恆逸ITIL®4進階課程：策略師課程-指引、計劃與改善

指引、計劃與改善課程側重於敏捷服務交付組織所需的更高級別管理能力，以便與業務需求保持一致並保持與提供服務的不斷變化的步伐。確保採用戰略性、以業務為中心的服務管理方法是業務共同創造價值和保持競爭優勢的關鍵。為學員提供與建立學習型組織相關的技能和能力，透過應用持續改進來學習創建和管理學習型組織，確保通過敏捷服務交付來實現業務交付。

課程目標：

1.了解指引、計劃與改善的關鍵概念

2.了解指引計劃的範圍以及如何使用關鍵原則和計劃方法

3.了解治理、風險和合規性的作用以及如何與服務價值系統整合

4.了解如何使用持續改善的關鍵原則和方法進行所有類型的改善

5.了解如何使用組織變更管理的關鍵原則

6.了解如何在指引、計劃與改善中使用衡量和報告的關鍵原則和方法

7.了解如何指引、計劃與改善價值流和實務

課程結業後您將可以學習到下列技能：

1.協助組織建立持續改善法

2.組織變革管理

3.制定適當的服務策略

客戶真實上課心得

「老師親切解說並透過case study實作，理解更透徹」

「透過老師講解，我更了解實際應用ITIL至實體環境，如何有效部門溝通」

「課程讓我更領略ITIL整體概念及框架的了解(DPI)」

恆逸將於7/19開課，詳情請上恆逸官網https://pse.is/REA53查詢，或來電02-25149191#100將有專人為您服務！