叡揚資訊以智能對話式服務提升醫療服務品質 榮獲SNQ國家品質標章

叡揚「iota C.ai對話服務平台」榮獲第25屆SNQ國家品質標章，同時也獲得多家客戶採用導入，包含政府單位、學校、金融業、半導體製造業…等，也獲得2022年台灣精品獎。另外，叡揚在醫療產業導入對話式服務，與衛生福利部台北醫院合作「行動醫療助理機器人」可讓民眾在LINE上一站完成視訊問診提醒、與看診；另協助醫院推出用藥查詢對話機器人，可讓藥師及民眾查詢處方藥的各項疑難雜症。

叡揚資訊特別打造「iota C.ai對話服務平台」，希冀企業組織不需辛苦刻程式碼，便可藉由GUI輕鬆拖拉，迅速設計出直覺、免學的Chatbot虛擬助理，進而讓前端使用者透過簡易的自然語言或點選操作，在短短數秒內跨越多重系統、存取到自己想要的資訊，更兼具資訊安全及軟體開發品質，成為所有醫療從業人員及病患的專屬行動秘書，讓醫療人員能將寶貴的時間拿來照顧需要的病患，舒緩醫療人力。

iota C.ai的價值，即是協助企業打通神經網路。舉例來說，當產線出狀況，業務同仁會在第一時間經由LINE或MS Teams等通訊軟體獲得訊息推播，並可立即在同畫面進行互動，同時也因為能串接異質資訊系統，如ERP、CRM、KM...等，還能於對話視窗查找問題發生原因及相關事件處理經驗，快速掌握事件來龍去脈，僅需持有行動裝置，便可以進行處理，並安撫客戶，不受時間、空間的限制。而iota C.ai不僅深具友善、即時、高效率等利基，更重要的是「不會改變企業的大腦」，意即企業無需大舉修改資訊系統，就能隨時以API、外掛方式，直接與資訊系統溝通，擴展新的附加價值。

叡揚為台灣領導軟體廠商，通過ISO9001、ISO27001的認證，顯示叡揚在軟體開發的品質管控及資訊安全下的苦工，成立35年以來，獲得許多客戶信賴，而叡揚在醫療產業已深耕超過20年，熟悉醫院的作業流程及相關產業知識，利用知識管理系統協助許多醫學中心系統化管理醫療評鑑佐證資料，近年來也推出指標管理系統及大數據分析系統協助醫院優化管理效率。