思科於WebexOne 數位協作線上會議宣佈推出多項Webex嶄新功能

思科於WebexOne數位協作線上會議中宣佈推出Webex一系列全新功能，協助企業為員工及客戶轉型，並且提供無縫協作服務體驗。一連兩天舉行的WebexOne是思科至關重要的數位協作線上會議，讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能齊聚一堂，探討未來的辦公模式。

Webex提供功能豐富的協作經驗，幫助企業員工不受時間及地點的限制，有效保持創新力及工作效率。自疫情爆發後，Webex不但幫助企業的營運持續蓬勃發展，作為一個高度整合平台，Webex亦協助政府單位以遠距方式處理公務，持續帶領社會發展；醫療方面，則讓醫生能夠安全地為病人進行診斷；而教育工作者亦能以遙距方式向學生授課。

思科這次發佈的新訊適逢全球各地將邁向後疫情時期，步入未來混合辦公模式。受疫情影響，員工時常需要在辦公室工作及遠距工作兩種模式間相互切換。為此，思科提出清晰願景，期望能透過科技協助客戶更加了解未來工作新常態，進而構建一個更具兼容性的世界。

思科創新技術如下：

煥然一新的Webex

全新Webex應用程式於今日上線，透過提供單一安全環境讓使用者保持連繫並完成工作，不論是通話、會議以至即時通訊，均能於單一應用程式內完成。思科以強大的資安及隱私防護技術推出超過50項創新功能並集中在三大領域：分別為無縫協作、智慧混合辦公體驗及智慧化客戶體驗。全新功能包括：

• 降噪功能及提升語音通話質量

• 文字紀錄及隱藏字幕功能

• 會議重點提要及執行事項

• 強化影片介面及Webex Huddle （一鍵即可啟動會議)

• 多項人工智慧驅動的功能，包括訊息傳送及全新通話功能，協助使用者更專注在重要工作上。

• 全新分析功能 （由Webex Graph 支援的People Insights功能），提供個人、團隊至整個企業，高度個人化的分析洞見及可行建議。

思科亦公佈了適用於九種語言的即時翻譯功能及沉浸式的分享功能，甚至會議時，能透過人體動作識別技術，辨認與會者的肢體語言。這些功能將於未來數月内開放予使用者，更多詳情，請參閱此文章、部落格文章（作者：思科全球資深副總裁及協作事業部總經理 Javed Khan）及影片。

全新Webex設備

不論客戶在家，或是在辦公室工作，一系列全新Webex設備連同其他思科智慧產品組合，均能提供無縫智慧體驗。全新設備包括：

Webex Desk Camera：內建人臉識別及佔用率指標（occupancy metrics）等智慧功能，Webex Desk Camera配備其他USB攝影機皆無可比擬的業界首創功能，使用者只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式，不論在家或辦公室使用均為最佳之選。

預覽 – Webex Desk Hub：隨著部分企業重新思考辦公室的空間配置，現今遠距辦公的員工即使未來返回辦公室工作，亦可能需要共用辦公位置。全新Webex Desk Hub可輕易將任何辦公桌變為個人工作空間，並透過其強大功能提供完美高解析度視訊通訊會議品質，同時連接相機、耳機、螢幕、筆記型電腦及手機等常用的裝置，讓使用者在智慧化體驗下維持緊密溝通及工作效率。此外，Webex Desk Hub亦可讓使用者以筆記型電腦或手機驗證身份，預留辦公桌使用，專為全新辦公模式而製，讓裝置從此變得不簡單。

預覽 – Webex Desk：如同系列中的高階版Webex Desk Pro，Webex Desk同樣允許使用者在進行簡報時，使用簡報投影片或影片作為背景以吸引觀眾目光，這項功能被稱為「沉浸式簡報者」（Immersive Presenter），同時讓使用者隨時連接至會議，不論在家或辦公室均可與團隊一同工作及保持工作效率。Webex Desk涵蓋一系列使用者所需的智慧功能，包括降噪、虛擬背景和人臉識別，以經濟實惠的價格提供使用者一站式軟體解決方案，使用者可連接裝置的螢幕至任何會議；透過高畫素的攝影機，麥克風和音響，即可快速設置並啟用，無需任何額外IT或技術知識。如欲了解更多，請瀏覽此文章。

Webex App Hub與生態系統

App Hub能夠讓使用者輕鬆地搜尋並使用整合在Webex聊天室內的應用程式，這項功能將於Webex視訊會議內推出。使用者可在Webex會議中輕鬆結合第三方應用程式，並與Webex進行協作，並且保存工作紀錄以利日後追蹤，此項功能特別適合希望在公司全面進行原生整合的IT管理人員使用。全新的Webex App Hub可與Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Mural、Workplace for Facebook等應用程式預先整合，目前已正式推出。如欲了解更多，請參閱此文章及部落格文章。

Contact Center全新功能：推動智慧化客戶體驗

全新Webex Contact Center為企業、客戶及代理商帶來全新強大優勢，各種規模大小的企業（包括最小型的客服中心）現在均可透過雲端Contact Center獲得數千個代理商支援的強大優勢。如欲了解更多，請瀏覽此文章。

思科資深副總裁兼網絡安全及應用業務總經理Jeetu Patel 表示：「思科致力推動兼容並蓄的未來，而協作技術正扮演當中的關鍵角色，讓使用者不受地理位置、語言、甚至個人特質所限，均能參與全球經濟發展。正因如此，我們期望提供比人與人實際交流更勝10倍的Webex使用者體驗，同時亦讓人們實際互動體驗再提升10倍。Webex除了可進一步推動混合辦公模式，亦可讓人才招聘不再受地理限制，進而促進全球經濟開放。思科對實現這個願景充滿熱誠，並於我們所構建的每個設備、編寫的每行代碼，以至創建的每項功能中注入創意動力。」

關於思科

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