中信銀架構師與科技管理團隊

眾所皆知,科技進步週期越來越快,從早期10年一輪,已縮短為8年、5年甚至2~3年一輪,連帶促進人類生活模式變革。在此驅動因素下,向來處於保守觀望並以資訊安全為優先的金融業,在全球數位轉型的浪潮下,以因應快速變遷的市場需求,各家爭先推動新一波的數位金融IT轉型計畫。為此中國信託提供一個涵蓋百處海內外分支機構、四百套以上應用系統、全年統計對外服務 API 流量已超過四億筆與百萬客戶數的「全球戰場」,讓有志朝向金融業發展的人選,進行最高檔次的創新歷練。

中國信託金控科技長賈景光表示,近年中國信託商業銀行(以下簡稱『中信銀』)積極推動變革式的數位化,希冀實踐「Banking My Way」精神,針對顧客使用金融服務的旅程進行全面數位化;也期望做到「Banking Everywhere」,讓金融服務觸角延伸到各式生活場景。

為了實踐服務至上、數位金融落實生活,中信銀導入雲原生技術,進而像是堆疊積木般,以快速組裝做法來應付高併發的臨時需求,展現最迅捷的應變速度,不再像從前歷時10~15個月來建造系統。中信銀一直領先在敏捷開發的實踐,早在2017-18年時,就利用DevOps及Agile的模式開發相關應用,並創建了五年計劃,更不吝於給予部門內的架構師參訪各國的數位金融經驗的海外機會。為了邁向IT現代化,在法遵基礎上啟動以雲原生為主的轉型計畫:與Red Hat展開策略合作,導入Red Hat OpenShift 。

中國信託金控科技長賈景光強調:「中國信託推動資訊轉型,這將會是奠定未來5年、10年甚至20年的成長基礎,而Red Hat OpenShift是重要的資訊平台之一。」

 

立足快慢兼具的平台,穩步推動IT轉型

中信銀科技總管理處科技規劃部協理郭明瓚指出,早在多年前中信銀的經營端已經提早預測到金融業未來必須面對的數位轉型課題,隨著科技演進、市場變革的節奏加快,中信銀在看到國際金融市場的趨勢下,發現必須走向敏捷開發與管理,鑑於Amazon、Google等雲端先驅的做法,讓內部加速迭代衝刺步調。在實際的試錯及不斷改進之下,後來發現,倘若周遭的環境沒有相應新世代的需求去做改變,造成轉動速度較慢,將會無法堅守市場領先的地位,必須力求翻轉舊有的系統建造思維,才體悟到實施雲原生轉型的必要性。

銀行產業是具有高度企業社會責任,必須擁有24/7穩定提供服務的能力,所有的決策都需要謹慎考量,難以說變就變。鑒於此,中信銀採取雙數IT模式,同時確保維持原有環境穩定運行之餘,另外開闢「重劃區」,改以雲原生思維來建構系統;郭明瓚形容,未來IT架構猶如手排車,兼有「求快」的1、2檔,及「求穩」的5、6檔,無論市場需求的快慢,都能有效獲取所需資源。

為了打造中信銀全球化營運的目標,自然需要延攬大批生力軍,SA(System Analyst)、SD(System Designer)、SE(System Engineer) 等人才都是極具招募的對象;首要條件,企業的「架構師」必須優先就位,負責擘劃未來藍圖,打好地基才能往上堆疊創新服務。除新型態架構師外,在科技轉型旅途中還有一項重要元素:「開放原始碼(Open Source)」。係因雲原生世界與開源社群息息相關,迭代速度飛快,要有幫手站在開源的前線扮演整合角色,使中信銀在尋求合規/穩健、技術自主的天平兩端,求取最佳平衡。

為此中信銀在內部建立跨部門的架構師社群,透過這批種子人才的定期分享及研究,逐步將架構思維灌注到各部門,進而化繁為「整」,逐步打造適用所有部門的協同規則與共用模組,避免日後每次做行銷活動或專案企劃都像從零開始耗時建構。這個先進的敏捷開發思想早已刻印在中信銀的總經理與其他高層主管的期許裡,中信銀給予架構師團隊擁有極大的發揮空間,希望專業的架構師團隊能發揮「定義語言」、「形容未知」及「遵循方法論」等影響力,一步一腳印帶領各部門往容器應用架構的方向前進。

「鑒於架構師團隊的人才養成,乃至雲原生、開源技術的實作歷練至關重要,我們積極評估引進合適的平台,做為架構師的練兵場域。」郭明瓚說,中信銀決定以「快慢兼具」為原則,找尋一套最能適應龐大IT組織進化節奏的容器應用平台。

在一步步邁向數位轉型的階段中,市場上有許多的合作夥伴,要如何在眾多兵家之爭的雲端平臺中,選出最適合長期攜手在雲原生旅程中的合作夥伴,這是非常重要及關鍵的決策。科技規劃部同仁參酌每年的Gartner報告,各平台的監控、告警、容器安全和更版速度,及原廠在台人員的成熟度、實施交付的案例成果、同行借鏡等,因紅帽多年在全球開源技術社群與雲原生領域的深耕和跨國及在地技術支援服務讓我們認定是可以攜手向前的好夥伴。

中信銀提供完善的漸進式修煉機制,培育雲原生架構師

郭明瓚補充,更重要的,Red Hat OpenShift也被中信銀資訊同仁共同評選為是對架構師最具助益的練功平台。

此乃因為,在通往雲原生世界過程,多數架構師既期待又惶恐,期待的是迎接新一波數位轉型效益,惶恐的是面對新知的管理與維運。

著眼於此,Red Hat為架構師準備許多協助養成實力的機制,包括以創新實驗室(Innovation Lab)來傳授內功心法,以全球培訓服務(Global Learning Services)來傳授武功秘笈,並以技術客戶經理(Technical Account Manager;TAM)在練功過程主動關心、且在必要時找最適當的老師傅給予協助。透過這般完整訓練,使每個架構師均可紮實且循序漸進地邁向雲原生世界,為中信銀儲備豐沛技術能量,讓這樣的文化不停地傳承下去。

影響所及,現在中信銀推出各種與生活應用相關、或與電商合作執行的行銷專案,均可免於如從前般長達逾1個月的前置作業期,更拜容器瞬間擴容優勢之賜,使IT同仁不再擔心因流量爆增而被限流或鎖住,恆常維持流暢服務體驗。據統計,以同質性數位金融行銷活動而論,第二次執行時,可縮減30~40%前置準備時間,後續重複次數越多、縮減幅度越大,加速效果至為顯著。

賈景光指出,中信銀已搭建舞台並準備諸多創新發展計畫,展開國內金融業界最前瞻、規模也最大的雲原生轉型旅程,其中亟需借重包含架構師、開發、維運等大量人力資源;因此歡迎對架構設計懷抱熱情與理想、有志在金融戰場接受試煉的潛力新秀,共襄盛舉加入中信銀的數位轉型列車。


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