台灣松下銷售股份有限公司 攜手NTT與NTT DATA 以Salesforce提升客戶體驗

台灣松下銷售股份有限公司 (PSTW)，一直致力貢獻於台灣社會。透過生活家電與建材設備提升人們的生活品質，同時在工廠、商業設施、公共建設等場域，運用軟硬體的整合推進Total Solution，滿足業主現場的需求。為了持續提升客戶體驗，台灣松下銷售與NTT及NTT DATA合作，藉由導入Salesforce Customer 360雲平台，幫助內部資訊透明化，落實數據管理與數據決策，以高效可視化管理加速內外部溝通，即時回應市場變化與需求。

台灣松下銷售系統解決方案本部今西雅也總經理表示，持續的創新與提升客戶體驗一直是Panasonic最重視的，我們在2020年成立PSTW後，致力開拓各個B2B的市場領域。不論是在建築業界、冷鏈物流業、製造業、公共建設、各項商業設施等場域皆有亮眼的事例，本次透過Salesforce專案的導入，我們將各個部門的資訊串聯在一起，以360度的角度去看待客戶的需求，並加速跨部門溝通以及決策速度，讓各個B2B客戶體驗到快速、無微不至的服務，甚至開創新的需求或解決未知潛在的風險，為Panasonic與客戶締造雙贏的局面。

NTT台灣執行長廖宇表示，NTT集團作為全球性的科技服務供應商，我們相信善用數據的力量，能夠幫助企業加速數位轉型歷程。透過NTT與NTT DATA的合作，我們提供端到端的專業諮詢與技術解決方案，協助Panasonic建立系統化、資料驅動且整合的客戶關係管理平台，不僅能夠加快內部業務決策速度，更能進一步優化客戶服務體驗。

NTT DATA台灣總經理謝禎國表示，每一個專案的導入，都是在幫助企業實踐企業遠景，NTT DATA這次協助Panasonic導入Salesforce系統，希望能幫助Panasonic建立最佳化的內部溝通流程以及市場溝通路徑，進而創造無縫的銷售體驗，展現Panasonic的品牌價值。