ITIL是目前世界上最有價值的框架,涵蓋所有產業,在全球擁有數百萬實踐者,並且被IT產業中90%以上的領導組織採用。AXELOS於2017年11月在itSMF USA Fusion Conference上宣佈ITIL更新改版的訊息,新推出的ITIL版本中,所有主要ITIL元素的基本定義將保持不變,因為多項研究已經確認ITIL®仍然是IT服務管理行業的最佳實踐。此次更新將能夠為整個ITIL框架提供更實用的觀點,實現多個互補平台的最佳整合,例如Agile、DevOps和Lean;ITIL 4將促進所有這些平台的動態協作。
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