英諾瓦資訊科技 以敏捷與開放打造美式夢幻職場

英諾瓦資訊科技服務有限公司(Innova Solutions Taiwan, LTD.)，是美商英諾瓦，全美最大醫療科技系統公司，成立的首座海外軟體研發中心。「接軌最新科技、傳遞科技價值」總部位在美國矽谷的英諾瓦，深信軟體業的發展價值、致力於集結全球資訊科技之頂尖人才，讓企業跳脫既有的產品服務模式，因而吸引美國醫療科技巨擘Change Healthcare 成為戰略伙伴。
有別於台灣健保體系，美國醫療體系的關係介於醫院、藥房、患者、保險公司間，眾多整合醫療資訊系統相關的公司應運而生。Change Healthcare 身為其中規模之最。相當於每三人就醫就有兩人的醫療資訊透過Change Healthcare 來傳輸，每日高達近億次交易筆數，可想見其資訊流量之龐大和雲端平台需求之必要。
作為Change Healthcare 強力技術後盾的英諾瓦，透過敏捷開發模式來滿足大量的研發需求，以最快速度完成符合各端用戶最新需求的解決方案，以因應與面對後疫情時代美國醫療體系的各種變化。

立足台灣，深化優勢，走向全世界
英諾瓦可說是世界醫療保健產業創新技術的領航者，透過數位優化與智慧管理來創造更大的商業價值，各個團隊持續不斷地開發出各式解決方案，來服務數百萬名用戶，是美國整體醫療體系不可或缺的重要核心。
英諾瓦資訊科技總經理Jing Chang 直指台北研發中心（TDC）的重要性：「在台灣，你也可以和世界一流的醫療科技人才，一起做全球的事。」Jing Chang 表示：「台灣有軟體的人才，有科技和創新的優勢，但台灣市場規模太小，無法發展出強大的軟體生態產業。英諾瓦在雲端和數據等領域投入了大量資源來維持技術開發的能量，透過不斷精進與創新來改善全美最大的醫療保健系統。美國醫療體系的規模龐大，大多數人應該無法想像我們業務覆蓋範圍之廣泛，再加上這次台灣在疫情期間表現得非常好，增強美國總部對TDC 的信心，未來幾年將持續投資、擴大組織，希望能在2025 年達到500 人以上的規模。未來，我們將以深耕美國醫療產業所獲得的專業知識和第一手經驗，為台灣醫療產業的轉型超前部署，搭建台灣挑戰全球醫療系統市場的橋樑。」

英諾瓦資訊科技總經理 Jing Chang 

在台灣，你也可以和世界一流的醫療科技人才，一起做全球的事

全球智慧醫療前景可期，軟體人才現在投入亦未晚

談到台灣軟體工程師的職涯選擇與規畫，在2018 年跨產業轉入醫療資訊領域的工程總監Jazz Wang 分享了他的觀察：「相較於產業發展屬於現在進行式的數位金融與智慧製造，我傾向選擇更有未來性的智慧醫療，不管是資訊科系的莘莘學子，還是中途轉業的軟體工程師，搶在發展前期先進入智慧醫療產業，將更有機會取得領先位置。智慧醫療領域充滿各種可能性，尤其適合那些有前瞻性、喜歡創新、具備拓荒特質的人。」
「在2022 年這個後疫情時代，人們體認到健康比工作更重要。隨著 IoT、5G、AI 等新興技術迅速擴散，醫療產業也加速邁向智慧醫療時代。
從追求精準個人化醫療，往前延伸到預防醫學、保健穿戴裝置、運動科技等等多元應用，這些新興需求背後都需要軟體工程師的參與，這也是過去常被台灣軟體人才忽視的領域。」

加入英諾瓦，直接取得全球醫療產業入場券
COVID-19 對全球醫療產業造成嚴重衝擊，大家很害怕去醫院，卻加速了遠距醫療的實踐，台灣去年七月因為疫情升高，開始正式啟用視訊診療機制，顯見這是全球共同的趨勢。從商業模式來看，疫情讓B2B 轉變成B2B2C。過去服務的重點在醫療院所跟保險公司，現在則是將焦點放在病患與保戶的使用體驗上。Jazz Wang進一步說明，「公司之前敏捷開發了一個名為《Shop Book Pay》的App，就是讓使用者可以像線上購物一樣，根據手中的保險方案，瀏覽、蒐尋出最合適的醫療院所跟醫師後預約就診，再透過行動裝置進行線上報到，就診完還能線上支付，這對幅員廣大、約診困難的美國病患來說非常便利。」
以醫療資訊交換為例，在全球化及遠距醫療的需求攀升的情況下，台灣醫療資訊相關的研發團隊就必須開發出符合國際資料交換標準，像是EDI ASC X12、HL7 FHIRv4 的資訊系統模組，來因應跨國資料交換需求。
Jazz Wang 強調，「醫療是一個高度在地化的產業，英諾瓦每天的工作都直接反映美國醫療體系當前最迫切的需求。」

彈性與自主性打造性別友善職場，共創兼顧生活與工作平衡雙贏環境
從草創時期就加入英諾瓦，身為業界少數女性工程師的資深經理Jean Su 認為，工作時間彈性大、工作自主性高，員工在生活與工作平衡上，有很大的自主空間。
英諾瓦的工作模式，也讓Jean Su 成為破除女性不擅長理科刻板印象的成功案例。
英諾瓦的管理階層有35％是女性，工程師也有25% 的女性佔比。在後疫情時代，Jean Su 表示女性能更快適應變動，而細心、同理心與挫折容忍度等特質，都有助於團隊合作的緊密度與穩定性。如何在工作之餘，兼顧生活跟家庭，這是職場上無可避免的挑戰。Jean Su鼓勵大家，「不要自我設限，勇敢投入軟體開發的領域，保持好奇心，多摸索學習新技術，從錯誤中學習，這也是 Agile 精神！」

鼓勵學習的企業文化，職場宛如小型聯合國
近幾年才從美國回台灣工作的資深經理Paul Cheng，一年前離開遊戲產業轉而投入英諾瓦的行列，發現台灣職場環境日趨國際化，台北英諾瓦有30% 以上的員工為外國人，而他帶領的團隊裡其中有一個8 人成員的團隊，大家分別來自台灣、香港、菲律賓、印度、澳門與貝里斯，文化多元性比美國前公司還豐富。不可諱言的是，工作中除了要克服語言隔閡外，組員之間的互動還需關心並尊重各種文化背景和不同生活習慣。在應聘外商時，職缺對英語能力的要求，常讓對自己英文口語沒自信的台灣人卻步，同時是語言交換社團成員的Paul Cheng 並不認為語言是進入障礙，不管是語言、文化還是技術，都能從這份工作中學習與精進，這也呼應了英諾瓦鼓勵員工不斷學習的企業文化。Jing Chang 也表示：「非常鼓勵年輕世代多嘗試與學習，勇敢接觸不同的環境，敞開心胸努力培養國際化視野。在英諾瓦與全球一流的頂尖開發高手一起工作，不斷學習的企業文化，相信在這裡工作是踏上國際舞台與世界接軌的最佳選擇。」

獨創「Distributed Team」非同步溝通模式，滿足全球跨時區協同作業
英諾瓦資訊科技目前採用大型軟體敏捷開發（Scaled Agile Framework，SAFe）架構，專案團隊的組成主要是任務導向，大家彼此間都能互相學習和借鏡。扁平式組織與開放式溝通更有益於提升工作效率，員工能快速的累積實戰經驗、提升技術能力，讓工作實力直接反應在暢通的晉升管道上。在與全球其他研發團隊相差十三至十四小時的跨時區一起協同作業時，工時重疊的時間非常難找。英諾瓦在參考Linux Foundation 和Apache Software Foundation 的運作方式後， 自創出一套「Distributed Team」非同步的溝通模式。彈性上下班時間、無打卡制度、每周只進辦公室三天，並也期許，混合工作型態讓每一個成員都能以高度自主的時間安排，來完成所屬團隊負責的開發專案，展現自我價值。