聚碩升級技術與顧問能量，深化經營雲服務、AI、微服務、資安四大方向

於前年（2019）加入佳世達集團的聚碩科技，藉由創立 20 餘年一路走來的悉心耕耘，已成為業界最佳 ICT 產品加值代理商，為全球知名軟硬體品牌建立綿密的代理、經銷網絡，從而協助企業用戶打造一流的 IT 基礎架構。

聚碩有感於近年數位浪潮來襲，企業單憑強大的主機/儲存系統、網路設備或資料庫等 IT 基礎設施，已不足以匯聚創新轉型的動能，必須導入雲服務、大數據、AI、DevOps、微服務…等更多元的科技方案，與此同時還需兼顧資安防護。聚碩理解市場需求、並熟悉國外大廠的推廣重點後，訂定了以「雲服務」、「AI 資料分析」、「微服務整合」及「資訊安全」等四大解決方案為主軸的產品發展策略，今後將致力強化相關產品和服務佈局，也與各個產業領域的 Domain Know-how 做深度鏈結。

設立軟體研發中心，推動四大方案的軟體介接與轉換

聚碩科技產品暨技術中心總經理施建成表示，聚碩經營代理事業20餘年，引進近50個國內外領導品牌，在臺灣資服市場的觸角、涵蓋率，乃至對各項技術方案的深度理解，都走在業界之先；如今接收到多數客戶的詢問後，進一步對比國外原廠的佈局方向，決定聚焦發展四大方案。

對此，聚碩科技產品中心副總經理林立棕補充說，早年企業對雲端、AI 或微服務等議題較陌生，如今對於這些技術具備哪些優勢、能夠對自己產生何等助益，已有深切體認，形成更具體的應用需求；因此聚碩整理手上的代理品牌，與這些需求交互比對，端出最多樣化的產品組合，便於使用者挑選真正需要的項目，若無符合客戶應用的方案，聚碩也不排除引進新品牌、補足需求缺口。

林立棕說，雲端、AI、微服務或資安皆是當紅題材，不論聚碩或其他代理商都會投入，但聚碩的經營佈局策略仍有獨特之處。首先談及技術服務能力與能量，聚碩旗下的業務人力對上技術人力，達到 1:1.5 比值，意指從事技術服務工作的同仁數、比業務員多出五成，因而有更充裕的人力資源來支援經銷夥伴。

其次聚碩設置 Demo Center，但聚碩的 Demo Center 不只用於裝設測試機，而是真正具備應用成果展示功能，可充份支援售前的概念驗證（POC），且在臺北、新竹、高雄都各設立一個Demo Center，規模之大堪稱業界僅見。

更重要的，聚碩成立代理業界唯一的軟體研發中心。施建成指出，舉凡雲端、AI 和微服務，都需要針對客戶實際應用需求，以客製化的軟體開發符合各種需求的應用，才能轉換成為實用方案、解決企業營運痛點；更有甚者，即便諸如防火牆，網路，儲存設備等IT基礎架構產品，也越來越需要結合 Web Services、API 等新興元素，以符合實際場域的應用需求。

換言之企業IT應用要的不僅僅是 GPU 卡，或容器管理平台，這些都只是工具，還需經過更多的轉換與加值，而聚碩的軟體開發團隊可居間扮演助攻手。值得一提，近年聚碩對於容器、Kubernetes 等技術鑽研甚深，更以微服務為基礎，搭配網路、資安、APIM 等相關元素，在自己內部或集團關係企業執行許多軟體整合開發工作，因而累積深厚的技術實作、Domain Knowledge 整合等實戰歷練，甚至化繁為簡、搭好微服務底層架構，打造出讓開發者直接引用的 CI/CD Pipeline；凡此種種，不論對於經銷商或最終用戶，都深具價值。

援引佳世達集團資源，補強多元垂直領域知識

數位科技日新月異，其變動快到讓經銷商、使用者難以學習，更遑論還需要將技術融會貫通、整合各個垂直領域知識。聚碩自知，不僅需要針對四大方案的各塊拼圖，持續補強更創新、更先進的產品，另需逐步建立深厚的顧問服務能量。

林立棕說，從前聚碩與同業一樣，都專注經營 IT 基礎架構，做好技術支援服務即可，不太需要碰觸最終使用者的 Domain Know-how；但如今跨足雲端、AI 和微服務，要想為客戶帶來實際價值，就必須儲備更多顧問服務能量。

因此，近期聚碩的投資動作堪稱頻繁，且陸續引進代理新的品牌，更與佳世達集團關係企業緊密結合。比方說，聚碩董事會通過合併典通公司，借重其大數據分析的顧問服務專長，另一方面也投資了深具 Oracle ERP 顧問服務實力的前進國際。此外聚碩正式引進幾個重要的新品牌，一是 DataRobot，強項在於 AutoML，不需仰賴高階 GPU 也能快速建模，另一是 Synergise，擅長以 NLP 技術進行即時資料分析。

關於集團的資源整合，聚碩近期與專精於製造業OT整合的「羅昇企業」團隊密切合作，齊力開發及整合智慧製造方案，提供製造業客戶完整的應用方案。更重要的，聚碩藉由參與集團公司各行業方案整合之便，得以蓄積從 IT、CT 到 OT 的端到端整合能力，也陸續補強製造、能源、餐飲、零售、醫療等多樣化垂直領域知識。

施建成表示，聚碩針對資安方面新增代理 SecurityScorecard，得以憑藉非入侵式資訊收集分析技術，不需埋入探針或 Agent，便可有效挖掘企業潛藏的資安問題；針對雲端，則是透過子公司「聚上雲」，提供企業及經銷商 SaaS 應用與創新科技雲端服務的整合，以加速企業商業運作與數位轉型。

從代理品牌、軟體研發、整合佳世達集團跨產業領域等眾多面向來看，明顯可見聚碩在定位上已非一般代理商，已朝向立足於四大解決方案架構，提供更貼近用戶需求的產品組合與服務包裝。