Splunk 與零壹聯手力推 O11y Cloud，讓多雲混合的可視性不再是奢望！

回顧 8 年前，一向站在 IT 最前線、扮演企業數位轉型方案首選代理商的零壹科技，正式成為 Splunk 臺灣總代理商，負責將其「營運智慧解決方案」推廣至各個產業，協助廣大企業突破傳統資料運用侷限，將機器資料轉換為無限價值的業務智慧情報分析。

零壹科技總經理陳鍵忠表示，此後多年以來，Splunk 方案被廣泛運用在國內眾多行業領域，成為企業賴以變現數據價值的首選平台。不僅如此，因 Splunk 可收容各種資料或參數，亦有助企業挖掘隱性漏洞、探查遭受入侵的跡證，在資安防護上起到重要作用。

如今越來越多企業走向雲佈局，不僅將服務移轉上雲，也積極進行應用程式現代化改造，甚至以微服務、無伺服器架構推出全新 App ，導致 IT 環境的複雜度急遽攀升，此時單憑傳統單點式監控工具，已無法有效察覺雲服務異狀並探索問題根源 。為協助企業解決這個日趨顯著的管理缺口，零壹持續強化 Splunk O11y Cloud 解決方案的推廣力道。

支援 OpenTelemetry ，即時擷取微服務指標、日誌與追蹤

傳統監控工具，為何不足以因應當前企業 IT 維運需求？陳鍵忠指出，以往的工具偏向單點片段、隨機查詢，且缺乏 AI 智能驅動，故無法做到跨平台的集中化管理，在問題分析上亦缺乏擴充性；反觀 Splunk O11y Cloud ，則可帶給企業全面可視性，以利加速發現問題、解決問題。

他進一步說明，O11y 原意為「 Observability 」（可觀察性），現今已將 APM 、Synthetic Monitoring 、Infrastructure Monitoring …等豐富功能整合於此雲之上。具體來說，Splunk O11y Cloud 蘊含四大利基，首先它是 Full-Stack 與 End-to-End 完整套件，全面收納 App 現代化、容器架構及雲服務相關的效能、追蹤、日誌；其次為 AI 分析驅動，擅長關聯所有與事件情境相關的數據，為企業提供更精準的告警、更高效的故障排除指引。

再者 Splunk O11y Cloud 為企業級「 Observability 即服務」，擁有優異的效能與可用性，因而深受逾九成財富 100 強企業的信賴。此外它原生支援 OpenTelemetry ，用戶不需憂慮代理程式的安裝事宜，可直接借助開源 Agent 、有效監控分散式微服務，迅速實現更多控制功能。

論及 Splunk O11y Cloud 所能帶來的最大助益，正是可視化及 AI 驅動，讓企業得以統一觀測雲地環境中所有應用程式，輕易做到即時分析、針對服務進行壓力測試，使企業營運長能綜覽所有關鍵服務的運行狀態，一旦察覺異常，第一時間就能指揮 AP 、DB 或網路等各類 IT 管理者展開回應。

借助 APM 、RUM 等機制，嚴密觀測雲服務健康度

另外談到 Splunk O11y Cloud 當中的關鍵元件，陳鍵忠歸納三大項目，它們的主要價值，皆在於透過事先模擬分析，協助企業及早察覺異狀。第一是應用程式管理（ APM ），從某 AP 呼叫另一支 API 的過程，探查有無出現異常，若有就隨即展開 Full-Stack 關聯分析，透過單一介面，提示此問題可能源自程式寫不好、DB 回應過慢…等根因，讓用戶對症下藥拆除未爆彈，而非任由服務失效、真的影響大量使用者了，才急忙搶修。

第二是真實用戶監控（ RUM ），為業界唯一可實現端到端 Full-Fidelity 最終用戶體驗可視性的方案，旨在幫助企業即時掌握使用者行為，譬如連線體驗的好壞、回應速度的快慢等。第三為 Synthetic Monitoring ，算是一項綜合網站壓測方案，可模擬基於不同作業平台的裝置進行連線測試，若發現問題，便立即通知開發人員或專案人員，儘速進行程式修正。

綜上所述，不論政府、金融、製造或其他類型機構，只要透過混合多雲環境提供服務，對用戶具有一定 SLA 承諾，或者可能因服務體驗不佳而衝擊營收、商譽者，都很適合採用 Splunk O11y Cloud ，快速針對其關鍵應用進行全面監測、管理與保護。

陳鍵忠說，在零壹代理的眾多品牌中，越來越多原廠推出雲端方案，遍及容器、虛擬化、網路、儲存、資安…等廣泛面向，它們都可以與 Splunk O11y Cloud 快速整合與介接，進而透過 Splunk O11y Cloud 的即時監控與 AI 智能，快速查找問題、隨即展開回應與處理，發揮一加一大於二綜效。

更值得一提的，Splunk O11y Cloud 在發現問題後，並非僅能做到如傳統監控工具般「 Data on Screen 」而已，可進一步給出答案與建議，明確指出像是網路架構設計不良、服務相依性不佳…等癥結點，讓用戶無需費時試誤，即可直接從架構面著手改善。

總括而言，Splunk O11y Cloud 對客戶能夠帶來多項立竿見影的好處。包括讓應用服務版本發佈的速度更快、品質更好；可望使異常感知的遺漏降到最低，不會等到影響大量用戶體驗時仍渾然不知；更快地識別、確認與解決缺陷；隨著事件數量減少、故障排除時間減少，連帶大幅減輕開發人員的壓力與干擾，令他們無後顧之憂加速推動雲端化、容器化與微服務化進程。

展望後續，零壹將匯聚多方夥伴助力，強化 Splunk O11y Cloud 在國內市場的推廣。首先持續與既有 Splunk 經銷夥伴展開互動與合作，善用各種行銷活動或業務管道，積極讓 Splunk O11y Cloud 曝光，過程中也將協助夥伴取得 Splunk 認證、不斷提升技術能量。另一方面，今年（ 2023 ）上半有許多 Splunk 的全球策略夥伴進入臺灣市場，有助提升 Splunk 產品推廣外，也就近服務臺灣客戶，利用 Splunk 平台驅動數位／淨零雙軸轉型；此外國內有越來越多 MSSP（ Managed Security Service Provider ）與 Splunk 展開深度合作。在多股力量匯流下，可望使 Splunk O11y Cloud 生態系更趨完整。