程，本課程快速培養網路社群行銷觀念，透過實務的案例，針對社群行銷市場做詳細介紹，撰寫出企業的社群行銷規劃書藍圖、行銷目標與KPI設定，讓您利用現有的網路社群平台，邁向成功的關鍵因素。
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