恆逸>知名音樂訂閱服務Spotify也使用ITIL框架

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套廣泛使用的IT服務管理框架，它提供了在設計、交付、支持和改進IT服務方面的最佳實踐。ITIL 4是ITIL的最新版本，通過引入敏捷、靈活和價值導向的觀念，進一步提高了IT服務管理的效率和價值。

2017年Spotify不斷擴增，並且即將在美國上市，面對這一連串的組織變化，Spotify選擇導入ITIL讓公司變得更好，他們需要面對四個挑戰：

1.可視化總工作量

2.管理超負荷工作

3.協調內部客戶的需求

4.管理不同類型的工作。

希望利用ITIL框架可以順利解決，一開始內部員工不熟悉這個框架，仍然有些遲疑，最後仍然順利導入，並且為Spotify帶來更好的改變。

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