致力於藉由數位技術力量,使金融服務更貼近人類與產業的NEC台灣與亞太智能機器公司 (APMIC) 共同研發推出的MBox元宇宙即服務 (Metaverse-as-a-service, MaaS)平台,率先協同中國信託金融控股公司完成「元宇宙分行」的建置,並在日前舉行的《FinTech Taipei 2022台北金融科技展》首度曝光。MBox解決方案整合先進的人工智慧、機器學習、深度學習、虛擬空間、語音辨識、語意分析、語音合成、虛擬角色與動作捕捉等技術,協助銀行創造虛實融合、更智慧、更開放的服務,不但能讓客戶在元宇宙分行中與虛擬行員互動、理財諮詢、體驗投資風險等,銀行也能藉此虛擬通路了解客戶的喜好,及經營長期、緊密的客戶關係。
「NEC 這次能夠再度領先業界,為金融機構發展Web 3.0元宇宙服務提供功能多元的最佳化MBox即服務平台,協助銀行讓其客戶與虛實通路之間的連結更加緊密,我們感到非常榮幸,」NEC 台灣金融製造解決方案事業群副總經理徐健評表示。「NEC台灣將秉持著實現理想富裕社會的企業理念,持續研發創新,將成果貢獻於社會,以促進金融機構與企業的數位化轉型,並創造新的社會價值。」
在Fintech Taipei 2022台北金融科技展中,超過上百人體驗此次NEC與中國信託一起合作展示的元宇宙分行。中國信託運用NEC MBox解決方案,在短時間內完成了2層樓虛擬分行的建置、坪數超過200坪、25種廣告版位、9種場域、4個虛擬角色的設計、2種聲音,以及2階段的情境互動。NEC Mbox能很快完成串聯虛實的元宇宙分行,並為消費者建置更完整的服務。
元宇宙分行的核心引擎NEC MBox平台,除基本的場景、虛擬角色選擇之外,也包含語音辨識、語意理解、語音合成等功能。同時,在場景互動中,也提供了:
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會員管理 ─ 管理元宇宙分行中的會員以及相關客戶資料
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虛擬人自動訓練 ─ 可透過後台訓練虛擬人,讓虛擬的服務專家24x7全年無休,服務進入元宇宙的客戶
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推播資訊 ─ 整合數種通路,如Line、Facebook、SMS、語音電話等,在客戶離線後持續與其溝通、互動
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動態分析 ─ 分析客戶透過不同通路與元宇宙分行的互動行為,進而提供客戶最佳的產品服務
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視訊直播 ─ 可以在元宇宙中直播、視訊,讓客戶的虛擬互動與實體接軌
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自動標籤 ─ 藉由亞太智能機器研發的自然語言引擎,可以理解從文字到姿態讓所有互動都自動貼上標籤
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金流 ─ 客戶未來將可以在元宇宙完成商務服務
此外,NEC MBox也同時支援RedpillGo體感設備(即時的全身動作捕捉功能)、Meta Oculus Quest (虛擬實境頭盔)、以及在平板電腦進行Web瀏覽等功能。事實上,NEC MBox提供10幾種模組功能以及30多項子功能,可以滿足銀行發展Web 3.0的需求,讓銀行的元宇宙服務無所不在!
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