突破系統選擇迷思！套裝系統 vs. 客訂系統優缺分析

2023 進入下半年，有不少公司也開始擬定明年系統採購預算，該把預算投在套裝系統（ Packaged System）還是客訂系統（Customized System）？這是目前不少公司正在面臨的問題，在面對不同情境和需求時，該如何判斷何時使用套裝系統或客訂系統呢？

如今公司作業「系統化」已是很常見的做法，套裝系統是由供應商提供現成、固定且通用的系統，適用於公司大多數情況和需求，客訂系統則是根據客戶特殊情況和需求所定制、靈活且專屬的系統。

套裝系統VS.客訂系統優缺分析

一般來說，套裝系統的優勢在於，它能用最少的時間和最低的成本，讓使用者輕鬆開始使用，品質方面有一定的保障，套裝系統的價格相對來說也可能比較便宜，但套裝系統的功能幾乎是固定的，很難因應個別用戶狀況進行修改，若需改動則會增加成本，兼容性方面則視公司是否需要與多個系統進行串接而有所不同，如果公司業態比較不複雜，套裝系統是一個可以考慮的選項。

客訂系統的品質、使用感與套裝系統相當或更好，但客訂系統通常稍微昂貴。優點在於它們的功能和兼容性都能量身打造，且能滿足公司特定業態的需求，包括與現有系統的整合。許多客戶在使用套裝系統後才發現原來有各種限制，例如無法開設特殊欄位等，隨著時間的推移，套裝系統無法滿足日益增長的需求。對於那些需要與多個系統進行串接的企業來說，客訂系統是長遠來說更值得考慮的選項，即使它短期看起來投資相對高。

總之，選擇套裝系統還是客訂系統取決於公司的目標、預算和時間要求。如果時間緊迫且成本有限，而業務需求相對普通，套裝系統可能是合適的選擇。然而，如果公司需要更高度客製化的功能、更好的品質和與現有系統的無痛整合，雖然短期看來需要更高的建置成本，但以三五年來可節省的成本來說，客訂系統會是更適合的選項，能夠滿足長期發展需求。五倍紅寶石軟體開發建議企業客戶，應根據公司規模及不同使用情境考慮該使用套裝系統還是客訂系統。

適合使用套裝系統的 3 種情況

1、預算有限，套裝系統通常比客訂系統更經濟實惠，對於初創公司或預算有限的小型企業而言是一個重要考慮因素，開發成本較低。

2、快速啟動和省時，套裝系統通常具有簡單的設置和配置過程，能夠快速啟動並立即使用，對於快速推出產品或服務的公司這是一個優勢。

3、使用情境單純，若套裝系統用於簡單行政管理或較基本的使用情境，其限制性可能不會對使用者造成太大影響。

適合使用客訂系統的 3 種情況

1、企業的特殊需求，當客戶的需求較為客製化，需要設置一些特殊功能、欄位時，套裝系統可能無法滿足需求，而客訂系統可以提供更靈活的解決方案。

2、資料機密性和內部管理，如果公司需要更高的資料機密性，將資料放在自己的系統中，並且需要內部管理工具來追蹤案件和業務狀況時，客訂系統可以提供更好的控管和資料保護性。

3、長期發展和整合需求，當公司需要一個超過 3 年以上，可擴展未來、可長期發展的系統，並且需要與現有系統進行順利整合時，客訂系統可以免去搬移的痛苦。

套裝系統與客訂系統各有優缺，建議企業須先釐清需求再進行採購，尤其要慎選配合開發商，幫助公司評估合適的系統採購。五倍紅寶石軟體開發於上半年推出 輕量型遠端連線控管系統 SOSI，無論使用哪一種系統，都能為企業拉起資安新防線。

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