大世科榮獲最佳客服系統供應企業肯定

大世科於日前(11/12)，獲頒「最佳客服系統供應企業」大獎肯定。本獎項由臺灣客服中心發展協會於 2020 年卓越客服大獎，TCCDA 2020 Customer Service Excellence Awards頒發。2020 CSEA大會指出大世科榮獲科技應用類最佳客服系統供應企業，本獎項針對客服中心系統平台及解決方案研發具有創新性，運用大數據、雲端技術、創新技術整合應用等，不斷提升服務效益並獲得客戶肯定，足為客服產業客服系統供應企業之標竿。

大世科近年持續精進自有產品全媒體智能客服系統，於11月底推出的「萬事答．雲客服」平台，此次平台功能，新增「萬事答」AI 人工智能交談機器人產品模組(簡稱：QBot)。透過訂閱隨選模式讓企業輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。「萬事答．雲客服」能快速協助企業建立客服中心，將企業與企業的客戶之間快速產生連結，提供給用戶美好的服務體驗。

「萬事答．雲客服」平台，讓企業不必投入大筆資本支出建置客服中心系統，就能輕鬆擁有一個具備AI能力的雲端客服平台。隨著新社群網路媒體生態的成熟發展，消費者已嫻熟於各類即時通訊軟體的溝通模式，無論是B2B或B2C的服務模式，各企業都想善用這些媒體來收納客戶的聲音，以AI的技術來提供更好的服務體驗已是企業獲利成長的趨勢，「萬事答．雲客服」則兼具這些特性，並兼具提升客戶滿意度。「萬事答．雲客服」平台支援LINE、文字客服以及電子郵件信箱等通道，讓客服代表可在統一的介面中服務不同通道來訪的企業客戶，提供客戶一致的服務體驗，其智能分派特性，可優先處理抱怨、緊急等事件用戶服務，並協助客服主管可以彈性的分配寶貴的人力資源。大世科投入AI人工智能多年的經驗開發「萬事答．雲客服」平台，其文字智能機器人，可用精準的回答降低客服代表的工作負荷，在真人服務的過程中，也能適時的提供客服代表即時的建議，整體提升客戶的滿意度。

大世科服務全國各大金融、電信、交通、物流、製造等產業客戶至今已超過三十年，我們深知，每個產業、每個企業都有獨特的商務需求，在您導入使用「萬事答．雲客服」平台，我們還規劃企業客服中心導入顧問與客製調校的隨行協助。對於想要數位轉型提高顧客體驗的企業夥伴，歡迎洽詢。大世科提供的產品與服務規劃能創設具前瞻的全方位智能客服中心，讓客戶獲得更好的互動體驗，有效成為企業成長後盾。

活動1: 免費試用名額限時開放中，立刻預約體驗「萬事答．雲客服」輕鬆擁有具備AI智能客服中心系統。https://www.tisnet.com.tw/Info/Ticc 「萬事答．雲客服」平台，搶先預約體驗: https://forms.gle/3QrWdMhfqsfZ2hBN9 產品聯繫窗口：「萬事答雲客服」產品小組  賴小姐 02-55624696  Mail Address：marketing@etatung.com

活動2: 大世科與客服協會於12/18 合辦[疫後客服新型態] 研討會, 將分享雲端客服, AI應用以及資安防護等議程, 歡迎報名參加! 研討會時間12月18日(五) 13:00 – 17:00。線上報名網址 : https://forms.gle/utdHrwNstRnr5Npx7  

關於大世科

大世科是資訊與通訊專業整合服務廠商，於2004年股票上櫃(股票代號:8099)，代理全球知名電腦、儲存、網路、通訊、軟體、資安等產品，以數位技術協助政府及企業進行數位轉型、增進營運效能及決策分析；提供智慧化解決方案、顧問服務、雲端服務、資通訊系統整合建置、保障資料安全及不間斷服務，致力成為顧客數位轉型的專業夥伴。服務據點：台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、上海。

大世科團隊為台灣第1家通過ISO45001職安衛系統外稽的SI業者，持續提升管理與服務制度，通過軟體品質CMMI評鑑認證；並通過ISO 27001資訊安全管理系統認證；ISO 20000資訊服務管理系統驗證；經濟部工業局技術服務機構服務能量-IT資訊服務、IS資訊安全服及AI人工智慧類服務機構，建立更完備的資訊服務體系，與企業用戶共同打造高競爭力的資訊環境。

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